ธนาคาร POSB แห่งสิงคโปร์ รู้วิธีเอาใจลูกค้านอกเวลาทำการ ด้วยการเปิดตัว VTM (Video Teller Machine) ตู้เอทีเอ็มแบบใหม่ที่ไฮเทคและเข้าใจลูกค้ามากกว่าเดิม เพราะมีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการแบบเห็นหน้าแม้จะล่วงเลยเวลาทำการ ธนาคารปิด เพราะพูดคุยแบบเห็นหน้าผ่านกล้องเว็บแคมได้ทันที
และเมื่อต้องการจะทำธุรกรรมก็สแกนนิ้วมือเพื่อยืนยันตัวเอง
โดยบริการของตู้ VTM ก็มีหลากหลาย อาทิ
- สอบถามยอดเงิน
- ทำการเปลี่ยนแปลงรายการ
- ขอใช้ธนาคารออนไลน์แม้บัตรจะหายได้ เพราะส่งรหัสใหม่ให้ทางมือถือ
- ฝากเงินสด
- ขอสเตทเม้นท์
ตอนนี้ตู้ VTM ทดลองใช้แล้วที่ ITE College และคาดว่าจะเพิ่มตู้นี้ไปตามจุดต่างๆ ทั่วเกาะ และตั้งใจจะเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงในอนาคต
