ไม่ว่าจะเป็นสินค้า หรือบริการประเภทไหน การทำตลาดออนไลน์ย่อมมีส่วนสำคัญเสมอ ทั้งการใช้อีเมล, การค้นหา และ Social Media ล่าสุด Performance Horizon ได้เผยผลวิจัยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ที่เก็บข้อมูลจากเอเจนซี่ด้านการท่องเที่ยวจากทั่วโลก จำนวน 78 องค์กร ในช่วงเดือนพฤษภาคม 2016 ที่ผ่านมา พบว่า
กลยุทธ์การตลาดออนไลน์แบบใดที่ใช้เพื่อรักษาลูกค้า สร้างความภักดี กระตุ้นให้กลับมาใช้บริการบ่อยๆ
• 81% – Email Marketing
• 63% – Social Media
• 37% – Retargeting
• 37% – Organic Search
• 32% – Paid Search
ในส่วนของการจัดสรรงบประมาณ ผู้บริหารองค์กรที่ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขาให้ความสำคัญกับ Paid Search มากที่สุด ตามมาด้วย Email Marketing, SEO และ Display Ads
นอกจากนี้ 87% ของนักการตลาดคาดว่า การขายสินค้า/บริการผ่านแอพฯ จะเพิ่มขึ้น และ 97% บอกว่า การขายผ่าน Mobile Website จะเพิ่มขึ้น
