ล้วง Insight การใช้งาน “ดิจิทัล” ทั่วโลก 2019 “คนไทย” ใช้เน็ต 9 ชั่วโมงต่อวัน-มือถือมี 99 แอปฯ!!

We Are Social และ Hootsuite เผยผลสำรวจ “Global Digital 2019” ที่อัปเดตสถานการณ์การใช้งานดิจิทัล และอินเทอร์เน็ต ประจำปี 2019 ที่รวบรวมทั่วโลก รวมทั้งประเทศไทย มีสถิติน่าสนใจดังนี้

 

มากกว่า 50% ของประชากรโลก เข้าถึง “อินเทอร์เน็ต – โซเชียลมีเดีย”

 

• ทั่วโลกมีประชากร 7,876 ล้านคน แบ่งเป็นประชากรผู้หญิง 49.5% – ผู้ชาย 50.5%
• มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4,388 ล้านคนของจำนวนประชากรโลก
• ทั่วโลกมีจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 5,112 ล้านคน
• มีจำนวนผู้ใช้ Social Network 3,484 ล้านคนของจำนวนประชากรโลก
• ในจำนวนผู้ใช้ Social Network ทั้งหมด พบว่ามีมากถึง 3,256 ล้านคนที่ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ

 

สรุป 3 ไฮไลท์พฤติกรรมการใช้งาน “อินเทอร์เน็ต” ทั่วโลก

1. เชื่อมต่อ “อินเทอร์เน็ต” ใช้ผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก

• ในจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4,388 ล้านคน เชื่อมต่อผ่าน “โทรศัพท์มือถือ” 3,986 ล้านคน
• ใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ต โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 6 ชั่วโมง 42 นาทีต่อคนต่อวั ลดลงจากปี 2018 ที่ใช้เวลาอยู่บนอินเทอร์เน็ต 6 ชั่วโมง 49 นาที

ถ้าแยกระยะเวลาการใช้งานอินเทอร์เน็ต ผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ จะพบว่า

• ใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ต ผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 3 ชั่วโมง 14 นาทีต่อคนต่อวัน
• ใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ต ผ่านคอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต ประมาณ 3 ชั่วโมง 28 นาทีต่อคนต่อวัน

 

2. “สิงคโปร์” ความเร็วอินเทอร์เน็ตอันดับ 1 ของโลก – “Google” ยังเป็นเว็บไซต์ยอดนิยม

• “สิงคโปร์” เป็นประเทศที่ความเร็วอินเทอร์เน็ต อันดับ 1 ของโลก ตามมาด้วยฮ่องกง, ไอซ์แลนด์, โรมาเนีย, เกาหลีใต้
• “Google.com” เป็นเว็บไซต์ที่คนใช้งานเป็นอันดับ 1 ของโลก ตามมาด้วย Youtube.com, Facebook.com, Baidu.com, Wikipedia.org

 

3. “Video Streaming” มาแรง !!

ปัจจุบันพบว่าหนึ่งในกิจกรรมยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ต คือ การใช้งาน Content Steaming

• 92% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต รับชม Video Streaming
• 58% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต รับชมรายการทีวีต่างๆ ผ่านออนไลน์
• 30% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต เล่น Game Streaming
• 16% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต ดูการแข่งขัน E-Sport ผ่าน Online Streaming

 

สรุป 4 ไฮไลท์พฤติกรรมการใช้ “Social Media” ทั่วโลก

 

1. การใช้งาน Social Media เติบโตในประเทศกำลังพัฒนา

• จำนวนผู้ใช้งาน Social Media ปี 2019 อยู่ที่ 3,484 ล้านคน เติบโตจากปี 2018 ที่มีผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์อยู่ที่ 3,196 ล้านคน
• “จีน” เป็นประเทศที่มีการเติบโตของจำนวนผู้ใช้ Social Media มากสุดของโลก ตามมาด้วยอินเดีย, อินโดนีเซีย, บราซิล และฟิลิปปินส์

จะสังเกตได้ว่าการเติบโตของผู้ใช้งาน Social Media มาจากประเทศกำลังพัฒนาเป็นหลัก

• กลุ่มประชากรใหญ่ที่ใช้ Social Media ยังคงเป็นกลุ่มอายุ 18 – 24 ปี และช่วงอายุ 25 – 34 ปี
• ใช้เวลาไปกับ Social Media โดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 16 นาทีต่อวัน
• ประชากร 1 คน โดยเฉลี่ยแล้วมีบัญชี Social Media 8.9 บัญชี

 

 2. “Facebook” ยังเป็นสื่อสังคมออนไลน์ทรงอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก – ยอดผู้ใช้งาน Facebook ในไทยลดลง!!

