ทำความรู้จักกับ Truehits

หากจะกล่าวถึง Truehits เชื่อว่าคนในวงการเอเยนซี่คงจะรู้จักเป็นอย่างดี เพราะ Truehits จัดว่าเป็นเว็บไซต์ที่มีบทบาทสำคัญมากสำหรับการอ้างอิงในการดูว่าใครเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมเพื่อประกอบการตัดสินใจในการเลือกลงโฆษณาให้กับลูกค้าในสื่อโฆษณาประเทศไทย

ดร.ปิยะ ตัณฑวิเชียร ผู้จัดการ บริษัท ศูนย์วิจัยนวัตกรรมอินเทอร์เน็ตไทย จำกัด และผู้ปลุกปั้นเว็บไซต์ truehits.net กล่าวว่า เป็นเวลาเกือบ 8 ปีแล้ว ที่ทรูฮิตทำหน้าที่เป็นเว็บไซต์เรตติ้งของประเทศไทย มีข้อมูลทางสถิติและพฤติกรรมของนักท่องอินเทอร์เน็ตคนไทย เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการของเว็บไซต์คนไทยได้หมดไม่ว่าจะถามเรื่องจำนวนคนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ การเข้าเว็บไซต์ผ่านทางไหน เข้ามาได้อย่างไร มีความถี่มากแค่ไหน และเข้ามาเมื่อไหร่

ซึ่งปัจจุบันนี้ มีการให้ข้อมูลในเชิงลึกมากขึ้นโดยการเก็บข้อมูลสถิติในแบบ Demographic เนื่องจากข้อมูลในเรื่องของความถี่ในการเยี่ยมชมอย่างเดียวไม่เพียงพอในการวางแผน บางเอเยนซี่ต้องการข้อมูลในเชิงลึกมากกว่านั้น เช่น อายุของผู้เยี่ยมชม การศึกษา รายได้ หรือบางครั้งต้องการอยากทราบจังหวัดของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ด้วย นอกจากนี้ยังสามารถดึงโปรไฟล์จากเว็บไซต์หนึ่งมาแชร์ให้กับเว็บไซต์หนึ่งได้ ซึ่งจะเอื้อต่อการวางแผนในการซื้อสื่อของเอเยนซี่ด้วย

จากบริการด้านข้อมูลที่ค่อนข้างละเอียดครบถ้วนนี้ ทำให้เว็บไซต์ที่ต้องการหารายได้จากการโฆษณาออนไลน์จะเข้ามาเป็นสมาชิก เนื่องจากเว็บไซต์ทรูฮิตจัดเป็นเว็บไซต์วัดอันดับที่มีมาตรฐานกลางที่น่าเชื่อถือ ทำให้เอเยนซี่เชื่อในข้อมูลสถิติที่นำเสนอออกมา และนำข้อมูลตรงนี้มากำหนดราคาโฆษณาโดยอัตโนมัติ

ทรูฮิตพยายามจะเปิดเผยข้อมูลในเชิงลึกให้มากที่สุด เพื่อให้เอเยนซี่ได้มองเห็นถึงความหลากหลายของข้อมูลบนเว็บไซต์ สาเหตุที่ทรูฮิตต้องทำงานอย่างหนักในการออกแบบและคัดกรองข้อมูลสถิติให้มีความหลากหลายเพื่อต้องการให้เอเยนซี่ได้หันมามองในโลกดิจิตอลมากขึ้น ซึ่งส่วนแบ่งการตลาดโฆษณาออนไลน์ตอนนี้ที่ทราบมีเพียง 1 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

ฉะนั้น อินเทอร์เน็ตจึงมีโอกาสอย่างมากที่จะแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดจากสื่ออื่นๆ โดยเฉพาะทีวี เพราะมองว่าอินเทอร์เน็ตมีความได้เปรียบกว่าสื่ออื่นๆ เนื่องจากอย่างแรกคือ เป็นสื่อที่ Interactive และสองคือ ราคาถูก

