นีลเส็น (Nielsen) และอาลีเพย์ (Alipay) ร่วมกันเผยแพร่ “รายงานการสำรวจแนวโน้มการท่องเที่ยวและการบริโภคของนักท่องเที่ยวชาวจีนในต่างประเทศ” ประจำปี 2560 (Outbound Chinese Tourism and Consumption Trends: 2017 Survey) โดยให้ข้อมูลวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก เกี่ยวกับพฤติกรรมการบริโภคและการชำระเงินในปัจจุบัน ของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางไปต่างประเทศ และประเมินแนวโน้มและการใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือในอนาคตอีกด้วย
รวมที้งมีระบุถึงกรณีศึกษาของอาลีเพย์ ที่เป็นแพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์ชำระเงินผ่านมือถือชั้นนำของจีน เน้นย้ำถึงความแข็งแกร่งของแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือของจีน ที่มีต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวชาวจีนในต่างประเทศ
โดยเฉลี่ยแล้วนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ตอบแบบสอบถาม ได้เดินทางไปต่างประเทศ หรือประเทศในภูมิภาคประมาณ 2 ประเทศในปี 2559-2560 และคาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มเป็น 2.8 ประเทศในปี 2561 ซึ่งประเทศไทยติด 3 อันดับสูงสุด ของจุดหมายปลายทางยอดนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวจีน จากสถิติของหน่วยงานการท่องเที่ยวของจีน โดยระบุว่านักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางไปต่างประเทศ 131 ล้านครั้งในปี 2560 เพิ่มขึ้น 7% จากปี 2559 และยอดใช้จ่ายระหว่างการเดินทางของนักท่องเที่ยวจีน ยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องอีกด้วย
ข้อมูลจากสมาคมผู้จัดทัวร์ระหว่างประเทศ (International Association of Tour Managers) ระบุว่ายอดใช้จ่ายระหว่างการเดินทางไปต่างประเทศ ของนักท่องเที่ยวจีนแตะที่ระดับ 261.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 เพิ่มขึ้น 4.5% จากปีก่อนหน้า และครองอันดับ 1 ทั่วโลก
ใช้จ่ายผ่านมือถือและใช้อาลีเพย์
- สถานที่ท่องเที่ยวในภูมิภาคเอเชีย ได้รับความนิยมสูงสุดจากนักท่องเที่ยวจีน จากปัจจัยหลายอย่าง อาทิ ขั้นตอนการขอวีซ่าที่ง่ายกว่า ราคาสินค้าบริการถูกกว่า และการเดินทางสะดวก ซึ่งทั้งญี่ปุ่น ไทย และเกาหลีใต้ ครอง 3 อันดับสูงสุด ตามมาด้วยสิงคโปร์ มาเลเซีย และมัลดีฟส์
- การชำระเงินผ่านมือถือ ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในหมู่นักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางไปต่างแดน ซึ่ง 65% จะใช้แพลตฟอร์มชำระเงินผ่านมือถือขณะเดินทางท่องเที่ยวมากกว่า 6 เท่า เมื่อเทียบกับชาติอื่นที่ใช้เพียง 11% ส่วนมากเป็นการชำระค่าสินค้าและบริการ ค่าอาหาร และค่าเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว
- กว่า 90% เลือกที่จะใช้การชำระเงินผ่านมือถือ หากประเทศนั้นๆ มีการเปิดรับชำระด้วยวิธีการนี้มากขึ้นในอนาคต และกว่า 90% ก็มีแนวโน้มจะซื้อมากขึ้น จากผู้ประกอบการที่เปิดรับชำระเงินผ่านมือถือในต่างประเทศ
- ความเคยชินในการจ่ายเงินผ่านมือถือในจีน มีความสะดวกในการใช้งาน และมีส่วนลดเพิ่มหากใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือ จุดนี้เป็นปัจจัยสำคัญทำให้นักท่องเที่ยวเลือกใช้วิธีการจ่ายเงินผ่านมือถือในต่างประเทศ แต่ปัญหาสำคัญที่สุดคือ “จำนวนผู้ประกอบการที่รับชำระเงินด้วยวิธีดังกล่าวในต่างประเทศมีอยู่จำกัด”
- นักท่องเที่ยวจีนมีอำนาจในการซื้อสูงกว่านักท่องเที่ยวชาติอื่นๆ โดยยอดเฉลี่ยอยู่ที่ 24,500 บาทต่อคน ในการซื้อสินค้าจากการเดินทางครั้งล่าสุด ชาติอื่นๆ ก็จะใช้จ่ายโดยเฉลี่ยที่ 15,500 บาท
- 99% ของการเดินทางครั้งล่าสุดจะติดตั้งแอพ Alipay ไว้บนมือถือ และ 97% ใช้สมาร์ทดีไวซ์เพื่อใช้ประโยชน์ที่หลากหลายจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น สำรวจสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น เล่นโซเชียลเน็ตเวิร์ก ท่องเว็บ ค้นหาข้อมูลร้านอาหารและส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้า แม้ว่าอาลีเพย์ถูกใช้งานสำหรับการช้อปปิ้งมากที่สุด แต่นักท่องเที่ยวจีนก็ใช้อาลีเพย์เพื่อจ่ายค่าเที่ยวชมสถานที่ ค่าที่พัก ค่าอาหาร ค่าเดินทางและสันทนาการด้วยเช่นกัน
- 94% บอกว่าจะซื้อสินค้า-บริการในต่างแดน ถ้ามีการรับชำระเงินผ่านอาลีเพย์ ส่วน 92% จะพิจารณาเป็นพิเศษเมื่อทางร้านจะรับชำระเงินผ่านอาลีเพย์
อะไรที่คนจีนฮิตเมื่อมาไทย
- ไทยได้รับความนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวจีนทุกเพศทุกวัย จากค่าครองชีพที่ค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ พวกเขาชอบที่จะมาประเทศไทยเพื่อพักผ่อน เยี่ยมชมวัดและโบราณสถาน รับประทานอาหารและชมการแสดง แหล่งท่องเที่ยวที่ฮิตที่สุดคือ ภูเก็ต พัทยา เชียงใหม่ และวัดพระแก้ว
- 80% ที่ได้รับความนิยมคือ อาหารข้างทาง และจำนวนมากชื่นชอบสปาหรือการนวดแผนโบราณ แหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมคือ ร้านค้าปลอดภาษีและร้านสะดวกซื้อ ผลิตภัณฑ์ขึ้นชื่อของท้องถิ่น ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและผลิตภัณฑ์เสริมความงามและอาหาร จะเป็นสินค้าที่นักท่องเที่ยวจีนนิยมซื้อ โดยยอดใช้จ่าย (On-location spending) เฉลี่ย65,000 บาทต่อคน
