การให้รางวัลกับลูกค้าผ่านการสะสมแต้มจากแกดเจ็ทไฮเทคถือเป็นเทรนด์ใหม่ของการทำ CRM จากแบรนด์ดังมากมายเช่นบริษัทประกันให้รางวัลความฟิตสำหรับผู้ออกกำลังกายถึงเป้าก็ลดเบื้ยได้ทันที
ล่าสุดแบรนด์เครื่องดื่มสำหรับผู้ชอบเสียเหงื่ออย่าง Gatorade จึงออกแอปฯที่ชื่อตรงๆตัวว่า #SponsoredbyGatorade หรือสนับสนุนโดยเกเตอเรด โดยมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้คนออกกำลังกายอย่างต่อเนื่อง ยิ่งเสียเหงื่อมากยิ่งได้รางวัล
วิธีการก็คือ ลูกค้าต้องโหลดแอปฯ #SponsoredbyGatorade ที่ภายในสามารถเลือกได้ว่าจะซิงก์ข้อมูลในแอปฯ กับแอปฯ หรืออุปกรณ์ออกกำลังกายใดๆ เช่น Nike Plus หรือนาฬิกาอัจฉริยะ
จากนั้นเมื่อออกกำลังกายอย่างหนักหน่วง ค่าที่ได้จากอุปกรณ์เหล่านั้นก็จะถูกนำมาเก็บที่แอปฯ ยิ่งออกมากยิ่งได้แต้มมาก โดยจะถูกสะสมในรูปแบบของลำดับขั้น และแต่ละชั้นก็จะมีรางวัลจากเกเตอเรดแจกฟรีๆ
เช่นขั้นที่ 1 แจกเพลงหรือปลดล็อกคำแนะนำการออกกำลังกายที่ท้าทายยิ่งขึ้น ขั้นที่ 2 ได้อุปกรณ์ออกกำลังกาย ขั้นที่ 3 ได้ตั๋วดูกีฬา และขั้นสุดท้ายคือ การได้เลือกมาเป็นพรีเซ็นเตอร์เพื่อกระตุ้นให้คนอื่นออกกำลังกายตามแบบเรา
ดูวิดีโอแนะนำกิจกรรม #SponsoredbyGatorade ได้ที่นี่
httpv://youtu.be/vkT6LeQGZiE
ผู้เขียนเชื่อว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการทำ CRM รูปแบบใหม่จากแบรนด์ ที่เริ่มอาศัย Data จากอุปกรณ์ Wearable Technology ที่อินเทรนด์และเชื่อถือได้มากมอบเป็นรางวัลให้กับคนทำดี
รอดูว่าแบรนด์ไทยแบรนด์ไหนจะหยิบเอาคอนเซปต์นี้ไปใช้อีกบ้าง?