• Social Media ยอดนิยม อันดับ 1 คือ Facebook ยอดผู้ใช้งานกว่า 2,200 ล้านคน / อันดับ 2 YouTube 1,900 ล้านคน / อันดับ 3 WhatsApp 1,500 ล้านคน / อันดับ 4 Facebook Messenger 1,300 ล้านคน / อันดับ 5 WeChat 1,083 ล้านคน
• ผู้ใช้งาน Facebook ส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มอายุ 18 – 24 ปี และกลุ่ม 25 – 34 ปี
• 96% ของผู้ใช้ Facebook เข้าผ่านสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต และ 25% เข้าผ่านคอมพิวเตอร์

• จำนวนผู้ใช้งาน Facebook ที่เข้าถึง “โฆษณา” บนแพลตฟอร์มนี้ อยู่ที่ 2,121 ล้านคน โดย 43% เป็นกลุ่มผู้หญิง และอีก 57 คนเป็นผู้ชาย
• Top Page ที่มี Fan Page มากสุดคือ Facebook กว่า 213 ล้านไลค์ ตามมาด้วย Samsung, Cristiano Ronaldo, Real Madrid C.F. และ Coca-Cola
• “ประเทศไทย” ที่มีผู้ใช้งาน Facebook ลดลง 2.0%
• “ประเทศไทย” ติดอันดับ 1 ของ Organic Post Reach สะท้อนได้ว่าแม้ยอดผู้ใช้งาน Facebook ลดลง แต่ยังคงเป็นแพลตฟอร์ม Social Media หลักที่คนไทยใช้กันอยู่มาก

 

3. “Instagram” โตในกลุ่มคนรุ่นใหม่

• ยอดผู้ใช้ Instagram ที่สามารถเข้าถึงโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้ มี 894.9 ล้านรายทั่วโลก แบ่งเป็นกลุ่มผู้หญิง 50.3% และผู้ชาย 49.7%
• กลุ่มผู้ใช้ Instagram ใหญ่คือ คนอายุ 18 – 24 ปี และช่วงอายุ 25 – 34 ปี
• Top Account ที่มีผู้ติดตามสูงสุดของโลก อันดับ 1 คือ Instagram 276 ล้านราย ตามมาด้วย Cristiano Ronaldo, Selena Gomez, Ariana Grande, Dwayne Johnson

 

4. “Twitter” แพลตฟอร์มที่เข้าถึงกลุ่มผู้ชายได้ดี

• ยอดผู้ใช้งาน Twitter ที่เข้าถึงโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้ มี 250.8 ล้านรายทั่วโลก แบ่งเป็นกลุ่มผู้หญิง 34.5% และผู้ชาย 65.5% โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 18 – 24 ปี และ 25 – 35 ปี
• Top Account ที่มีผู้ติดตามสูงสุดของโลก อันดับ 1 คือ Katy Perry ตามมาด้วย Justin Bieber, Barack Obama, Rihanna, Taylor Swift

 

เจาะลึก 15 เทรนด์ “ดิจิทัล ประเทศไทย”

 

จากตลาดโลก คราวนี้เจาะลึก “ประเทศไทย” กันบ้าง มีเทรนด์ที่น่าสนใจดังนี้

 

1. คนไทยส่วนใหญ่ของประเทศ เข้าถึงอินเทอร์เน็ต และนิยมใช้ Social Media ผ่านมือถือ

• ประเทศไทย มีประชากร 69.24 ล้านคน แบ่งเป็นผู้หญิง 51.3% และผู้ชาย 48.7% โดย 50% ของจำนวนประชากรทั้งหมด อาศัยอยู่ในเขตเมือง
• มีเบอร์โทรศัพท์มือถือ 92.33 ล้านเลขหมาย ซึ่งมากกว่าประชากรไทยทั้งประเทศ นั่นหมายความว่าหลายคนถือมากกว่า 1 เลขหมาย
• 57 ล้านคน สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โดย 55 ล้านคน เป็นกลุ่มที่ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นประจำ
• 51 ล้านคน ใช้งาน Social Media เป็นประจำ
• 49 ล้านคน ใช้ Social Media ผ่านโทรศัพท์มือถือ

 

2. วัยผู้ใหญ่ ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ และยังคงรับสื่อทีวี

