ปัจจุบันมี Fan Page เกิดขึ้นมากมายบน Facebook และต่างต้องใช้กลยุทธ์ในการเพิ่มจำนวน Fan หรือ Like ให้ได้มากที่สุด เพราะถือได้ว่าเป็น KPI หรือการวัดผลของเจ้าของ Page หรือนักการตลาดมากที่สุดในขณะนี้ แต่เหตุใดลูกค้าหรือผู้บริโภคถึงอยากจะ Become Fan หรือ Like Fan Page ล่ะ
ExactTarget และ CoTweet คงคิดเช่นเดียวกันและได้ทำสำรวจเพื่อหาคำตอบที่ใกล้เคียงที่สุด และพบว่า 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามนั้นเป็น Fan ให้กับ Fan Page เพราะว่าต้องการได้รับส่วนลดและโปรโมชั่นที่ดีจากแบรนด์สินค้านั้นๆ คำตอบนี้มาเป็นอันดับหนึ่ง ส่วนอันดับที่สองคือต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่ตนชอบ (37%) และเพื่อต้องการรับ Free Gifts (36%)
–
–
ลองมาดูกันว่าอะไรทำให้ผู้บริโภคต้องการ Like Fan Page
และเหตุผลว่าทำไมคนถึงใช้ Facebook
Expanded findings of the research include:
- • 64% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้ Facebook เป็นเว็บไซต์หลักในการเข้าสังคมออนไลน์
- • 30% ของผู้บริโภคใช้ Facebook ในยามที่รู้สึกเบื่อหรือเซ็ง และอีก 31% บอกว่าเล่น Facebook เพราะติดแบบไม่รู้ตัว
- • 65% ของผู้ใช้ Facebook จะเข้า Facebook เพียงแค่ก่อน และหลังเลิกงาน หรือหลังจากเรียนเสร็จ และมี 69% ที่ใช้ใน Facebook ในช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุด และยังรู้สึกอยากให้แบรนด์สินค้ายังคงติดต่อกับพวกเขาในช่วงกลางคืน วันสุดสัปดาห์ในแบบเดียวกันกับวันธรรมดา
- • ผู้หญิง (63%) จะใช้ Facebook ในการรักษาสัมพันธ์กับเพื่อนและคนรู้จักมากกว่าผู้ชาย (54%), ใช้ติดต่อกับเพื่อน และใช้เป็นการจัดการกับสังคมของตนเอง
- • 50% ของจำนวนแฟนทั้งหมด จะเป็น Fan หรือ Like Fan Page ประมาณ 1-4 แบรนด์สินค้า
- 17% ของผู้บริโภค มักซื้อสินค้าหลังจากด้เป็น Fan ของ แบรนด์สินค้านั้นๆ
ข้อมูลที่ให้มานี้ ถึงจะเป็นการทำสำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามชาวอเมริกัน แต่ก็น่าจนำมาใช้ได้สำหรับตลาดเมืองไทย ไม่มากก็น้อย
[via ExactTarget]
