เกือบ 3 ใน 4 ของผู้นักช้อป เมื่อเข้าเว็บซื้อสินค้าออนไลน์ หยิบสินค้าลงตะกร้าแล้ว มักจะไม่ซื้อ จากการเก็บข้อมูลของ SaleCycle บริษัทด้านการตลาดจึงได้ค้นหาคำตอบที่ว่า เพราะเหตุใดนักช้อปจึงไม่ซื้อสินค้า ทั้งๆ ที่หยิบลงตะกร้าแล้ว ระบุว่า 34% ต้องการดูเฉยๆม 23% มีปัญหาด้านการจัดส่งสินค้า, 18% ต้องการเปรียบเทียบราคา และ 15% ต้องการเห็นสินค้าจริง และตัดสินใจซื้อขณะอยู่ในร้าน, 6% ไม่มีช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ และ 4% เจอปัญหาด้านเทคนิคอื่นๆ
นอกจากนี้ ทางคณะผู้จัดทำยังได้แบ่งตามประเภทอุตสาหกรรมต่างๆ พบว่า อุตฯ ที่มีอัตราการหยิบสินค้าลงตะกร้าแล้วไม่ซื้อมากที่สุดคือ กลุ่มสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ 78.8% ตามมาด้วย ของชำ 77.4%, ยานยนต์ 75.1%,ของแต่งบ้าน 74.3%, แฟชั่น 68,6% และ สุขภาพ-ความงาม 68.2%