• คนไทยในกลุ่มผู้ใหญ่ มีโทรศัพท์มือถือเกือบทุกคน โดยใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน 71% และผ่านคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นแบบตั้งโต๊ะ หรือโน้ตบุค 25% และเข้าผ่านแท็บเล็ต 12%
• 98% ของคนไทยวัยผู้ใหญ่ ยังคงรับสื่อโทรทัศน์
• มีเพียง 1% ของคนไทยกลุ่มผู้ใหญ่ ที่ดู Online Streaming ผ่านทางโทรทัศน์

 

3. คนไทย ใช้เวลาบนโลกออนไลน์ กว่า 9 ชั่วโมงต่อวัน

• คนไทยโดยเฉลี่ยแล้ว ใช้อินเทอร์เน็ต 9 ชั่วโมง 11 นาทีต่อวัน (นับรวมทุกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์)
• ใช้เวลาอยู่กับ Social Media 3 ชั่วโมง 11 นาทีต่อวัน (นับรวมทุกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์)
• ใช้เวลาดู Online Streaming หรือ Video On Demand 3 ชั่วโมง 44 นาทีต่อวัน
• ใช้เวลาฟังเพลงแบบ Music Streaming 1 ชั่วโมง 30 นาทีต่อวัน

 

4. คนไทย 90% ที่ใช้อินเทอร์เน็ตทุกวัน – “Google.com” เว็บไซต์เข้าสูงสุด

• 90% ของคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต ใช้อินเทอร์เน็ตทุกวัน
• มีเพียง 8% ใช้อินเทอร์เน็ตอาทิตย์ละครั้ง และ 2% ใช้เดือนละครั้ง
• Google.com เป็นเว็บไซต์อันดับ 1 ที่คนไทยใช้มากสุด ตามมาด้วย Google.co.th, Facebook.com, YouTube.com นอกจากนี้มี Portal Website ของไทยติดอันดับด้วย คือ Pantip.com และ Sanook.com

สะท้อนให้เห็นว่าถ้านักการตลาด และเจ้าของแบรนด์สินค้า จะทำ Digital marketing ยังคงต้องให้ความสำคัญกับ Search Engine ควบคู่กับแพลตฟอร์ม Social Media และ Portal Web

• คำค้นหาบน Google สูงสุดในไทย คือ “บอล” ตามมาด้วย หนัง, ผลบอล, แปล และหวย

 

5. จับตา Online Streaming มาแรง

• Online Streaming ยอดนิยมคือ การดู Video Streaming (98%)
• ทีวีออนไลน์ (53%), เล่น Game Streaming (36%), ดู Live Game Streaming (31%) และ ดูการแข่งขัน E-Sport (20%)

 

6. คนไทย ใช้เทคโนโลยีสั่งงานด้วยเสียง และใช้แอปพลิเคชันเรียกรถแท็กซี่

• 45% ของคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต ใช้เทคโนโลยีสั่งงานด้วยเสียง
• 20% ของคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต ใช้แอปพลิเคชันเรียกรถ
• 46% ของคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต ใช้เครื่องมือ Ad-Blocking
• 36% ของคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต ใช้ VPN

 

7. คนไทยใช้เวลากับ “Social Media” กว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน – มี Account สื่อสังคมออนไลน์ 10.5 บัญชีต่อคน

• คนไทย 51 ล้านคนใช้ Social Media และมากถึง 49 ล้านคน ใช้สื่อสังคมออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือ
• ใช้เวลาอยู่กับ Social Media โดยเฉลี่ย 3 ชั่วโมง 11 นาที
• คนไทยมี Social Network Account 10.5 บัญชีต่อคน สูงติด Top 5 ของโลก (อันดับ 1 อินเดีย 12.0 บัญชีต่อคน / อันดับ 2 อินโดนีเซีย 11.2 บัญชีต่อคน / อันดับ 3 เวียดนาม 10.8 บัญชีต่อคน / อันดับ 4 เท่ากับไทย คือ โคลัมเบีย 10.5 บัญชีต่อคน / อันดับ 5 ฟิลิปปินส์ 10.4 บัญชีต่อคน)

 

