ในการผลิตสินค้าแต่ละอย่างบอกได้เลยว่าไม่ยากเท่ากับทำอย่างไรให้สินค้าเป็นที่ถูกใจของผู้บริโภค เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคมีความหลากหลาย ซึ่งสิ่งหนึ่งที่ผู้ผลิตต้องรู้ไว้นั่นคือ สินค้าที่มีความแตกต่างย่อมได้เปรียบเสมอ
ในฝั่งตะวันตกมักจมีคำพูดว่า “วัวสีม่วงอาจทำธุรกิจเปลี่ยนไป” นั่นเป็นเพราะการสร้างความแตกต่างย่อมได้รับความสนใจจากผู้คน และนั่นคือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคจะได้สัมผัส ซึ่ง 3 กลยุทธ์ต่อไปนี้จะเป็นช่วยเสริมในการสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าได้
1. จับตาดูคู่แข่งอย่างไม่ลดละ
หนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญและนำมาใช้ได้ทุกยุคทุกสมัยคือการจับตาดูความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง ในสุภาษิตของจริงเราคงเคยได้ยินกันมาบ้างแล้ว “รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” ซึ่งการรู้ว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์ได้ถึง กลยุทธ์ทาการตลาดที่คู่แข่งใช้ รวมไปถึงยังสามารถหาแผนกลยุทธ์เพื่อใช้ต่อกรกับคู่แข่งได้ จากการสำรวจความคิดเห็นของนักการตลาดกว่า 467 คน 74% เชื่อว่าการวิเคร่ะห์คู่แข่งเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ขณะที่อีก 54% มองว่าเป็นที่ไม่ควรนำมาใช้ในการต่อกรกับคู่แข่ง
2. การเข้าถึงผู้บริโภคทุกช่องทางอย่างไว
แน่นอนว่าการวิเคราะห์คู่แข่งเป็นเรื่องสำคัญ และแม้ว่าจะสามารถวิเคราะห์ได้อย่างลึก ครบทุกรายละเอียด แต่เรื่องของการเข้าถึงผู้บริโภคก็เป็นส่วนสำคัญและจำเป็นจะต้องไวกว่าคู่แข่ง ซึ่งทั้งการเข้าถึงผู้บริโภคและความไวในการทำการตลาดเป็นหนึ่งปัจจัยที่จะสามารถประสบความสำเร็จได้อย่างสูง และหากทำได้ก็จะกลายเป็นผู้นำเทรนด์ นั่นหมายความว่าการเข้าสู่ตลาดและเข้าถึงผู้บริโภคจะช่วยสร้างให้เกิดภาพลักษณ์ผู้นำตลาดได้อย่างดี
3. มีส่วนร่วมกับประสบการณ์ทางอารมณ์
บางครั้งก็ต้องยอมรับว่าการวิเคราะห์คู่แข่งอาจไม่ได้ผลเสมอไป ยิ่งถ้าคู่แข่งมีศักยภาพสูงในการเข้าถึงตลาด การที่เข้าแก้เกมของคู่แข่งอาจจะกลายเป็นส่งผลดีให้คู่แข่งด้วยอีกด้านหนึ่ง กลยุทธ์การเข้าไปมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคสร้างประสบการณ์จึงเป็นส่วนที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกผูกพันธ์กับสินค้าหรือบริการ โดยมีการสำรวจพบว่ากว่า 90% ของผู้บริโภคตัดสินใจเลือกโดยใช้ความรู้สึกร่วม แม้ว่าคู่แข่งจะมีโปรโมชั่นในด้านการลดราคาก็ตาม
Source : Entrepreneur
