ในวันที่ 1 ธันวาคมนี้เป็นต้นไป “IKEA สุขุมวิท” ชั้น 3 ศูนย์การค้า THE EMSPHERE จะเปิดให้บริการแล้ว นับเป็นสาขาลำดับที่ 4 ของ IKEA ประเทศไทย และถือเป็นร้านเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านใหญ่ที่สุดใจกลางกรุงเทพฯ
มาทำความรู้จัก IKEA สุขุมวิทกันว่าทำไม IKEA ประเทศไทย (อิเกีย) ถึงเลือกปักหมุดใจกลางสุขุมวิท และสาขานี้จะมีไฮไลต์อะไรน่าช้อป น่ามาเดิน น่ามาชิลล์บ้าง ?!?
1. IKEA สุชุมวิท สาขาลำดับที่ 4 ในประเทศไทย
IKEA เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เมื่อปี 2554 เปิดสาขาแรก IKEA บางนา ต่อมาปี 2558 ขยายสู่ภูเก็ต ในรูปแบบศูนย์บริการสั่งซื้อและรับสินค้า จากนั้นปี 2561 เปิด IKEA บางใหญ่คู่กับศูนย์การค้าเซ็นทรัล เวสต์เกต
ถึงวันนี้เป็นเวลา 12 ปีแล้วสำหรับ IKEA ประเทศไทย มองว่าต้องการเข้าถึงผู้บริโภคไทยมากขึ้น ประกอบกับโอกาสมาถึงเมื่อ “เดอะมอลล์ กรุ๊ป” จะสร้างโครงการ THE EMSPHERE (ดิ เอ็มสเฟียร์) ใจกลางสุขุมวิท ซึ่งทำเลนี้ถือว่าเป็นทำเลแห่งความฝัน (Dream Location) เนื่องจากอยู่ใจกลางเมืองกรุงเทพฯ จึงได้จับมือกับเดอะมอลล์ กรุ๊ป มาเป็นหนึ่งใน Key Tenant รายใหญ่ของ THE EMSPHERE
2. ปักหมุดสุขุมวิท ทำเลทองใจกลางกรุงเทพฯ
เหตุผลสำคัญที่เลือกเปิดสาขาใน THE EMSPHERE เนื่องจากสุขุมวิทอยู่ใจกลางเมือง เป็น Global Landmark ทั้งคนไทยและคนทั่วโลกรู้จัก ประกอบกับเป็นย่านที่มีความหนาแน่นของประชากรสูง และมีความหลากหลายของคนที่ใช้ชีวิตในย่านนี้ ไม่ว่าจะเป็นผู้พักอาศัย ซึ่งในรอบรัศมี 5 กิโลเมตร มีผู้อยู่อาศัยในย่านนี้กว่า 300,000 ครัวเรือน ทั้งบ้านและคอนโด คนทำงาน ทั้งคนไทย – กลุ่ม Expat และนักท่องเที่ยว ขณะเดียวกันเป็นทำเลที่มีจุดเด่นการเดินทางสะดวกด้วยรถไฟฟ้าบีทีเอส
3. IKEA สุขุมวิท สร้างขึ้นภายใต้คอนเซ็ปต์ City-centre Store” แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บนพื้นที่ 12,000 ตารางเมตร
แม้จะมีขนาดเล็กกว่า IKEA บางนา ที่มีขนาดพื้นที่ 44,000 ตารางเมตร และ IKEA บางใหญ่ มีขนาดพื้นที่ 50,278 ตารางเมตร แต่ IKEA สุขุมวิท ก็มีสินค้ามากกว่า 8,254 รายการ ซึ่งใกล้เคียงกับสาขาบางนาและบางใหญ่ที่มีมากกว่า 9,000 รายการต่อสาขา