สิ่งแรกในการทำให้คนเข้าเว็บไซต์

ดร.ปิยะกล่าวต่อว่า จากผลสำรวจพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ชื่อ URL, Search Engine และ Link web ที่โพสในเว็บไซต์อื่น ซึ่งจัดเป็นตัวเลือกสำคัญสำหรับพฤติกรรมคนไทยในการช่วยให้เข้าถึงเว็บไซต์ที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว ดังนั้น หากต้องการจะให้เว็บไซต์เข้าถึงนักท่องเน็ตและเป็นที่จดจำได้ อย่างแรกต้องตั้งชื่อ URL ให้ง่ายต่อการจดจำ ซึ่งปัจจุบันผู้เล่นอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะเข้าเว็บไซต์โดยตรงเฉพาะเว็บไซต์ที่มีชื่อจำง่าย เช่น สนุก ดอทคอม กระปุก ดอทคอม หรือ เอ็มไทย ดอทคอม เป็นต้น แต่หากมีชื่อเว็บไซต์ที่ค่อนข้างจำยาก ต้องอาศัย Search Engine Optimize เป็นเครื่องมือ

ตอนนี้ Google เข้ามามีบทบาทกับการเยี่ยมชมเว็บไซต์ไทยมาก ถึงแม้จะมี Search Engine ให้บริการที่เป็นเชื้อสายไทยหลายเว็บก็ตาม แต่ 98% ของคนไทยใช้ Google ซึ่งแตกต่างจากประเทศอื่นที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกันที่มีภาษาท้องถิ่น เช่น จีน ญี่ปุ่น เกาหลี ที่นิยมใช้ Localize Search Engine มากกว่าใช้ของกูเกิ้ล หรือสิงคโปร์ หากต้องการหาข้อมูลจะเข้าเว็บพอร์ทัลก่อน ถึงจะเข้ามาค้นหาที่ Google เป็นต้น แต่สำหรับคนไทยเคยชินกับการเข้าค้นข้อมูลจาก Google แต่แรก เพราะรู้สึกถึงความสะดวกสบายในการเข้าถึงข้อมูล ไม่ต้องจำ URL หรือบางทีจำชื่อ URL ได้คร่าวๆ ก็พิมพ์เข้า Google เท่านั้น เพียงแป๊บเดียวก็ได้ URL ที่ถูกต้องครบถ้วนในการคลิกลิงก์เข้าไปได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ทั้งหมด ซึ่งจากพฤติกรรมของคนไทยทำให้เห็นถึงแผนโมเดลธุรกิจของ Google ที่ต้องการให้ลดบทบาทของโดเมนเนมลง

เครื่องมือเก็บข้อมูลเว็บไซต์ Ecommerce

ดร.ปิยะมองว่า เว็บไซต์ที่จะประสบความสำเร็จต้องประยุกต์ใช้เครื่องมือหลากหลายอย่างประกอบกัน เพื่อให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ดังนั้น ทรูฮิตส์จึงได้นำเสนอบริการ และข้อมูลสำหรับการวางแผนในการบริหารจัดการเว็บไซต์ที่หลากหลาย เช่น สถิติการค้นข้อมูลจากคีย์เวิร์ด บริการ Click Map หรือบริการ Action Tracker เป็นต้น
บริการสถิติการสืบค้นข้อมูลด้วยคีย์เวิร์ดถือเป็นอีก Tool ที่มีความสำคัญอย่างมากในการบริหารจัดการเว็บไซต์สำหรับทำการตลาดแบบ SEO โดยทรูฮิตส์ได้มีการแบ่งหมวดหมู่ตามคีย์เวิร์ด เพื่อให้สามารถนำคีย์เวิร์ดไปวิเคราะห์และใช้งานได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น   ยกตัวอย่างการนำคีย์เวิร์ดไปใช้งาน เช่น คุณต้องการให้เช่าคอนโดฯ ซึ่งหากต้องการให้กระทู้ที่ตั้งไว้ได้รับการเห็นในลำดับต้นๆ ขิง Google หลักการง่ายๆ คือ คุณเข้ามาสำรวจคีย์เวิร์ดในเว็บไซต์ทรูฮิต สมมติพบคำว่า “ห้องเช่า” มีคนนิยมค้นมากที่สุด ดังนั้น คุณควรใช้คำว่าห้องเช่าในหัวเรื่องประกาศโพส และในเนื้อความบรรยายกระทู้ให้มากที่สุด เป็นต้น

