“ลด-แลก-แจก-แถม” นับเป็นกลยุทธ์ที่มีผลกับการตัดสินใจซื้อสินค้าและแบรนด์และนักการตลาดก็นำไปไปส่วนหนึ่งของกลยุทธ์กันมาอย่างยาวนาน อย่างไรก็ตามแพลทฟอร์ม Amplify โดย TrendWatching ได้ชี้ให้เห็นเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่สำคัญที่เกิดขึ้นแล้วจากรายงานของ TikTok ที่พบว่าผู้บริโภคในเอเชีย รวมถึงไทย 79% อยากควักกระเป๋าซื้อสินค้าจาก “คอนเทนต์รีวิวสินค้า” ที่นำเสนอประโยชน์ของสินค้ามากกว่า “ส่วนลด”
TikTok ร่วมกับ Accenture บริษัทที่ปรึกษาระดับโลกซึ่งเผยแพร่รายงาน Shoppertainment 2024: The Future of Consumer & Commerce here in APAC ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคใน อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น เกาหลี เวียดตามและประเทศไทย ที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคใน APAC ถึง 79% ที่จะซื้อของจากอิทธิพลของคอนเทนต์ที่ไม่ใช่การลดแลกแจกแถม (non-promotional centent) ที่เหลือมีเพียง 21% เท่านั้นที่ตัดสินใจจากโปรโมชั่นของสินค้าโดย
เราจะเห็นภาพชัดขึ้นเมื่อดูที่สัดส่วนผู้บริโภคในแต่ละประเทศที่ตัดสินใจซื้อสินค้าจากโปรโมชั่นดังนี้
- ไทย – 12%
- เกาหลี – 12%
- ญี่ปุ่น -27%
- เวียดนาม -14%
- อินโดนีเซีย – 41%
นอกจากนี้ผู้บริโภคในประเทศไทยยังเป็นชาติที่เป็นอันดับต้นที่มีแนวโน้มจะเชื่อความรู้สึกมากกว่าการค้นข้อมูลเพิ่มเติมในการตัดสินใจซื้อสินค้า โดยสิ่งนี้วัดจากจำนวนคนที่ซื้อสินค้าจากแพลทฟอร์มวิดีโอบ่อยๆเปรียบเทียบกับคนซื้อของในแพลทฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์อื่นๆ โดยผลสำรวจพบว่าแต่ละประเทศมีแนวโน้มเชื่อความรู้สึกในการซื้อสินค้าโดยไม่ได้หาข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้
- เวียดนาม – 3.2 เท่า
- เกาหลีใต้ – 3.1 เท่า
- ไทย – 2.7 เท่า
- ญี่ปุ่น – 2.1 เท่า
- อินโดนีเซีย – 2.0 เท่า
ตัวเลขนี้ทำให้เห็นภาพชัดเจนเลยว่าผู้บริโภคใน APAC โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศไทยเราผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าจาก รีวิว คุณสมบัติของสินค้า การแสดงตัวอย่างการใช้ที่มองเห็นภาพได้ พึ่งพาคำแนะนำจากผู้ทดลองใช้รวมไปถึงครีเอเตอร์รีวิวสินค้า มากกว่าโปรโมชั่นลด-แลก-แจก-แถม หรือพูดง่ายๆก็คือผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ “คูณค่า” มากกว่า “ราคา” หรือ “โปรโมชั่น” แล้วในเวลานี้
จากข้อมูลที่แสดงให้เห็น “อิทธิพลที่มีต่อการตัดสินใจซื้อ” ของผู้บริโภคแบรนด์จึงควรหันมาใช้กลยุทธ์ของการดึงดูดใจผู้บริโภคโดยให้น้ำหนักกับสองสิ่งนี้ให้เหมาะสม ด้วยคอนเทนต์ที่ช่วยสร้างอารมณ์ความรู้สึกให้ผู้บริโภคเห็นคุณค่าของสินค้าและบริการไม่ทางใดก็ทางหนึ่งมากกว่าที่จะโฟกัสไปที่ราคาหรือโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมนั่นเอง
ขอบคุณที่มา: TrendWatching, ThinkNextAsia, TikTok
