‘NeilsenIQ’ เผย ค่าครองชีพพุ่ง พาคนไทยกังวลเรื่องการเงิน แบรนด์เตรียมรับมือความ ‘ช่างเลือก’ ของลูกค้า

 

ในยุคที่ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ซ้ำด้วยค่าครองชีพพุ่งสูงต่อเนื่อง คนไทยกว่า 84% มองหาช่องทางรายได้เสริมนอกเหนือจากงานประจำเพื่อประคองการเงินของตนเองให้ไปรอด ตามรายงานของ NielsenIQ (NIQ) บริษัทวิจัยผู้บริโภค ที่ทำการศึกษาแนวโน้ม และพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยในช่วงกลางปีนี้ไปจนถึงปีถัดๆ ไป

โดยแบ่งได้เป็นหัวข้อต่างๆ ดังนี้

 

ความเชื่อมั่นด้านการเงิน

 

– 29% ของกลุ่มตัวอย่างมีสถานะการเงินดีขึ้น (24% ในปีก่อน)

– 35% รู้สึกว่าสถานะการเงินตนเองแย่ลง (48% ในปีก่อน)

– 36% มองว่าค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคเพิ่มขึ้น (32% ในปีก่อน)

 

การใช้จ่ายทางกลยุทธ์ และความเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

 

– 43% เชื่อมั่นว่าการเงินของครอบครัวยังดีอยู่ แต่ใช้จ่ายอย่างระมัดระวังมากขึ้น

– 45% ตัดสินใจเลือกการใช้จ่ายที่คุ้มค่าที่สุด เช่น การซื้อของออนไลน์เพื่อรับส่วนลด หรือเลือกที่จะเดินเท้าแทนการนั่งรถยนต์เพื่อประหยัดค่าน้ำมัน

– 25% เลือกซื้อสินค้าทีละจำนวนมาก เพื่อให้ราคาต่อชิ้นถูกลง

– 80% ชื่นชอบสินค้าราคาถูก

 

 

สุขภาพ และการเป็นอยู่ภายในบ้าน

 

– 76% ตัดสินใจเลือกสินค้าที่มีความทนทานมากกว่า เพราะไม่อยากเสียเงินเปลี่ยนบ่อย สะท้อนการตัดสินใจเผื่อระยะยาวมากขึ้น

– 74% เพิ่มการใช้จ่ายสำหรับวิตามิน และอาหารเสริม สะท้อนเทรนด์รักสุขภาพที่มีมาอย่างต่อเนื่อง

 

 อิทธิพลของโลกดิจิทัลต่อการบริโภค

 

– 76% ของคนไทยค้นหาข้อมูลสินค้าบนโลกดิจิทัลอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ (ค่าเฉลี่ยโลกอยู่ที่ 46%)

– 22% ชื่นชอบการใช้อุปกรณ์อัจฉริยะที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องสั่ง สะท้อนความชื่นชอบสนใจในเทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ๆ

 

 

แนวโน้มที่ธุรกิจต้องจับตามอง

 

1 ใน 3 ของผู้บริโภคชาวไทยจะเลือกซื้อของบนโลกออนไลน์มากขึ้น แต่ขณะเดียวกันผู้บริโภคยังชื่นชอบการเลือกซื้อสินค้าแบบออฟไลน์อยู่ หนทางของธุรกิจคือเชื่อมต่อลูกค้าแบบ Omni-Channel เข้าถึงลูกค้าทุก Touch Point

ขณะเดียวกันด้านสินค้าเองต้องมีคุณภาพ และความคุ้มค่า ไปจนถึงนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความสะดวกสบาย ควบคู่การสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ด้วย