8. “Facebook” ยังรั้งอันดับ 1 สื่อสังคมออนไลน์ ตามมาด้วย YouTube – LINE

• Top 10 ของ Social Network และ Messenger ยอดนิยมในไทย ได้แก่ Facebook, YouTube, LINE, Facebook Messenger, Instagram / Twitter / Skype / LinkedIn / Pinterest / WeChat /
• เมื่อเปรียบเทียบการเข้าถึง “โฆษณา” บนแพลตฟอร์ม Social Network ต่างๆ พบว่า “Facebook” ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยเข้าถึงโฆษณาบนสื่อสังคมออนไลน์ได้มากสุด ด้วยจำนวน 50 ล้านคน ตามมาด้วย Instagram 13 ล้านคน / Twitter 4.7 ล้านคน / Snap Chat 555,000 คน / LinkedIn กว่า 2.4 ล้านคน

• ยอดการเข้าถึงโฆษณาบน Facebook (Advertising Reach) ของผู้ใช้งานลดลง 2% ขณะที่ Twitter โตขึ้น 1.4% ข้อมูลดังกล่าว สะท้อนให้เห็นว่าถ้าจะสื่อสารการตลาดผ่าน Social Media ให้มีประสิทธิภาพดีขึ้น ควรกระจายแพลตฟอร์ม ไม่ควรกระจุก หรือโฟกัสเฉพาะแต่ Facebook อย่างเดียว ถึงแม้จะเป็นแพลตฟอร์มหลักที่คนไทยใช้งานมากสุดก็ตาม
• กลุ่มผู้ใช้ Social Network ในไทย กลุ่มใหญ่คือ อายุ 18 – 24 ปี และ 25 – 34 ปี
• กลุ่มผู้ใช้งาน Social Network ที่น่าสนใจ คือ กลุ่มอายุ 45 – 54 ปี และ กลุ่มอายุ 13 – 17 ปี ซึ่งกลุ่มวัยรุ่น ยังเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่เข้าถึงโฆษณาบน Facebook ได้เป็นอย่างดี

 

9. “Instagram” เข้าถึงกลุ่มผู้หญิงได้มีประสิทธิภาพ – “Twitter” เจาะผู้ชายได้มากกว่า

• จำนวนผู้ใช้ “Instagram” หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า “IG” โฆษณาเข้าถึงผู้ใช้งานแพลตฟอร์มนี้ อยู่ที่ 13 ล้านราย
• ในจำนวนดังกล่าว เป็นกลุ่มผู้หญิง 62% และผู้ชาย 38%

ตอกย้ำให้เห็นว่า การเติบโตของผู้ใช้งาน Instagram ในไทย นอกจากใช้โพสต์รูป-วิดีโอของตัวเอง ติดตามเพื่อน และศิลปินดารา – เซเลบริตี้แล้ว อีกส่วนหนึ่งยังมาจาก “Social Commerce” ที่พ่อค้าแม่ค้า IG โพสต์รูปขายสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสินค้าแฟชั่น โดยกลุ่มลูกค้าใหญ่คือ ผู้หญิง

• ยอดผู้ใช้ “Twitter” ที่โฆษณาสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานแพลตฟอร์มนี้ อยู่ที่ 4.7 ล้านราย โดย 53% เป็นผู้ชาย และ 47% เป็นผู้หญิง และยังเป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตต่อเนื่อง

10. คำค้นหาสุดฮิตบน YouTube “บุพเพสันนิวาส” ติดอันดับ Top 10

• คำค้นหาที่คนไทยเสิร์ชมากสุดบน YouTube อันดับ 1 คือ เพลง / อันดับ 2 หนัง / อันดับ 3 แดน / อันดับ 4 วิธี / อันดับ 5 ผี / อันดับ 6 การ์ตูน / อันดับ 7 เพลงใหม่ / อันดับ 8 ตลก / อันดับ 9 บุพเพสันนิวาส / อันดับ 10 หนังใหม่

จาก Top 10 คำค้นหาดังกล่าว สะท้อนได้ถึงพฤติกรรมการใช้งาน “YouTube” ในกลุ่มผู้บริโภคไทย ส่วนใหญ่ใช้สำหรับเป็น “สื่อบันเทิง” ที่รับชมเพลง หนัง การ์ตูน และละคร

 

11. คนไทย ใช้มือถือระบบ “Pre-paid” มากกว่า “Post-paid” และ มากถึง 74% ทำธุรกรรม Mobile Banking

• จากจำนวนเลขหมายในประเทศไทย มากกว่า 92 ล้านเลขหมาย (มากกว่าประชากรไทยทั้งประเทศ) พบว่า 77% เป็นระบบ Pre-paid และ 23% เป็นระบบ Post-paid
• การใช้งานโทรศัพท์มือถือของคนไทย ส่วนใหญ่ใช้แชทสนทนา (95%) และ ดูวิดีโอออนไลน์ (95%) ตามมาด้วยเล่นเกมออนไลน์ (85%)
• แต่การใช้งานมือถือในกลุ่มคนไทย ที่น่าสนใจคือ 74% ใช้สำหรับทำธุรกรรม Mobile Banking และ 80% ใช้เปิดแผนที่เดินทาง

