หากกล่าวถึงเทคโนโลยีการระบุยืนยันตัวตนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คงหนีไม่พ้นการสแกนใบหน้า (Face Recognition) หรือ การสแกนม่านตา (Iris Scan) ซึ่งมีความแม่นยำสูงมาก และสามารถระบุยืนยันตัวบุคคลได้เกือบ 100% แต่ทั้ง 2 ระบบก็ยังมี Pain Point เพราะการสแกนใบหน้าสามารถทำได้รวดเร็วเกินไปชนิดที่บางครั้งแค่เดินผ่านก็ปลอล็อคแล้ว หรือการสแกนม่านตาที่ต้องเสียเวลาเล็งให้ตรงช่อง
ขณะที่การสแกนลายนิ้วมือ (Fingerprint Scan) เป็นอีกเทคโนโลยีการระบุตัวตนที่แม่นยำและได้รับความนิยมมาก ถ้าไม่ใช่เพราะสถานการณ์โรคระบาดที่ผ่านมาการสแกนลายนิ้วมืออาจกลายเป็นเทคโนโลยีระบุตัวตนที่ดีที่สุดไปแล้ว แต่เพราะการสแกนลายนิ้วมือต้องสัมผัสกับตัวสแกนทำให้อาจเกิดความเสี่ยงในการแพร่เชื้อได้ การรักษาระยะห่างกับอุปกรณ์สแกนจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ร้านค้า Amazon Go ซึ่งเป็น ร้านค้าไร้พนักงาน (Unmanned Shop) ก็มีปัญหาเรื่องการยืนยันตัวค้าเดินผ่านตนก่อนเข้าร้าน โดยปกติผู้ใช้งานต้องใช้รหัสผ่านบนสมาร์ทโฟนในการยินยันตัวตนเพื่อให้ประตูเปิดและสามารถเข้าไปช้อปในร้านได้ ซึ่งใช้เวลาที่นานเกินไปและสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้า แต่การใช้ม่านตาสแกนก็เสียเวลาไม่ใช่น้อย การยืนยันด้วยใบหน้าอาจมีปัญหา ถ้าเพียงผู้ใช้งานแค่เดินผ่านหน้าร้านแล้วระบบตรวจพบใบหน้า อาจเปิดประตูต้อนรับทันที
ทำให้ Amazon คิดค้นเทคโนโลยียืนยันตัวตนใหม่ด้วยการสแกนฝ่ามือ (Palm Scan) บนเครื่อง Amazon One ถ้ายังนึกไม่ออกว่าเป็นอย่างไร ลองนึกถึงร้านสะดวกซื้ออย่าง 7-Eleven ในปัจจุบันที่มีเครื่องสแกนฝ่ามือบริเวณทางเข้า หากแต่ที่ 7-Eleven เป็นการสแกนเพื่อวัดอุณหภูมิ แต่เครื่อง Amazon One เป็นการระบุยืนยันตัวตนด้วยการยื่นฝ่ามือห่างจากตัวเครื่องประมาณ 30 ซม.โดยตัวเครื่องจะมีกล้องชนิดพิเศษ ซึ่งจะแสดงรายละเอียดเส้นบนฝ่ามือและแนวสันมือ รวมถึงจับรายละเอียดของเส้นเลือดที่อยู่ใต้ฝ่ามือที่ไม่สามารถเห็นได้ในภาพถ่ายทั่วไป
โดยผู้ใช้งานตัวลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยการผูกบัตรเครดิตกับฝ่ามือที่ใช้ในการสแกน ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถใช้ฝ่ามือในการเข้าสู่ร้าน Amazon Go และใช้ฝ่ามือในการชำระเงิน โดยในอนาคตจะผูกบัตรเครดิตไว้กับฝ่ามือข้างใดข้างหนึ่งเท่านั้น ที่สำคัญ Amazon One ยังสามารถนำไปใช้เพื่อสแกนในกรณีอื่นๆ ได้ เช่น สำนักงานออฟฟิศ สนามกีฬา เป็นต้น
ทั้งนี้ไม่มีการยืนยันว่ามีระบบความปลอดภัยสำรองเพิ่มเติมหรือไม่ ในกรณีที่ผู้ใช้งานอาจประสบอุบัติเหตุทำให้ฝ่ามือเปลี่ยนไป หรือกรณีร้ายแรงถูกปล้นตัดมือ
Source: CNN
