แชร์ คือหนึ่งในกิจกรรมบนโลกออนไลน์ ที่น่าจะได้รับความนิยมมากที่สุด ไม่แพ้การโพสต์ภาพหรือวิดีโอ โดยมักจะเป็น Quote คำพูดเท่ๆ ให้แนวคิดดีๆ ของคนดัง ดูดวงรายวันรายสัปดาห์ และข่าวสารเหตุการณ์ที่กำลังเป็นที่สนใจอยู่ในเวลานั้น ซึ่งในแวดวง Digital Marketing การแชร์ถือเป็นของขวัญอย่างหนึ่งสำหรับนักการตลาดเลย ถ้าทำแคมเปญดีๆ มาแล้วมีคนบอกต่อ แชร์ต่อ นั่นล่ะสำเร็จไปก้าวหนึ่ง
แต่วันนี้อยากจะหยิบยกกรณีศึกษาที่น่าสนใจเรื่องการแชร์ และเกี่ยวข้องกับกรณีเหตุโศกนาฏกรรมที่เกิดขึ้นที่ปารีส โดยมีการแชร์ Quote คำพูดของ วลาดิเมียร์ ปูติน ประธานาธิบดีของรัสเซีย ซึ่งมีการแชร์กันทั้งในระดับโลก และในประเทศไทยทั้งคนทั่วไปและสื่อต่างๆ โดย Quote ดังกล่าวคือ
To forgive the terrorists is God’s responsibility
My duty is to send them to see God
การให้อภัยกับผู้ก่อการร้ายเป็นหน้าที่ของพระเจ้า
แต่หน้าที่ของผมคือส่งคนเหล่านี้ให้พระเจ้า
จุดเริ่มต้นกระแสดังกล่าวมาจากผู้สื่อข่าวต่างประเทศ จนกระทั่งหนังสือพิมพ์ Russia Today ออกมาเปิดเผยว่า Quote ดังกล่าวไม่เป็นความจริง และผู้สื่อข่าวได้ออกมากล่าวขอโทษอย่างเป็นทางการและยอมรับผิดต่อกรณีที่เกิดขึ้น อีกทั้งในโลกออนไลน์มีคนตั้งข้อสังเกตว่า Quote ดังกล่าวคล้ายกับวลี ในหนังเรื่อง Man on Fire เมื่อปี 2004 ของ Denzel Washington ที่กล่าวว่า Forgiveness is between them and God. It’s my job to arrange the meeting
ก่อนหน้านี้ ก็มีการแชร์ Quote คำพูดที่อ้างว่าเป็นของ แองเจลีน่า โจลี่ ซึ่งมีการแชร์กันอย่างรวดเร็ว แต่ต่อมาก็พบว่า ไม่ได้เป็นคำพูดของหล่อนแต่อย่างใด ข้อความดังกล่าวคือ
Whilst everyone talks about Paris no one mentions the ISIS attack on Lebanon yesterday. I pray for both countries
เป็นเรื่องราวบทเรียนเงิบๆ ของผู้ใช้งานออนไลน์ว่า ควรเช็คให้ถูกต้องก่อนแชร์ และอย่าเชื่อในทันทีว่า ถ้าเป็นสื่อเผยแพร่มาแล้วจะเป็นเรื่องจริงเสมอไป สำหรับกรณีการตลาด ถ้ามีการแชร์ข้อมูลออกไปแบบไม่ถูกต้อง ก็ถือเป็นเรื่องเสียหายต่อแบรนด์พอสมควรเช่นกัน
Image Source: Wikimedia.org
