Facebook IQ เผยผลสำรวจที่น่าสนใจเกี่ยวพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค พบว่า 85% ของกลุ่มสำรวจชอบซื้อสินค้าจากร้านค้าในพื้นที่ เพราะรู้สึกไว้วางใจและปลอดภัย ทั้งนี้ ผลสำรวจดังกล่าวมาจากร้านค้าในท้องถิ่นกว่า 6,000 แห่ง และผู้บริโภคในสหรัฐฯ, อังกฤษ, เยอรมัน, ฝรั่งเศส, อิตาลี, สเปน, โปแลนด์, แคนาดา และ Factworks บริษัทด้านการวิจัย รวมกันกว่า 10,000 คน
นอกจากนี้ยังประเด็นอื่นๆ ที่น่าสนใจ ดังนี้
• 2 ใน 3 ของกลุ่มสำรวจบอกว่า พวกเขาเข้าไปที่หน้าเพจของร้านค้าในท้องถิ่นอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง
• 14% บอกว่า พวกเขาใช้แค่สมาร์ทโฟนในการสื่อสารกับร้านค้า
• 66% ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาร้านค้าหรืออีเว้นท์ในบริเวณนั้น เมื่อพวกเขาอยู่ในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่เคยไปมาก่อน
• นักช้อปที่ใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลัก มีโอกาสจะรีวิวหรือเขียนคำแนะนำให้ร้านค้ามากกว่าการใช้งานบนเครื่องพีซี
• กลุ่มที่เข้าร้านค้าท้องถิ่น 7 ครั้งต่อเดือน จะใช้เงิน 40-55% ของงบที่ตั้งไว้สำหรับการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคในแต่ละเดือน
• 1 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถาม เชื่อว่าสินค้าจากร้านค้าท้องถิ่น ราคาแพงกว่าร้านแฟรนไชส์ และ Online Shopping
ทาง Facebook IQ เผยว่า แม้สินค้าจากร้านค้าในท้องถิ่นจะมีราคาแพงกว่าการซื้อออนไลน์ แต่ผู้บริโภคก็ยังเลือกซื้อ เพราะอยู่ใกล้ เดินทางสะดวก ไม่เสียค่าจัดส่ง และอาจมีความสัมพันธ์อันดีกับผู้ขาย ทางฝั่งร้านค้า หากเพิ่มการจัดแคมเปญหรือโปรโมชั่นก็จะช่วยดึงดูดลูกค้าในชุมชนได้มากขึ้น รวมถึงการโปรโมทผ่าน Facebook จะช่วยสร้างการรับรู้ไปสู่วงกว้างได้ง่าย