ในจำนวนสินค้ากว่า 8,000 รายการที่จำหน่ายในสาขาสุขุมวิท มีกว่า 4,000 รายการที่สามารถช้อป และนำกลับบ้านได้เลย โดยสินค้าส่วนใหญ่และการจัดโชว์รูม เน้นตอบโจทย์ความต้องการและไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของคนเมือง เนื่องจากย่านนี้เป็นย่านคนทำงาน และเป็นย่านที่มีคอนโดมิเนียมจำนวนมาก เช่น เฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะกับวางในคอนโดมิเนียม
4. ภายใน IKEA สุขุมวิท แบ่งเป็น 4 โซนคือ
– Showroom ขนาด 2,276 ตางรางเมตร: โซลูชันที่มา display ในโซนนี้ สะท้อนไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้า เช่น โซลูชันสำหรับชาวคอนโด การดีไซน์สำหรับพื้นที่จำกัด โดยสินค้าหลักๆ เช่น โซฟา ตู้และชั้น โต๊ะทำงาน เครื่องนอน เป็นต้น
โซนสินค้าสำหรับเด็ก ที่ยังคงมีพื้นที่ให้เด็กๆ ได้เล่น พร้อมบริการ IKEA Planning Studio – บริการการออกแบบสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ครัว ตู้เสื้อผ้า ตู้และชั้นวางทีวี โดย specialist ของแต่ละผลิตภัณฑ์
– Market Hall ขนาด 3,565 ตารางเมตร: มีสินค้ากว่า 3,000 รายการให้เลือกช้อป ครบครันในทุกประเภทเช่นเดียวกับที่ IKEA บางนา และบางใหญ่ ทั้งอุปกรณ์สำหรับครัว ห้องน้ำ Textile ห้องนอน ห้องนอน อุปกรณ์จัดเก็บ พรม โคมไฟ รวมถึงอุปกรณ์ตกแต่ง ที่สำคัญกับ All-in-one kiosk กับบริการที่ลูกค้าสามารถเช็คได้ด้วยตัวเอง เพื่อความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ทั้งการสมัคร IKEA Family, การเช็คราคา การหาสินค้าที่ต้องการ
– Self–Serve (คลังสินค้าบริการตนเอง) ขนาดพื้นที่ 895 ตารางเมตร: มีสินค้าที่สามารถซื้อและนำกลับไปได้เลยกว่า 300 รายการ พร้อมมุมสินค้า as-is corner เช่นเดียวกับที่ IKEA บางนา และบางใหญ่
– IKEA Restaurant ขนาดพื้นที่ 858 ตารางเมตร: มีพื้นที่ใหญ่กว่าสาขาอื่น สามารถรองรับได้มากถึง 530 ที่นั่ง พร้อมวิวสวนเบญจสิริได้ในมุมกว้าง โดยในทุกเย็น เวลาประมาณ 19.30 น. จะมีการแสดงน้ำพุจากสวนฯ ให้ได้ชมอีกด้วย
5. IKEA สุขุมวิท มีบริการอาหารครอบคลุมทั้งมื้อเช้า – มื้อกลางวัน และมื้อเย็น โดยเปิดให้บริการเร็วกว่า IKEA บางนา และบางใหญ่
– Breakfast Set ในโซนบิสโทร เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 9.30 น. ขณะที่ IKEA บางนาและบางใหญ่ เปิดให้บริการเวลา 10.00 น.
– มื้อกลางวันมีบริการ Lunch Set
– มื้อเย็นมีบริการ Dinner Set ซึ่งจะมีไวน์ให้จำหน่ายด้วยในช่วงเย็น
เหตุผลที่ IKEA สุขุมวิทให้บริการด้านอาหารเร็วกว่าสาขาอื่น และครอบคลุมตลอดทั้งวัน เนื่องจากสุขุมวิทเป็นย่านที่มีทั้งนักท่องเที่ยว และคนทำงาน ซึ่งมาแต่เช้าและเลิกงานดึก ทำให้ย่านนี้มีความคึกคักและมีกิจกรรมแทบจะ 24 ชั่วโมง ประกอบกับด้วย THE EMSPHERE วางคอนเซ็ปต์เป็น Future Retail ที่จะสร้างความเร้าใจให้กับกรุงเทพฯ เมืองที่ไม่เคยหลับใหล” (Sleepless Metropolis)
ดังนั้นบริการอาหารและเครื่องดื่มของ IKEA จึงเน้นตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้คนในย่านนี้ เพื่อรองรับลูกค้าในทุกช่วงเวลา ไม่ว่าจะช่วงเช้า กลางวัน เย็น จนถึงดึก
6. เปิดตัวคอลเล็คชั่นพิเศษ AURTIENDE/ ออเทียนเด ครั้งแรกในโลกที่ประเทศไทย
เปิดตัวคอลเล็คชั่นพิเศษ AURTIENDE/ ออเทียนเด ครั้งแรกในโลกที่ประเทศไทย มีทั้งเสื้อยืด, เสื้อฮู้ด หมวก กระเป๋าผ้า ร่ม กระบอกน้ำ เพื่อฉลองการเปิดตัวสโตร์อิเกียแห่งที่ 4 ในไทย ตอกย้ำคอนเซ็ปต์ City-Centre Store ในครั้งนี้ด้วย
7. เปิดตัวสินค้าไลฟ์สไตล์ “สุขุมวิท คอลเลคชั่น” มีขายเฉพาะสาขา IKEA สุขุมวิทเท่านั้น
อีกหนึ่งความพิเศษของ IKEA สุขุมวิทคือ เปิดตัวสินค้ากลุ่มไลฟ์สไตล์ในชื่อ “สุขุมวิท คอลเลคชั่น” ออกแบบโดย In-house Graphic Designer เป็นลวดลายตาราง ได้แรงบันดาลใจมาจากสิ่งที่พบเห็นในชีวิตประจำวันบนถนนสุขุมวิท ไม่ว่าจะเป็น
– สายไฟที่พันกันยุ่งเหยิงของถนนในกรุงเทพฯ ออกมาเป็นลายตาราง “Urban Mess”
– สวนเบญจสิริ ออกมาเป็นลายตาราง “Relaxing Vibes”
– รถติดบนถนนสุขุมวิท ออกมาเป็นลายตาราง “Morning Traffic”
คอลเลคชั่นนี้มีทั้งหมด 16 รายการ เช่น กระเป๋า, ถุงเท้า, เข็มกลัด, สายคล้องคอ มีจำหน่ายเฉพาะ IKEA สุขุมวิทที่เดียว
นอกจากนี้ลายตารางเหล่านี้ ยังปรากฏเป็นลวดลายตามกำแพง บริเวณลิฟต์ และพื้นที่ต่างๆ ของ IKEA สุขุมวิท เพื่อสร้างความแตกต่างจาก IKEA สาขาอื่น
8. ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมืองยุคดิจิทัล มีบริการเครื่อง Self–check out มากถึง 16 เครื่อง
หลังจาก IKEA ประเทศไทย ติดตั้งเครื่อง Self-check out หรือบริการชำระเงินด้วนตนเองสาขาแรกที่ IKEA บางนา ล่าสุดเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์นมืองยุคดิจิทัล IKEA สุขุมวิท ก็จัดเต็มเครื่อง Self-check out มากถึง 16 ช่อง รองรับทั้งบัตรเดบิต, บัตรเครดิต และ QR CODE
เนื่องจากกลุ่มลูกค้าหลักที่มาใช้บริการสาขาสุขุมวิท เป็นกลุ่มคนเมือง ซึ่งมีความคุ้นเคยและใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว รวมทั้งต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็ว บริการตัวเอง และต้องการทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลาย แต่ทั้งนี้ยังมีพนักงานคอยดูแลและให้ความช่วยเหลือลูกค้า ในขณะที่มีแคชเชียร์ 3 เครื่อง
9. บริการส่งสินค้าถึงบ้านภายในวันเดียว (same-day delivery) เป็นครั้งแรกของ IKEA ประเทศไทย