12. คนไทย ดาวน์โหลด กว่า 2,000 แอปฯ – มูลค่าการใช้จ่ายผ่านแอปฯ กว่า 500 ล้านเหรียญสหรัฐ

• ทั้งปี 2018 คนไทยดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมือถือ 2,046 ล้านแอปพลิเคชัน
• ยอดมูลค่าการใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ บนมือถือ ไม่ต่ำกว่า 532 ล้านเหรียญสหรัฐ
• ในสมาร์ทโฟนที่คนไทยถืออยู่นั้น โดยเฉลี่ยแล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน 99 แอปฯ
• แม้จะติดตั้งแอปพลิเคชันในมือถือเยอะแยะ แต่คนไทยใช้งานจริง 38 แอปฯ ต่อเดือน

 

13. “LINE” – “Facebook” เป็นแอปฯ ที่คนไทยใช้งานมากสุด – “Netflix” แอปฯ ทำรายได้สูงสุดอันดับ 2

• “LINE” เป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้งานมากสุดในปี 2018 ตามมาด้วย Facebook, Facebook Messenger, Instagram และ LAZADA
• “Facebook Messenger” เป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยดาวน์โหลดมากสุดในปี 2018 ตามมาด้วย Tiktok, Facebook, LINE และ LAZADA
• ที่น่าสนใจคือ ผลสำรวจ Mobile App Ranking ที่ทำรายได้สูงสุดในปี 2018 อันดับ 1 คือ “LINE” ส่วนอันดับ 2 คือ “Netflix” สถิติดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า Online Streaming อย่าง Netflix เริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของคนไทยมากขึ้นเรื่อยๆ

 

14. คนไทยอายุ 15 ปีขึ้นไป ทำธุรกรรมการเงินผ่านออนไลน์

• 85% ของคนไทยอายุ 15 ปีขึ้นไป มีบัญชีกับธนาคาร
• 9.8% มีบัตรเครดิต และ 8.3% มีบัญชีออนไลน์
• 19% ซื้อสินค้าออนไลน์ หรือชำระค่าสินค้า-บริการต่างๆ ผ่านออนไลน์
• 19% ของผู้หญิง และผู้ชายอายุ 15 ปีขึ้นไป ทำ Transaction ผ่านออนไลน์

 

15. “เสิร์ชหาสินค้า – ช้อปปิ้ง” กิจกรรมยอดฮิตบนอีคอมเมิร์ซ

• มากถึง 90% ของกิจกรรมบนอีคอมเมิร์ซ คือ ค้นหาสินค้า และซื้อสินค้าผ่านออนไลน์
• 71% ช้อปปิ้งออนไลน์ ผ่านโทรศัพท์มือถือ
• กลุ่มสินค้า-บริการหลักที่นิยมซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ “สินค้าแฟชั่น และความสวยความงาม” มูลค่าการใช้จ่ายอยู่ที่ 908 ล้านเหรียญสหรัฐ / “อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์” มูลค่าการใช้จ่าย 1,043 ล้านเหรียญสหรัฐ / “อาหาร – เครื่องใช้ส่วนบุคคล” ยอดใช้จ่าย 571 ล้านเหรียญสหรัฐ / “เฟอร์นิเจอร์ และของตกแต่งบ้าน ยอดใช้จ่าย 660 ล้านเหรียญสหรัฐ / ของเล่น และงานอดิเรก ยอดใช้จ่าย 575 ล้านเหรียญสหรัฐ / “ท่องเที่ยว” 4,140 ล้านเหรียญสหรัฐ / “เพลงดิจิทัล” 45 ล้านเหรียญสหรัฐ / วิดีโอเกม มูลค่าการใช้จ่าย 158 ล้านเหรียญสหรัฐ

• จำนวนคนไทยที่ซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค ผ่านอีคอมเมิร์ซ มีประมาณ 37.50 ล้านคน
• มูลค่าตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคบนช่องทางอีคอมเมิร์ซ อยู่ที่ 3,757 ล้านเหรียญสหรัฐ เติบโต 23%
• การชำระเงินค่าสินค้า-บริการช่องทางอีคอมเมิร์ซ คนไทยนิยมชำระผ่าน Mobile Banking