“ไม่มีอะไรที่จะสูญเปล่าได้เท่ากับการทำสิ่งที่มีเป็นประโยชน์แต่ไม่ควรทำ” Peter Drucker กล่าวไว้
มาร์เกตเตอร์ทุกคนเคยนับไหมครับว่าคุณทำงานกับโซเชียลเนตเวิร์คมานานแค่ไหนแล้ว? บางคนอาจปี บางคนอาจสองสามปี หรือบางคนอาจเกือบสิบปีแล้วก็ได้ การตลาดบนโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับการตลาดทั่วไปนั้นแหละ คุณต้องปัดฝุ่นและทบทวนพวกมันเป็นครั้งคราวเพื่อให้มั่นใจว่ามันยังคง “ได้ผล” และ “ทันสมัย” อยู่เสมอ
หากคุณเริ่มรู้สึกว่ากลยุทธ์ของคุณขึ้นสนิมซะแล้ว ลองดูขั้นตอนทั้ง 5 ที่จะช่วยให้คุณทบทวนแผนการตลาดออนไลน์ของคุณอีกครั้งหนึ่ง
1. กำหนดจุดมุ่งหมายอีกครั้ง
เมื่อคุณทำการตลาดนานๆ คุณอาจตื่นเต้นกับยอด follower หรือ like ที่มากมาย คำถามคือแล้วคุณจะทำอะไรกับกลุ่มคนพวกนั้นได้? ไล่เรียงคอนเนคชั่นของคุณและแบ่งกลุ่มว่าแต่ละกลุ่มคุณต้องการอะไรจากเขา ยอดขาย? การบริการ? การจ้างงาน? หรือต้องการอัพภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ
2. ดูข้อมูลอีกครั้ง
เมื่อต้องวางแผนคุณก็ต้องอ่านข้อมูล การดูข้อมูลไม่ได้ทำให้พลังสร้างสรรค์ในการทำแคมเปญของคุณลดลง มันไม่ได้กดดันให้คุณต้องคิดมากเรื่องผลลัพธ์แต่มันจะให้ตัวอย่างคุณว่าทางไหนที่เหมาะสมที่คุณจะทำการตลาด เมื่อดูแล้วคุณจะทราบว่าแฟลตฟอร์มไหนที่ได้ผลที่สุด เวลาไหนที่ควรโพสต์ และลูกค้ากลุ่มไหนที่เป็นกลุ่มหลักของคุณ
3.ทบทวนความพยายามที่ผ่านมา
ลองดูว่าความพยายามที่ผ่านมาของคุณสูญเปล่าหรือน้อยเกินไปหรือไม่ โพสต์บางโพสต์คุณอาจจะเห็นว่าคุณกำลังพูดกับตัวเองก็ให้ลดโพสต์ลักษณะนั้นลง หลังจากผ่านไปหลายปีแล้ว หากคุณย้อนมองข้อมูลทั้งหมดก็จะตกผลึกว่าโซเชียลมีเดียของคุณเหมาะกับการตลาดแบบไหน จากนั้นก็ทุ่มเทให้กับโพสต์ที่ได้ผลและปล่อยโพสต์ที่ไม่ได้ผลไปซะ
4. การประเมินผล
หลังจากปรับกลยุทธ์ทั้งหมดแล้ว คุณต้องประเมินผลสิ่งที่คุณปรับเปลี่ยนทั้งหมดอีกครั้งหนึ่ง อาจประเมินเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาศ แต่ต้องมีระบบประเมินผลอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเชื่อมโยงความนิยมจากโซเชียลเนคเวิร์กต่อยอดขาย brand awareness อย่างตรงไปตรงมา ทั้งหมดต้องใช้เวลาในการประเมินผล