บริการส่งสินค้าถึงบ้านภายในวันเดียว (same-day delivery) ด้วยรถพลังงานไฟฟ้า จะให้บริการอยู่ภายในรัศมี 8 กิโลเมตร สำหรับสินค้าที่มีอยู่ในสโตร์และลูกค้าเดินทางมาช้อปด้วยตัวเอง โดยมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 129 บาท
10. ตั้งเป้าลูกค้า 4 ล้านคนในปี 2024
IKEA ประเทศไทยคาดหวังว่าจะมีคนมาเดินที่ IKEA สุขุมวิท กว่า 4 ล้านคนภายในปี 2020 ซึ่งใกล้เคียงกับสาขาบางนา เนื่องจากอยู่ใจกลางเมือง มีกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย และต่อไปจะมีบริการสำหรับสาขานี้โดยเฉพาะ เพื่อตอบโจทย์วิถีชีวิตคนเมือง เช่น กำลังอยู่ระหว่างศึกษาการขยายเวลาบริการร้านอาหารให้นานขึ้น โดยอาจจะเปิดไปจนหลังเที่ยงคืน หรือเปิด 24 ชั่วโมง เพื่อรองรับสังคม Sleepless Metropolis ของผู้คนในย่านนี้
นอกจากนี้คาดว่าการเปิด IKEA สุขุมวิทจะช่วยสร้างการเติบโตฐานสมาชิก IKEA Family เพิ่มอีก 30,000 คน จากปัจจุบันมียอดสมาชิกรวม 1.5 ล้านคน
“แนวคิดของ City Store ของ IKEA เริ่มต้นในปี 2560 และถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในการขยายการเติบโตของบริษัทในระดับโลก สำหรับ IKEA สุขุมวิท เป็น City Store แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นร้านเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านใหญ่ที่สุดในกรุงเทพฯ อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าไทย และชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ใจกลางเมือง ด้วยการเดินทางที่ง่ายขึ้น พร้อมประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เต็มรูปแบบตามแบบฉบับ IKEA
เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะได้สานต่อความสำเร็จตลอด 12 ปีที่ผ่านมาในประเทศไทย ด้วยการทำให้แบรนด์ของเราใกล้ชิดกับคนเมืองมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาประสบการณ์ช้อปปิ้งทั้งออนไลน์ และนำเสนอบริการเพิ่มเติมเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมืองโดยเฉพาะพร้อมส่งเสริมการพัฒนาชุมชนโดยรอบ” คุณลีโอนี่ ฮอสกิ้น ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจค้าปลีก อิเกีย ประเทศไทย และเวียดนาม กล่าวถึงการเปิดสาขาล่าสุดในไทย
เตรียมขยายสาขาใหม่ใน 2-3 ปีข้างหน้า – เล็งปักหมุดกรุงเทพฯ ตอนเหนือโซนรังสิต
สำหรับแผนการขยายสาขา IKEA ในไทย คุณลีโอนี่ กล่าวว่า หลังจากนี้ต้องดูผลตอบรับของสาขา IKEA สุขุมวิทก่อน โดยมุ่งหวังให้สโตร์แห่งนี้ประสบการณ์ความสำเร็จ ขณะที่แผนการขยายสาขา มองทำเลกรุงเทพฯ ตอนเหนือ โซนรังสิต และขยายสาขาภูเก็ตให้ใหญ่ขึ้น
“เราอยากมีสโตร์ใหม่เพิ่มขึ้น โดยมีการคุยกับ Retail Developer ต่างๆ เพื่อทำให้ IKEA เข้าถึงผู้บริโภคไทยมากขึ้น ด้วยการขยายสาขาที่นอกเหนือจากช้อปออนไลน์ เพื่อทำให้ลูกค้าได้ประสบการณ์การช้อปที่สโตร์ IKEA ได้มาเดิน มาสัมผัสสินค้าจริง โดยคาดว่าสาขาใหม่จะได้เห็นอีก 2 – 3 ปีข้างหน้า” คุณลีโอนี่ ฮอสกิ้น กล่าวทิ้งท้ายถึงแผนการขยายสาขา IKEA ในไทย
