จับตา ZOOM ในปี 2564 เมื่อค่าย Big Tech พร้อมสู้ศึกการประชุมทางไกล แถมหลายคนกลับมาทำงานที่ออฟฟิศตามปกติ

ช่วงต้นๆ ปีนี้ บอกเลยว่าเกินกว่าครึ่งของประเทศไทยรู้จักและอาจเคยใช้โปรแกรมที่มีชื่อว่า “ZOOM” แม้ช่วงแรกๆ จะมีปัญหาเรื่องความปลอดภัยจากการถูกแฮกเกอร์เจาะระบบเข้าไปป่วนการประชุมธุรกิจ แต่ ZOOM ก็แก้ปัญหาต่างจนสามารถกลับมาสร้างความน่าเชื่อถือ ซึ่งต้องยอมรับว่าสถานการณ์โรคระบาดช่วงต้นปีคือปัจจัยหลักที่ทำให้ ZOOM กลายเป็นแอปฯ ประชุมทางไกลที่เติบโตเร็วที่สุด

เรียกว่า ZOOM ในปีที่ผ่านมามีผู้ใช้เพียง 10 ล้านกว่ารายทั่วโลกจะก้าวกระโดดไปสู่จำนวนผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านคนทั่วโลกต่อวัน ส่งผลให้ ZOOM กลายเป็นธุรกิจเทคโนโลยีที่มีการเติบโตเร็วที่สุด แม้แต่ IBM ยังมีมูลค่าต่อหุ้นน้อยกว่า ZOOM เรียกได้ว่าเป็นปีทองของ ZOOM ที่กอบโกยความสำเร็จเพียงช่วงระยะเวลาไม่กี่เดือน ถ้าเทียบกับภาพยนตร์แล้ว ความสำเร็จครั้งนี้คงจะเป็นเพียงแค่ภาคแรกเท่านั้น

เพราะความท้าทายของ ZOOM เริ่มเห็นชัดในปี 2564 เมื่อสถานการณ์โรคระบาดเริ่มอยู่ในระดับที่รับได้ จนทำให้หลายองค์กรเริ่มกลบเข้าสู่ระบบการทำงานรูปแบบเข้าออฟฟิศตามเดิม ประกอบกับการค้นพบวัคซีนที่ระบุว่าใกล้ประสบผลสำเร็จอย่างมาก และการทำตลาดอย่างจริงจังจากคู่แข่งรายบิ๊กเบิ้ม ทั้งจาก Google Meets, Microsoft Teams หรือแม้แต่ FaceTime ของ Apple

ปี 2564 จึงไม่มีอะไรได้มาง่ายๆ หรือฟลุ๊คๆ แบบปีนี้ แต่จะเป็นการแข่งขันเต็มรูปแบบ จนหลายคนอาจคิดว่า ZOOM ผู้เคยสร้างตำนานอาจต้องปิดฉากลง ซึ่งนักวิเคราะห์หลายคนยังเชื่อว่า แม้จะเกิดการแข่งขันรุนแรงแต่ ZOOM ก็น่าจะยังมีที่ยืนในตลาด เนื่องจากพฤติกรรมความคุ้นชินที่ผ่านมา อีกทั้งหลายองค์กรก็เริ่มคุ้นชินกับการทำงาน Work Anywhere และประชุมทางไกลผ่าน ZOOM

ต้องจับตาต่อไปว่า อนาคต ZOOM จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ออกมาในรูปแบบใดเพื่อยังคงรักษาตลาดให้การเติบโตยังคงอยู่ในระดับใกล้เคียงกับปีนี้ โดยที่ต้องไม่ลืมว่ายักษ์ใหญ่ที่มีศักยภาพพร้อมเข้าแย่งส่วนแบ่งตลาดนี้ออกไปจาก ZOOM

Source: CNBC

Related posts:

Facetime ขยายการใช้งานสู่ผู้ใช้ Android และ Windows หลังพลาดท่าปล่อยให้ Zoom เป็นเจ้าตลาดแอปฯ การประชุมออนไลน์ ปิดดีลยักษ์ท้ายปี เมื่อ Salesforce ซื้อ Slack แอปฯ การสื่อสารและการทำงานเป็นทีม Apple เปิดตัว iPhone 12 พร้อมกัน 4 รุ่น ด้วยประสบการณ์เครือข่าย 5G เต็มรูปแบบ 4 Big Tech ที่ปีนี้มีโอกาสขยายตลาดเข้าสู่ Health Tech หลังวิกฤติโรคระบาดผลักดันเร่งให้เทคโนโลยีด้านสุขภาพเกิด วิกฤติ COVID-19 สร้างรายได้ให้ Zoom จนมีมูลค่าสูงกว่า 7 สายการบินใหญ่ระดับโลก