สำหรับเว็บไซต์ที่ต้องการรายได้ บริการ Action Tracker จะช่วยในการช่วยเก็บสถิติจากโฆษณาในรูปแบบ Rich media เช่น แฟลช วิดีโอ และแบนเนอร์ที่เป็น Interactive โดยทรูฮิตสามารถเก็บสถิติจากพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีการนำเมาส์ไปวางไว้ตามพวกกลุ่ม Rich media ต่างๆ ได้อย่างประสิทธิภาพ

ดร.ปิยะกล่าวว่า สำหรับผู้ที่มีธุรกิจอีคอมเมิร์ช ทรูฮิตสามารถเก็บข้อมูลพื้นฐานทั่วไปเกี่ยวผู้เข้าชมหรือซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้ด้วย เช่น เพศ อายุ ความชื่นชอบ การเข้าเว็บไซต์ไหนเป็นประจำ ไลฟ์สไตล์ เป็นต้น ซึ่งสามารถนำข้อมูลตรงนี้ไปบริการจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ช และหารายได้ในการขายโฆษณาในหน้าเว็บไซต์ได้ด้วย

ดร.ปิยะกล่าวต่อว่า สมาชิกเว็บไซต์ที่เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ชนั้น ส่วนใหญ่มีความต้องการให้วิเคราะห์ในการจัดวางตำแหน่งสินค้าหรือคอนเทนต์บนเว็บไซต์หน้าแรก โดยบริการนี้เรียกว่า Click map ซึ่งผลจากการวิเคราะห์จะทำให้รู้ว่าร้านว่าควรวางสินค้าไว้ตรงไหนดี ที่จะทำให้ผู้เข้าเว็บไซต์มองเห็นได้ง่ายและสะดุดตามากที่สุด

ตอนนี้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ชในต่างประเทศมีการนำเสนอสินค้าในรูปแบบวิดีโอแฟลช เช่น มีวิดีโอเป็นละครสั้น เมื่อคุณนำเมาส์ไปที่เสื้อผ้าของตัวละครจะมีการแสดงราคาเสื้อผ้าและสามารถคลิกสั่งซื้อได้ทันที ถือเป็นลูกเล่นของ New Media ที่เกิดขึ้น และเทรนด์ตรงนี้ทำให้การออกแบบการวัดค่าสถิติจะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น ซึ่งทรูฮิตส์ต้องพัฒนาให้ก้าวทันตามเทคโนโลยี เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของเอเยนซี่และช่วยให้เว็บไซต์ไทยมีรายได้อย่างมั่นคงและมีมาตรฐานมากยิ่งขึ้น

เว็บไซต์เรตติ้งผ่าน Smart Phone กำลังมา

ดร.ปิยะกล่าวว่า ต่อไปเว็บไซต์เรตติ้งที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำตลาดบนสมาร์ทโฟนมากยิ่งขึ้น เนื่องจากอัตราการเติบโตของกลุ่มสมาร์ทโฟนมีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับการนำเข้าเครื่อง iPhone ซึ่งเห็นว่าจะทำให้นักท่องอินเทอร์เน็ตคนไทยหันมาใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนมากกว่าเดิม

ตอนนี้ทรูฮิตส์จึงได้ทำเว็บไซต์สถิติขึ้นมาใหม่ โดยสำรวจการใช้งานอินเทอร์เน็ตจากเครื่องสมาร์ทโฟนว่าเว็บไซต์ไหนมีคนเข้าชมมากที่สุด โดยได้ใช้เชื่อเว็บไซต์ว่า www.mobilethai.net ซึ่งเราจะมีการอัพเดตข้อมูลแบบวันต่อวัน โดยทรูฮิตหวังว่าการเก็บสถิติตรงนี้จะเป็นประโยชน์ในการทำการตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนที่เอเยนซี่จะให้ความสนใจในอนาคตอันใกล้นี้

อยากจะฝากถึงคนที่กำลังมีปัญหาในการบริหารจัดการเว็บไซต์ว่า “เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จจริงๆ แล้วไม่ใช่แค่โชคช่วย แต่เจ้าของเว็บไซต์ได้ใช้เครื่องมือที่ทรูฮิตส์นออกแบบเพื่อบริหารเว็บไซต์อย่างจริงจัง ซึ่งบางครั้งนำข้อมูลรายงานทางสถิติไปต่อยอดทางธุรกิจได้ดีเกินคาด” ดร.ปิยะ ฝากทิ้งท้าย

Source: Ecommerce Magazine