จากเวทีเปิดตัวหลักสูตร “Digital Marketing DNA” ภายใต้ความร่วมมือระหว่าง “สมาคมโฆษณาดิจิทัล ประเทศไทย (DAAT)” และ “DIQ Academy” (ดิจิทัล ไอคิว) ได้เชิญผู้เชี่ยวชาญจากเอเยนซีชั้นนำของไทย มาร่วมเผยข้อคิดและเทรนด์การตลาดดิจิทัล ปี 2024 ที่นักการตลาดควรเตรียมความพร้อมรับมืออย่างน่าสนใจ ดังนี้
ตามให้ทัน “ผู้บริโภค” – ใช้ MarTech Tools ในแต่ละ Marketing Funnel
คุณเอกชัย ปาริชาติกานนท์ กรรมการฝ่ายรัฐกิจสัมพันธ์ สมาคมโฆษณาดิจิทัลประเทศไทย (DAAT) และกรรมการผู้จัดการ บริษัท วินเทอร์อีเจนซี่ จำกัด ฉายภาพว่าทุกวันนี้เทรนด์เปลี่ยนไปเร็วมาก แต่สิ่งที่อยากให้นักการตลาด แบรนด์ และผู้ประกอบการธุรกิจให้ความสำคัญ ไม่ใช่การตามให้ทันเทรนด์ แต่คือการตามให้ทัน “ผู้บริโภค” เพราะผู้บริโภคไปไวยิ่งกว่าเทรนด์
ไม่ว่าการทำการตลาดทุกวันนี้ จะไปไวแค่ไหน แต่สิ่งที่นักการตลาดควรยึดเกาะไว้ และตามให้ทันผู้บริโภคที่ไปไวมาก คือ “Marketing Funnel” (Awareness –> Consideration –> Conversion –> Loyalty –> Advocacy) โดยในแต่ละ Funnel ควรใช้ MarTech Tools เช่น ใช้ Chatbot ช่วยในการทำให้สินค้า หรือแบรนด์เข้าไปอยู่ในการพิจารณาของผู้บริโภค ใช้เครื่องมือด้าน Order Management ช่วยในขั้นตอน Conversion และใช้เครื่องมือ Privilege Program มาช่วยในการสร้าง Loyalty ดังนั้นการเอา MarTech มาใช้ จะช่วยเสริม Marketing Funnel ให้แข็งแกร่ง และทำให้แบรนด์ตามทันผู้บริโภค
แบรนด์เก็บ Data จากคอนเทนต์ที่ผู้บริโภครับชม
ทางด้าน คุณอนันฑ์ ตีระบูรณะพงษ์ กรรมการฝ่ายวิชาการ สมาคมโฆษณาดิจิทัลประเทศไทย (DAAT) และผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมและข้อมูล บริษัท ดาต้า เฟิร์ส จำกัด ฉายภาพว่า ทุกวันนี้เมื่อพูดถึงโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบนแพลตฟอร์มไหนก็ตาม มุมมองของผู้บริโภคที่มีต่อโฆษณาเปลี่ยนไปจากในอดีต โดยหากจ่ายเงิน เพื่อไม่ต้องรับชมโฆษณาได้ ผู้บริโภคยินดีจ่าย
จาก Consumer Insights ดังกล่าว สะท้อนมาสู่อุตสาหกรรมการตลาดและโฆษณาว่าถ้าคนไม่ดูโฆษณาเหมือนเดิมแล้ว แบรนด์จะเอา Data จากไหน และทำอย่างไรให้โฆษณายังมีเสน่ห์ มีสีสันเหมือนเดิม เพื่อดึงดูดให้คนยังคงรับชมโฆษณา เพราะฉะนั้นนี่คือ 3 เรื่องที่จะทำให้โฆษณา และ Data ผสานเข้าด้วยกันและทำให้การตลาดและโฆษณาดิจิทัลยังคงไปต่อ ได้แก่
1. แบรนด์จะเริ่มเก็บ Data จากคอนเทนต์ที่ผู้บริโภครับชม หรือที่เรียกว่า Behavior Data แล้วนำ Data การรับชมนั้น เอามาต่อยอดต่อไป
2. เมื่อเก็บ Data แล้ว ต้องทำโฆษณาให้ตอบโจทย์ความต้องการคนดู มากกว่าการไปขัดจังหวะคนดู
3. รวมทุก Data Point เข้าด้วยกัน เพื่อนำมาวิเคราะห์ เพราะในท้ายที่สุดเมื่อแบรนด์ต้องนำเสนอในสิ่งที่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายต้องการ นั่นหมายความว่าแบรนด์ต้องรู้จักและเข้าใจผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี เช่น กลุ่มเป้าหมายดูโฆษณาอะไร ชอบโฆษณาแบบไหน และโฆษณาแบบใดที่ดูแล้วปัดทิ้ง
