ตอนนี้ใครๆ ก็หันมาใช้ Social Media ในการทำตลาด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น The Acquity Group จึงได้เผยผลสำรวจความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ที่มีต่อการใช้ Social Media ต่างๆ โดยสำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 2,000 คน ในสหรัฐฯ ดังนี้
Facebook จะเป็นคู่แข่งสำคัญของสื่อสิ่งพิมพ์
จากกราฟด้านล่างเราจะเห็นว่า Facebook กลายเป็นช่องทางที่ได้รับความเชื่อถือมากที่สุด เฉลี่ย 4.0 คะแนน (คะแนนเรียงจากน้อยไปหามาก 1: ได้รับความเชื่อถือสูงสุด, 10: น้อยที่สุด) ทั้งนี้ เมื่อแบรนด์ผลิตคอนเทนต์ของตัวเอง ก็อย่าลืมอัปเดทใน Facebook ด้วย
ในขณะที่การอ่านหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือสื่อสิ่งพิมพ์อื่นๆ ในปัจจุบันจะค่อยๆ ลดลง ไม่คึกคักเหมือนแต่ก่อน แต่ก็ยังมีคนที่รักการอ่านอยู่จำนวนมาก ทำให้สื่อสิ่งพิมพ์มีคะแนนเฉลี่ยน้อยกว่า Facebook เพียง 0.4 คะแนนเท่านั้น รองลงมาคือ อีเมล (5.3 คะแนน) และโทรทัศน์ตามลำดับ
ใครพร้อมจะลองสินค้าใหม่
โดยรวมแล้ว กลุ่มที่มีอายุตั้งแต่ 51 ปีขึ้นไป มีแนวโน้มจะทดลองสินค้าใหม่ๆ ก่อน เมื่อเห็นการโฆษณาจากแบรนด์ผ่านสื่อต่างๆ โดยเฉพาะสื่อดั้งเดิมอย่างโทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์
ในกลุ่มวัยรุ่น มีแนวโน้มจะทดลองสินค้าใหม่ๆ เมื่อเห็นการโฆษณาจากแบรนด์ผ่านคอนเทนต์บน Social Media หรือสื่อดิจิทัล
คอนเทนต์แบบไหนที่อยากแชร์มากที่สุด
ต้องยอมรับว่าทุกวันนี้เราไม่สามารถบังคับให้ใครไลค์ แชร์ และ Comment ได้ เพราะผู้บริโภคต่างก็มีแนวทางการแสดงออกบนโลกออนไลน์ในแบบของตัวเอง อะไรที่แชร์แล้วทำให้ภาพลักษณ์ดีขึ้น แชร์แล้วแสดงความเป็นตัวเองออกมาได้ดีที่สุดคงต้องขึ้นอยู่กับแบรนด์แล้วว่าจะผลิตคอนเทนต์ออกมาได้ตรงใจหรือไม่
แล้วคอนเทนต์แบบไหนที่พวกเขาอยากแชร์มากที่สุด (1: มากที่สุด, 10: น้อยที่สุด) อันดับ 1 วิดีโอตลก ซึ่งก็ตรงกับพฤติกรรมของคนไทย ที่ชอบดูอะไรตลกๆ ไม่เครียดจนเกินไป รองลงมาคือ บทความที่ตรงกับความสนใจ วิดีโอที่กระตุ้นความรู้สึกในเชิงบวก คูปองสินค้าจากแบรนด์ที่ชอบ ที่กระตุ้นความรู้สึกในเชิงลบ และลิ้งก์สินค้าที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ หรือต้องการจะซื้อ
