รายงานจาก Yesmail แบรนด์ซึ่งเน้นการศึกษาดิจิตอลมาร์เกตติ้งพบว่า responsive design สำหรับอีเมล์มาร์เกตติ้งจะช่วยเพิ่มอัตราคลิกกว่า 24% เมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้ แต่น่าเสียดายที่มีมาร์เกตเตอร์เพียง 17% ที่ใช้ดีไซน์แบบ responsive ในตอนนี้
ผลวิจัยนี้มาจากส่วนหนึ่งของรายงานประจำไตรมาศ 4 ของ Yesmail ที่วิเคราะห์ผลกระทบของ responsive design ที่มีต่อโมบายและเดสก์ท็อป ข้อมูลยังรวมถึงยอดขายโมบาย การเติบโตของอุสาหกรรมโมบาย ยอดสั่งจองและสั่งซื้อมือถือ
การวิจัยของ Yesmail ค้นพบว่าหากแบรนด์ใช้ responsive design ยอดคลิกของโมบายอีเมล์จะคิดเป็นสัดส่วน 58% ของยอดคลิกที่แบรนด์ได้จากออนไลน์ทั้งหมด ซึ่งถือว่ายอดคลิกเพิ่มขึ้นกว่า 24% เทียบกับแบรนด์ที่ไม่ใช้
การอ่านและคลิกบนโมบาย
การเปิดอ่านอีเมล์ส่วนใหญ่เกิดบนโมบายมากกว่า 50% นอกจากนั้น responsive design มีแนวโน้มทำให้ผู้ใช้เปิดอ่านอีเมล์มากขึ้นกว่า 55% บนโมบาย และ 23% บนเดสก์ท็อป
นอกจากนี้ Responsive email ยังสร้าง Click-to-open rate (CTO) บนโมบายมากกว่า 16.2% เมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ไม่ใช้ขณะที่บนเดสก์ท็อปเป็น 15.7% แต่ที่น่าเสียดายคือมีแบรนด์กว่า 26% ล้มเหลวในการทำ responsive design บนอีเมล์
สัดส่วนของแบรนด์ที่เริ่มใช้ Responsive Design
ยอดผู้ใช้งานอีเมล์เพิ่มมากขึ้นแต่มีแบรนด์เพียง 10% ที่ใช้อีเมล์มาร์เกตติ้งเพิ่มขึ้นในปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ยอด CTO ไม่เติบโต
CTO บนเดสก์ท็อปตกลงร้อยละ 29 ตั้งแต่สองปีที่ผ่านมาแต่บนโมบายยอด CTO เพิ่มขึ้นกว่าร้อยละ 26 แต่ด้านยอดคลิกทั้งสองแฟลตฟอร์มเกือบจะเท่ากันคือร้อยละ 49.2 และ 50.8 บนโมบายและเดสก์ท็อปตามลำดับ
ยอดคลิกสั่งซื้อบนเดสก์ท็อปเทียบกับโมบาย
ในส่วนของยอดการสั่งซื้อสินค้า รายได้ที่ได้จากการสั่งซื้อสินค้าบนโมบายผ่านอีเมล์นั้นมากกว่าร้อยละ 25 เมื่อเทียบกับรายได้ที่ได้จากอีเมล์บนแฟลตฟอร์มอื่นๆ มองในภาพรวม รายได้ที่ได้จากการขายสินค้าผ่านอีเมล์บนโมบายนั้นเพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว
มูลค่าการสั่งซื้อโดยรวมเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว
