Influencer Marketing ขึ้นแท่น King of Content

ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจัยสำคัญในการซื้อสินค้าของเราคือ การรีวิว คำแนะนำจากผู้ที่เคยใช้มาก่อน เพราะคงไม่มีใครอยากเสียเงิน เพื่อซื้อสินค้าที่ใช้ไม่ได้มา เมื่อผู้บริโภคใช้สื่อออนไลน์มากขึ้น แบรนด์เองก็ต้องใช้มากขึ้นเช่นกัน

อันดับแรกคุณต้องทราบก่อนว่า กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คอนเท้นต์แบบไหนที่พวกเขาชอบ จะสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างไร และจะใช้วิธีไหนให้พวกเขาเปิดใจรับแบรนด์ของคุณ เพื่อสร้างโอกาสทางการขาย Digital marketing นั้นก็ไม่ได้จำกัดแค่ Social Media เว็บไซต์ หรืออีเมลเท่านั้น

มาถึงวันนี้การตลาดที่กำลังเป็นที่นิยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ คือ Influencer marketing น้องใหม่มาแรงที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างมาก ที่ใช้ชื่อเสียงคนดัง หรือกลุ่มคนที่มีผู้ติดตามเยอะ (ดารา นักแสดง นักร้อง หรือเน็ตไอดอล) มาเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์สินค้านั้นๆ เพื่อกระตุ้นยอดขาย นั่นก็เพราะผู้บริโภคเชื่อคำพูดที่มาจาก Influencer มากกว่าแบรนด์ ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็ไม่ต้องการรับข้อมูลที่มีแต่ด้านบวกอย่างเดียว การรับรู้ข้อเสียของสินค้า ก็มีส่วนช่วยในการตัดสินใจเช่นกัน อยู่ที่ว่า Influencer จะนำเสนอข้อมูลตามความเป็นจริงหรือไม่

The Shelf จึงได้ทำ Infographic เพื่อกล่าวถึงความน่าสนใจระหว่าง ผู้บริโภค แบรนด์ และการรับรู้จากสื่อออนไลน์ต่างๆ พบว่า การที่ลูกค้าได้ไปเห็น หรือสัมผัสสินค้าจริงที่ร้าน มีอิทธิพลมากที่สุด (56%) รองลงมาคือ เว็บไซต์ของแบรนด์ (34%) และ Blog (31%)

ผู้บริโภคเชื่อ Influencer มากกว่าแบรนด์

• 92% ของผู้บริโภค รู้สึกเชื่อมั่นคำแนะนำที่มาจากคนอื่นๆ (แม้จะเป็นคนที่พวกเขาไม่รู้จัก) มากกว่าแบรนด์สินค้า
• 70% ของผู้บริโภคบอกว่าความคิดเห็นของผู้ใช้งานคนอื่นๆ ที่รีวิวในโลกออนไลน์ เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือมาที่สุด

ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจออนไลน์ หรือเป็นผู้ค้า คุณสามารถเลือกใช้ Influencer marketing ได้ เพื่อแชร์คอนเท้นต์ของคุณในโลกออนไลน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้มากถึง 3 เท่า

แล้วแบรนด์ต่างๆ คิดเห็นอย่างไรต่อ Influencer marketing

• 65% ของแบรนด์ ใช้ Influencer marketing
• 52% ของบริษัทที่มีธุรกิจแบบ stand-alone มีงบประมาณสำหรับการทำตลาดออนไลน์

การจะเลือก Influencer สักคน ควรดูในเรื่องใดบ้าง

• ต้องมีความเกี่ยวข้องกันธุรกิจของคุณ
• คอนเท้นต์ที่นำเสนอต้องมีคุณภาพ
• ต้องเป็นคนที่มีบุคลิกเฉพาะตัว

Influencer marketing จะมีอิทธิพลต่อแบรนด์ในด้านใดบ้าง

จริงๆ แล้ว Influencer marketing นั้นมีประโยชน์มากกว่าที่คิด ทั้งการสร้างการรับรู้ ให้ความรู้แก่ลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพในการทำ SEO สร้างความไว้วางใจ และใช้ Social Media อย่างคุ้มค่า โดยมาจากคอนเท้นต์ที่ลูกค้าสร้างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นภาพ Blog เป็นต้น

Influencer จะส่งผลกระทบอย่างไร

• 88% ของ Influencer จะแนะนำแบรนด์ที่เป็นสปอนเซอร์ให้เพื่อนๆ รู้จัก
• 72% บอกว่าจะโพสคอนเท้นต์เกี่ยวกับแบรนด์นั้นๆ ฟรี นอกเหนือจากสัญญาจ้าง
• 77% มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่เป็นสปอนเซอร์ให้

เมื่อทราบอย่างนี้แล้ว คุณต้องการใช้ Influencer marketing หรือไม่?

แหล่งที่มา