ในยุคดิจิทัลแบบนี้ ใครๆ ก็ใช้สมาร์ทโฟนในการติดต่อสื่อสาร หรือซื้อสินค้า จากรายงานล่าสุดของ Feedvisor เผยว่า 41% ของนักช้อปออนไลน์ที่ใช้ Amazon ซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต ซึ่งผลการสำรวจดังกล่าวมาจากกลุ่มลูกค้า Amazon จำนวน 1,507 คน กว่าครึ่งหนึ่งเป็นสมาชิกแบบ Prime และเป็นผู้หญิง 60%
นอกจากนี้ 56% ของลูกค้า Amazon บอกว่า พวกเขาซื้อสินค้าผ่านเดสก์ทอป
สินค้าที่พวกซื้อบ่อยที่สุดคือ หนังสือ และสินค้าที่เกี่ยวกับภาพยนตร์ 61% ตามมาด้วย สินค้าอิเล็กทรอนิกส์/เครื่องใช้ไฟฟ้า 54%, เสื้อผ้าและเครื่องประดับ และของใช้ส่วนตัว/เครื่องสำอาง 44%
เมื่อพวกเขาต้องการสินค้า 76% จะค้นหาสินค้าผ่านช่องค้นหาในเว็บอเมซอน และ 10% จะค้นหาผ่าน Google ก่อนเป็นอันดับแรก และเมื่อค้นหาเสร็จแล้ว 42% บอกว่า จะดูสินค้าที่ปรากฎอยู่บนหน้าแรกของการค้นหาเท่านั้น
สำหรับผู้ขาย อย่ามองข้ามการระบุรายละเอียดของสินค้าเด็ดขาด เพราะ 59% ของผู้ซื้อจะอ่านรายละเอียดต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ ในขณะที่ 37% บอกว่า อ่านบ้าง ไม่อ่านบ้าง
เพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือ ผู้ซื้อ 58% จะเช็คเรตติ้งที่ผู้ขายได้รับก่อน (29% บอกว่า จะเช็คบ้างบางครั้ง) และ 29% บอกว่า พวกเขาจะไม่ซื้อสินค้ากับผู้ขายที่ได้รับเรตติ้งต่ำกว่า 3 ดาว
Source
