หลังจาก Facebook ประกาศแผนพัฒนา Messenger ในปี 2016 โดยระบุว่า จะสร้างนวัตกรรมข้ามแพลตฟอร์มเพื่อสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้ผู้ใช้งาน ปัจจุบัน Facebook Messenger มีผู้ใช้งานต่อเดือนอยู่ที่ 800 ล้านคน หรือ 11% ของประชากรโลก
ล่าสุด Global Web Index จึงได้ทำการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่มีอายุระหว่าง 16-64 ปี เพื่อหาคำตอบว่า เมื่อใช้ Facebook Messenger พวกเขาจะทำกิจกรรมใดบ้าง
ผลปรากฏว่า การส่งข้อความเป็นอันดับหนึ่ง (90%) ตามมาด้วย การส่งภาพ (48%), ส่งสติ๊กเกอร์ผ่านแอพฯ (35%), ส่งวิดีโอ (21%), ใช้ Video Call (18%), ส่งเสียงที่บันทึก (15%) และส่งข้อความถึงแบรนด์ (15%) ซึ่งจะรวมถึงงานบริการ สั่งซื้อสินค้า จองร้านอาหาร ฯลฯ
ในส่วนของอุปกรณ์ 22% จะใช้งานผ่านเครื่องพีซี หรือแลปท็อป