AI ไมได้เข้ามาแทนที่นักการตลาด แต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน – เอเยนซีใช้ AI ลดผลกระทบสิ่งแวดล้อม
ขณะที่ คุณพัชรี เพิ่มวงศ์อัศวะ ประชาสัมพันธ์ สมาคมโฆษณาดิจิทัลประเทศไทย (DAAT) และ General Manager บริษัท ปับลิซิส มีเดีย เล่าถึง 3 เทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้น เทรนด์แรก “GEN AI” มีความกังวลกันว่าจะเข้ามาแทนที่คนไหม แต่ในความเป็นจริงแล้ว การใช้ AI ช่วยให้คนทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตามการใช้เทคโนโลยี AI แบรนด์ต้องคำนึงถึง Privacy และความปลอดภัยของผู้บริโภค เนื่องจากยังเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคมีความกังวลต่อเทคโนโลยีดังกล่าว
เทรนด์ที่สอง Eco-friendly ต่อไปทุกแบรนด์ ทุกบริษัทต้องปรับตัวสู่ “Eco-friendly Company” ดำเนินธุรกิจบนหลักของความยั่งยืน และคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม อย่างปัจจุบันบริษัท Publicis Groupe มี AI ชื่อว่า “A.L.I.C.E” ย่อมาจาก Advertising Limiting Impacts & Carbon Emissions จะคำนวณว่าการใช้สื่อแต่ละแคมเปญจะปล่อยคาร์บอนเท่าไร พร้อมทั้งให้คำแนะนำว่าควรใช้สื่อประเภทใด เพื่อลดการปล่อยคาร์บอน
เทรนด์ที่สาม จาก E-Commerce สู่ Omni-channel หลังจากสถานการณ์ COVID-19 แบรนด์หันไปทุ่มเงินที่ e-Marketplace มากขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคนิยมช้อปผ่าน E-Commerce ขณะที่ปัจจุบันสถานการณ์เข้าสู่สภาวะปกติ และคนออกมาใช้ชีวิตนอกบ้านตามปกติแล้ว ทำให้ผู้บริโภคเลือกช้อปทั้งออนไลน์ และร้านออฟไลน์ ดังนั้นแบรนด์จะเข้าถึงผู้บริโภคได้ครอบคลุมมากขึ้น ต้องปรับโมเดลเป็น “Omni-channel” พร้อมทั้งใช้เครื่องมือ MarTech และ Data ในการพัฒนาประสบการณ์การช้อปของผู้บริโภค
มาร่วมอัปเดตความรู้ Digital Marketing กับหลักสูตรออนไลน์ “Digital Marketing DNA” ที่เว็บไซต์ www.diqacademy.com พร้อมรับใบประกาศนียบัตรที่ออกและรับรองโดยสมาคมโฆษณาดิจิทัลประเทศไทย (DAAT) และ DIQ Academy
Related posts:
DAAT x DIQ Academy เปิดหลักสูตร “Digital Marketing DNA” บันไดสู่การเป็นสุดยอดนักการตลาดดิจิทัล
“YDM” ผ่าองค์กรไทย 4 สายพันธุ์บนโลก Marketing Transformation ยุคดิจิทัล พร้อมแนวทางติดสปีดแบรนด์ด้วย Data – MarTech
8 เทรนด์ดิจิทัลยุคการตลาดมุ่งประสิทธิภาพ “First-party Data ทางรอดธุรกิจ – ไม่ใช่แค่ Storytelling แบรนด์ต้องสร้าง Connected Experience”
ทำความรู้จัก “Marketing Tech” New Normal ธุรกิจ-การตลาดที่เป็นมากกว่า “Digital Marketing”
จับสัญญาณ 7 เทรนด์ “Digital Marketing 2020” Data คือสิ่งจำเป็น-ค่าโฆษณาดิจิทัลสูงสุดเป็นประวัติการณ์
ADA เอเจนซี่ในเครือเอเชียต้า เผยบทบาทของดาต้า ในปี 2020 เป็นตัวแปรสำคัญในการกำหนดทิศทาง Martech ของประเทศ
