เผยเหตุผล ทำไมลูกค้าไม่ซื้อสินค้า ทั้งๆ ที่อยู่หน้าเว็บ-แอปฯ แล้ว

จากรายงานล่าสุดของ Episerver เผยว่า 60% ของนักช้อปออนไลน์ไม่ซื้อสินค้า ทั้งๆ ที่อยู่หน้าเว็บไซต์และแอปฯ เพราะ ค่าจัดส่งแพงเกินไป ตามมาด้วย 54% ไม่สามารถหาสินค้าที่ต้องการได้, 46% กังวลเรื่องราคา อาทิ แพงกว่าที่คิด หรือเจอที่อื่นขายถูกกว่า เป็นต้น ทั้งนี้ รายงานดังกล่าวมาจากการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 4,028 คนทั่วโลก ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและเคยซื้อสินค้าออนไลน์

นอกจากนี้ 37% มองว่าการที่ผู้ขายระบุข้อมูลสินค้าไม่มากพอ ก็มีส่วนต่อการตัดสินใจเช่นกัน, 37% บอกว่า ที่ไม่ซื้อเพราะเจอสินค้าที่ตรงกับความต้องการจากที่อื่นมากกว่า และ 18% มาเพื่อหาข้อมูลเฉยๆ ไม่ต้องการซื้อ

Source