Brett King ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ The Futurists ผู้เขียนหนังสือ Bank 1.0 ถึง Bank 4.0 มาขึ้นเวที The Global Tech Talk ที่ SCBX Next Tech สยามพารากอน เล่าเรื่องราวในหัวข้อ Al 2030: Stepping into an Al-Powered Future of Work ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับการทำงานเอาไว้ได้น่าสนใจ
นี่คือ 12 เรื่องที่น่าคิดจาก Brett King บุคคลที่หลายๆคนเรียกว่าเป็นนักอนาคตวิทยาคนนี้
1.คุณ Brett บอกว่า AI จะส่งผลกระทบกับตลาดแรงงานในอนาคตแน่นอน และเทคโนโลยีนี้จะแบ่งคนออกเป็นสองกลุ่มก็คือ “คนที่ใช้ AI ทำงาน” และ “คนที่จะถูกแทนที่ด้วยคนกลุ่มแรก”
2. AI ก็เหมือนเทคโนโลยีในอดีตที่เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานเช่นในอดีตแรงงาน 75% ในสหรัฐอเมริกาทำการเกษตร ปัจจุบันเหลือแค่ 1.5% เท่านั้น ตอนนี้ AI ก็กำลังจะทำแบบเดียวกันใน 10-15 ปี ข้างหน้า น่าคิดว่างานอะไรที่จะหายไป
3. Brett ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ทำให้คนตกงาน แต่คนจะเปลี่ยนไปทำ Job อื่นๆ เหมือนที่คนตกงานจากการเกษตรก็ไปทำงานในโรงงานผลิตรถยนต์ แน่นอนว่า หาก AI แทนที่มนุษย์ก็จะยังมีงานอื่นๆรออยู่
4. AI ส่งผลกระทบมาก แต่เทคโนโลยีนี้ไม่สามารถหยุดยั้งได้ เพราะ ตลาดลงทุนใน AI ไปมหาศาล เทคโนโลยีพัฒนาไปจนในอนาคตอาจบริษัทมูลค่า 1,000 ล้านดอลลาร์จะบริหารได้ด้วยคนๆเดียว (อ้างคำพูด Sam Altman) แม้แต่ในปัจจุบันก็มี AI Agent ที่สร้างตัวตนใน Social Media จนกลายเป็น memecoin มูลคา 800 ล้านดอลลาร์ไปแล้ว (หมายถึง Goatseus Maximus หรือ GOAT)
5. AI ส่งผลกระทบต่อสังคมแน่นอน หนึ่งคือ “สร้างความเหลื่อมล้ำ” ทางเศรษฐกิจสร้างผลกำไรให้บริษัทใหญ่ ลดต้นทุนแรงงาน ส่วนคนทั่วไปหางานยากขึ้น และอนาคตอาจได้เห็นการ “เก็บภาษี” เพิ่มเพื่อนำเงินมาช่วยประชาชนลดความเหลื่อมล้ำ
6. เทคโนโลยี AI จะมาทำงานหลายๆอย่างแทนมนุษย์ ตั้งแต่ รถไร้คนขับที่จะ disrupt การขนส่ง ทำคนขับรถบรรทุกตกงาน การวินิจฉัยโรค ที่ AI ถูกเทรนให้วิเคราะห์ภาพจะทำได้เก่งกว่ามนุษย์ รวมไปถึงการวิเคราะห์อสังหาริมทรัพย์ก็จะเก่งกว่า
7. Brett บอกว่า อาชีพที่จะได้รับผลกระทบจาก AI คืออาชีพที่อาศัยความได้เปรียบด้านข้อมูล (information asymmetry) เช่น ทนายความ แพทย์ นายธนาคาร นักบัญชี กลุ่มอาชีพเหล่านี้เสี่ยงที่ถูก AI มาแทนที่แน่ๆ
8. Brett ทำนายด้วยว่าเศรษฐกิจของประเทศไทยจะขับเคลื่อนด้วย AI ถึง 50% แม้จะช่วยสร้างเศรษฐกิจยกระดับคุณภาพชีวิต แต่ก็จะส่งผลกระทบกับรูปแบบการทำงานและกระบวนการคิดของเราแน่นอน ดังนั้นต้องเตรียมพร้อมรับมือเอาไว้
9. คำถามคือจะรับมืออย่างไร? Brett บอกว่า ต้องปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงเรียนรู้การใช้ AI เพื่อพัฒนาตัวเอง ลองใช้ ChatGPT หรือ AI โมเดลอื่นๆในตลาดฝึกฝนการทำงานร่วมกับ AI สร้าง Personal Brand ของเราในฐานะมนุษย์ที่ใช้ AI เป็น และต้องเป็นคนที่ลองเทคโนโลยีใหม่ๆให้เร็วกว่าคนอื่น
10. ที่สำคัญคือพัฒนาทักษะที่ AI ยังแทนที่ไม่ได้ นั่นก็คือ Emotional Intelligence ความสามารถของมนุษย์เราในเรื่องความคิดสร้างสรรค์ ที่สร้างอารมณ์ความรู้สึก เรื่องราวที่มาจากประสบการณ์ของมนุษย์ ยิ่ง AI ทำไรแทนมนุษย์ได้ สิ่งเดียวกันที่สื่อสารให้ความรู้สึกเชื่อมโยงมนุษย์ด้วยกันได้ยิ่งสำคัญ
11. ไม่ใช่ว่าจะมีแต่เรื่องความท้าทาย แต่โลกที่มี AI ในอนาคตยังมีโอกาสอยู่ เช่น การรับมือกับ Climate Change ที่จะสร้างงานใหม่ๆขึ้นมา และ AI ก็จะมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้เช่นกัน
12. อนาคตจะมีสิ่งที่เรียกว่า Collaborative Intelligence คือการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI เพื่อแก้ปัญหาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ เป็นการประสานความสามารถกันระหว่าง การประมวลผล วิเคราะห์ ตัดสินใจ ของ AI กับจุดแข็งเรื่อง Emotional ของมนุษย์
คุณ Brett King ย้ำในช่วงท้ายว่าการร่วมมือกันระหว่างมนุษย์กับ AI เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างอนาคตที่ดีได้ และ AI ไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัว แต่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่เราต้องใช้อย่างถูกวิธีทำห้เรามีชีวิตที่ดีขึ้น ทำงานได้ดีขึ้น และทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมได้
