Google+ มาแรงจริง กับผู้ใช้ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ จนเกินตัวเลข 20 ล้านสมาชิกแล้ว Google+ ตั้งใจออกแบบและเปิดบริการมาเพื่อแข่งกับ Facebook โดยตรง เนื่องจากฟีเจอร์การใช้งานนั้นมีลักษณะคล้ายกัน อาจจะมีต่างกันซึ่งก็เป็นเพียงเล็กน้อย แต่ที่แน่นอนว่าการเปิดตัวของ Google+ นั้นต้องมีอะไรดีกว่าเป็นแน่ เพราะเปิดตามหลังมาแบบนี้ ถ้าไม่มีส่วนที่ดีกว่าก็จะชนะ Facebook ลำบากหน่อย แต่ถึงแม้ Google+ จะมีอะไรดีกว่า เราก็ยังคงต้องจับตาดูกันต่อไป เพราะในปัจจุบันมีถึง 750 ล้านคนทั่วโลกที่ใช้ Facebook เป็นสังคมออนไลน์ของตนไปแล้ว ซึ่งหมายถึงเพื่อนและคนรู้จักอยู่ที่นั่น และเป็นกลุ่มคอมมูนิตี้ที่แข็งแกร่งไปแล้ว
ปัจจุบันมีหลายคนหรือจะเรียกว่า Digital Trend Setters และกลุ่มคนที่เท่าทันโลกดิจิตอลกำลังให้ความสนใจ Google+ และได้เข้าไปใช้งานพร้อมเริ่มสร้างฐานเพื่อนใน Circle ให้มีกลุ่มใหญ่ หรือมีผู้ติดตามมากๆ เช่นเดียวกับจำนวน followers ใน Twitter หรือจำนวน Likesของ Facebook
ซึ่งเมื่อถึงตอนนี้ คนกลุ่มนี้และพวกเราเอง กำลังให้ความสนใจกับ Google+ ที่ย่อมต้องเตรียมเปิดตัว Brand Page (Fan Page) บน Google+ อย่างแน่นอน ซึ่งปัจจุบันมีเพียง 1 แบรนด์ที่โดดเด่นและเป็นแบรนด์แรกที่สร้าง Brand page บน Google+ ซึ่งก็คือ Ford Motor Company ที่อินเทรนด์และล่วงหน้าไปก่อนแบรนด์อื่นๆ ซึ่งยังไม่มีให้เห็น
–
คำถามในใจ “ทำไมแบรนด์อื่นๆ ถึงยังไม่มี Google+?”
- เพราะยังไม่รู้ว่า Google+ คืออะไร?
- เพราะไม่แน่ใจว่า Google+ จะตอบโจทย์ให้แบรนด์ได้?
- เพราะยังไม่ทราบถึง Features การทำงานของ Google+?
- จำนวนผู้ใช้ยังไม่มากพอ?
จะว่าไปทั้ง 4 ข้อที่ว่ามานี้ น่าจะใช่ทั้ง 4 ข้อ และอาจจะมีอีกข้อหนึ่งซึ่งสำคัญมาก ก็คือ ‘Google+ มีการเตรียมเปิดตัว Brand Page หรือ Business Page อย่างแน่นอน’ และหากแบรนด์ใดคิดว่าการรีบเข้าไปจับจองเปิดตัวแบรนด์บน Google+ ในตอนนี้ จะทำให้แบรนด์อื่นตามไม่ทัน วิธีคิดแบบนี้ถือว่าผิด และเป็นสิ่งที่ควรกระทำสำหรับสื่อ Social Media เพราะยิ่งเข้าไปเร็วก็จะยิ่งได้เปรียบ
แต่สำหรับ Google+ ทาง Marketing Oops! ขอให้ลืมข้อนี้ไปก่อน เพราะจากข่าวที่ได้มาคือ Google+ กำลังจะเปิด Brand Page ให้ใช้งานเร็วๆ นี้ ซึ่งหากเราเข้าไปสร้าง account บน Google+ ณ ตอนนี้ เชื่อว่าเราต้องรีบสะสมเพื่อนเข้า circle ให้ได้มากที่สุด และเมื่อถึงเวลาที่ Google+ Brand page เปิดตัว ตอนนั้นอาจจะทำให้เราปวดหัวได้ หาก Google+ เกิดสร้างขึ้นมาในลักษณะเดียวกับ Facebook ซึ่งมี 2 แบบ คือ Facebook Profile และ Facebook Fan Page ซึ่งหากใครที่เคยมี Facebook Profile ในตอนแรก กับจำนวนเพื่อนหลายพันคน แต่พอ Fan page ถูกออกแบบมาให้กับแบรนด์สินค้า ซึ่งมีฟีเจอร์การใช้งานมากกว่า Profile เราคงจำกันได้ดีว่าการโอนย้ายเพื่อนไปเป็น Fan นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ด้วยเหตุนี้รึเปล่าที่หลายๆ แบรนด์จะยังไม่ใช้ Google+ และรอดูกันอต่อไปว่า Brand Page ของ Google+ จะมีจุดเด่นอะไรบ้าง
–
Google+ Brand Page จะมีอะไรให้กับแบรนด์บ้าง
จริงๆ แล้วทาง Google เองก็ยังไม่ได้ออกข่าวมาอย่างเป็นทางการ หรือได้บอกกับสื่อใดว่า Brand Page ใน Google+ จะมีลักษณะหรือฟีเจอร์ใดบ้าง มีเพียงการสัมภาษณ์ทีมงาน Google+ โดย VentureBeat ซึ่งทาง Google ได้ให้สัมภาษณ์ว่าทาง Google จะเปิดตัว Brand Page อย่างแน่นอน และทั้งหมดจะถูกออกแบบมาให้กับเพจของ Business และตรงกับความต้องการของแบรนด์อย่างแน่นอน พร้อมความสามารถในการแชร์ประสบการณ์กันระหว่างแบรนด์สินค้าและผู้บริโภค รวมถึงการนำจุดเด่นที่ Google มีมารวมให้ใช้งานด้วยกัน เช่น Analytics และการวัดผล
นอกจากนี้ ทาง Google เองยังขอให้แบรนด์หรือเจ้าของสินค้ารอการเปิดตัวของ Google+ Brand Page อย่างเป็นทางการจะดีกว่า เพราะหากเปิดตัวแบรนด์ด้วยการใช้ Google+ Profile ก็จะทำให้เกิดปัญหาเมื่อต้องการนำจำนวนเพื่อนใน circles มาถ่ายโอนกัน ซึ่งทาง Google จะไม่มีบริการนี้ในการช่วยเหลือ ซึ่งในขณะนี้ ทาง Google เองก็ได้แจ้งไปยังแบรนด์ที่สร้าง Page ด้วย Google+ Profile ไปแล้วทั้ง Mashable, Starbucks, Ford และ Sesame Street ถึงเรื่องนี้
ส่วนใครที่ตาม Mashable บน Google+ ก็จะสังเกตุได้ว่าชื่อ Profile ได้เปลี่ยนเป็น Pete Cashmore, CEO แทน Mashable ไปแล้ว และที่น่าเสียดายก็คือมีมากกว่า 100,000 คนทีเดียวที่ตาม Mashable
สรุปก็คือ ใจเย็นๆ รอกันไปก่อนนะคะ ส่วนภาพ Starbucks บน Google+ นี้ เป็นภาพตัวอย่างที่คาดว่า Brand Page บน Google+ จะออกมาลักษณะอย่างไร และมีฟีเจอร์อะไรบ้าง
