มากกว่าการช้อป คือ ความบันเทิงในการรับชมคอนเทนต์ – TikTok Shop เข้าใจจุดนี้ดีที่สุด
ล่าสุด จากงาน Ecommerce Expo Asia 2024 ที่สิงคโปร์ TikTok Shop เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลเดียวที่มาเขย่าวงการ E-Commerce ในครั้งนี้! และการพูดถึง “Shoppertainment” กลยุทธ์ที่เปลี่ยน “การช้อป” ให้เป็น “ประสบการณ์ความบันเทิง” นั้นดูจะเบสิคไป เพราะเราต่างรู้กันดีว่า Shoppertainment บน TikTok Shop ในวันนี้ ได้กลายเป็นมิติใหม่ของการช้อปของคนไทยและคนเอเชียกันแล้ว
และในยุคของ eCommerce 4.0 นั้นแค่มีของดี โพสต์ขายเฉยๆ คงไม่พอ! เพราะลูกค้าต้องการมากกว่านั้น ซึ่งก็คือ “ประสบการณ์” ที่ “สนุก” “ตื่นเต้น” และ “น่าจดจำ” ซึ่ง TikTok Shop เป็นแพลตฟอร์มเดียที่โดดเด่นในเรื่องนี้
TikTok Shop ในวันนี้ จึงไม่ใช่แค่ “eCommerce” ธรรมดาๆ แต่คือ “เวที” ที่รวม “ความบันเทิง” “ความคิดสร้างสรรค์” และ “การมีส่วนร่วม” ไว้ด้วยกันอย่างลงตัว เพราะแทนที่เราจะแค่เลื่อนดูรูปสินค้า เราจะได้ดูไลฟ์สด ที่ครีเอเตอร์ “เล่นใหญ่” “โชว์ของ” “รีวิว” แบบเรียลไทม์ พร้อมกับโปรโมชั่นเด็ดๆ ติดตระกร้า ทำให้รู้สึกถึงความพลาดไม่ได้! นั่นแหละ คือ Shoppertainment ที่ TikTok Shop กำลังปฏิวัติวงการ E-Commerce
คุณณธิดา รัฐธนาวุฒิ ผู้ก่อตั้ง Marketing Oops! ได้มีโอกาสร่วมงานใหญ่ในครั้งนี้ และได้ร่วมฟังเซสชั่นของ Jonah Michael Ople – Cluster Head of TikTok Shop, SEA ในหัวข้อ ‘Maximize E-Commerce Revenue for Content and Intent Driven Shopping Journeys Through Indicators’ หรือ ‘การเพิ่มรายได้ E-Commerce ให้สูงสุด สำหรับเส้นทางการช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ผ่านตัวชี้วัด’ ซึ่ง Jonah (โจนา) ได้เปิดกลยุทธ์พร้อมสถิติ ให้ผู้บริหารจากหลายประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้ร่วมฟังกัน
Shoppertainment มาแรงแค่ไหน?
- ตลาด Shoppertainment ในเอเชียแปซิฟิกวันนี้ มีมูลค่ากว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์!
- GMV (ยอดขายรวม) โตขึ้นเฉลี่ย 26% ทุกปี (ตั้งแต่ปี 2566 – 2568)
- ตลาดเกิดใหม่ อย่างอินโดนีเซีย ไทย และเวียดนาม ยิ่งโตแรง GMV พุ่งขึ้นเฉลี่ย 63% ต่อปี!
Livestream Selling: อาวุธลับ ที่สร้างยอดขายถล่มทลาย
TikTok Shop พิสูจน์แล้วว่า “การไลฟ์สดขายของ” ไม่ใช่แค่กระแส แต่มันคือ “เครื่องมือทรงพลัง” ที่ช่วยให้แบรนด์ “ได้ใกล้ชิด” กับลูกค้ามากขึ้น “ได้สร้างปฏิสัมพันธ์” แบบเรียลไทม์ และ “ปิดการขาย” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ลูกค้า 1 ใน 3 คน บน TikTok Shop ซื้อของระหว่างดูไลฟ์!
- มีคนดูไลฟ์สดบน TikTok Shop รวมกันกว่า 2 พันล้านครั้งต่อเดือน! (ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)
- แบรนด์ดังๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำยอดขายจากไลฟ์สดได้ถึง 43% ของ GMV ทั้งหมด!
