สำหรับบางคนที่บอกว่า Email Marketing เป็นเครื่องมือที่ใช้แล้วไม่ได้ผล หรือไม่นิยมใช้แล้ว เพราะผู้บริโภคไม่เปิดอ่าน ทว่า Email Marketing ก็ยังเป็นส่วนสำคัญในการสื่อสารกับผู้บริโภค ทั้งการแจ้งข่าวสาร หรือส่วนลดโปรโมชั่น ล่าสุด Adestra ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคในสหรัฐฯ จำนวน 1,251 คน ที่มีอายุตั้งแต่ 14-67 ปี พบว่า 85% ของกลุ่มสำรวจ ลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารจากแบรนด์ เพราะต้องการส่วนลดต่างๆ
นอกจากนี้ 41% บอกว่า ลงทะเบียนเพราะต้องการอัพเดทข้อมูลสินค้าและบริการจากแบรนด์, 38% บอกว่า พวกเขาลงทะเบียนเพราะรักและชื่นชอบแบรนด์ และ 27% ต้องการมีส่วนร่วมในการพัฒนาสินค้า
เมื่อถามว่าพวกเขาต้องการส่วนลดประเภทไหน ส่วนใหญ่ (35%) บอกว่าต้องการเปอร์เซ็นต์ส่วนลด ตามมาด้วย จัดส่งฟรี และทดลองใช้ฟรี
ในส่วนของปริมาณอีเมลที่ได้รับ 60% บอกว่าได้รับอีเมลขายสินค้าจากแบรนด์เยอะเกินไป ในขณะที่ 4% บอกว่าได้รับอีเมลที่เกี่ยวกับโปรโมชั่นน้อยเกินไป