- ยอดขายจากไลฟ์สด (Live GMV) โตขึ้น 37% ในไตรมาสล่าสุด (ปี 2567)
TikTok Shop: โอกาสของแบรนด์ทุกขนาด
อีกหนึ่งจุดเด่นของ TikTok Shop ที่ทาง Marketing Oops! ได้ทราบจากงานนี้ คือ ไม่ว่าจะแบรนด์ยักษ์ใหญ่ หรือ SMEs ตัวเล็กๆ TikTok Shop ได้เปิดโอกาสให้ทุกแบรนด์เข้ามาเติบโตบนแพลตฟอร์มกันอย่างทั่วถึง เพราะด้วยเครื่องมือและฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายนั้น สามารถช่วยให้เจ้าของแบรนด์สร้างคอนเทนต์ เพื่อเข้าถึงลูกค้า และขยายฐานธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการขายตรง และผ่านโปรแกรม Affiliate ได้อย่างรวดเร็ว
- จำนวนครีเอเตอร์ที่ร่วมโปรแกรม Affiliate เพิ่มขึ้น 2 เท่า ในปี 2567
- TikTok Shop ช่วยให้ SMEs ปรับตัวจากร้านค้าออฟไลน์ มาขายของออนไลน์ได้ง่ายขึ้น
เทรนด์ E-Commerce ในอนาคต… TikTok Shop มองเห็นอะไร?
- Shoppertainment ยังคงเป็นเทรนด์ที่มาแรง
- Livestream Shopping จะยิ่งได้รับความนิยมมากขึ้น
- Omnichannel การเชื่อมโยงประสบการณ์ช้อปปิ้งทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จะเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์มองข้ามไม่ได้
- Personalization การนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคน จะกลายเป็นหัวใจหลัก
ACE Indicator System: สูตรสำเร็จ สำหรับร้านค้าบน TikTok Shop
อยากขายดีบน TikTok Shop ต้องรู้จัก ACE Indicator System! โมเดลนี้จะช่วยให้แบรนด์วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย โดยเน้น 3 ปัจจัยหลัก คือ
- Assortment: เลือกสินค้าให้หลากหลาย โดนใจลูกค้า
- Content: สร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ดึงดูดคนดู
- Empowerment: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ตัวอย่างความสำเร็จ จากแบรนด์ดัง
- PepsiCo ฟิลิปปินส์: ยอดขาย Shop Tab GMV พุ่งขึ้น 5 เท่า! เพราะปรับปรุง Assortment ด้วยแพ็คเกจและชุดสินค้าพิเศษ
- L’Oreal เอเชียตะวันออกเฉียงใต้: จัด Super Brand Day ดึงดูดผู้ใช้และครีเอเตอร์กว่า 86,000 คน มียอดรับชมมากกว่า 250 ล้านวิว!
นอกจากนี้ Jonah ยังแชร์เคล็ดลับสู่ความสำเร็จบน TikTok Shop ในแบบสั้นๆ และจดจำง่าย
- คอนเทนต์ต้องปัง! สร้างสรรค์ น่าสนใจ ดึงดูดใจ
- ใช้ Livestream ให้เป็นประโยชน์
- ใส่ใจลูกค้า สร้างปฏิสัมพันธ์
- ร่วมมือกับ Influencer
- วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงร้านค้า
TikTok Shop ไม่ได้มาเล่นๆ แต่พร้อมมากในบทบาทของผู้นำ “Shoppertainment” ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดประสบความสำเร็จในยุค E-Commerce 4.0 ที่ได้เปลี่ยน “ประสบการณ์ช้อปปิ้ง” ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ได้จริง
เขียนโดย ณธิดา รัฐธนาวุฒิ
ผู้ก่อตั้ง MarketingOops.com กับประสบการณ์การทำงานในแวดวง Digital มากกว่า 18 ปี ในธุรกิจคอนเทนท์ ธุรกิจออนไลน์ และการตลาดดิจิทัล
อ่านบทความ Exclusive Insider เพิ่มเติมได้ที่นี่
บทความ Exclusive นี้เผยแพร่บน Marketing Oops! เป็นที่แรกที่เดียว
Copyright© MarketingOops.com
