ลองคิดเล่นๆ ว่าในเช้าวันเสาร์ประชากรแต่ละประเทศเขาทำอะไรกันบ้าง กลุ่ม Millennials ในสิงคโปร์ อาจกำลังโพสภาพอาหารใน Instagram คุณพ่อในกรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ กำลังนั่งอ่านข่าวเกี่ยวกับนักแสดงที่ชื่นชอบบน Facebook และในกรุงเทพฯ ประเทศไทย หญิงสาวกำลังนั่งอยู่ในร้านกาแฟ พร้อมกับแท็บเล็ต และดูเทรนด์แฟชั่นล่าสุด
แน่นอนว่าแต่ละประเทศก็จะมีความแตกต่างกัน ทั้งวิถีชีวิต และวัฒนธรรม แต่สิ่งหนึ่งที่รวมรวมประชากรทั่วโลกไว้ด้วยกันได้คือ Online เพราะบทบาทของโลกดิจิทัลได้เข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของเราอย่างปฏิเสธไม่ได้ ด้วยปัจจัยหลายๆ อย่าง ทั้ง ราคาสมาร์ทโฟนที่ถูกลง WiFi ก็มีอยู่ทุกที่ จึงทำให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ง่ายขึ้น
Facebook IQ จึงได้เผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในกลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 5 ประเทศ ได้แก่ ฟิลิปปินส์ เวียดนาม สิงคโปร์ มาเลเซีย และไทย เกี่ยวกับการใช้ Facebook โดยข้อมูลบางส่วนมาจาก TNS บริษัทด้านการวิจัยการตลาดชั้นนำ ดังนี้
การมาของดิจิทัล
ไม่ว่าจะทำกิจกรรมอะไร Facebook ก็มักจะเข้ามามีส่วนร่วมด้วยเสมอ ไม่เว้นแม้แต่การดูโทรทัศน์ จาก 5 ประเทศที่ได้ทำการสำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า พวกเขาจะใช้ Facebook ขณะเดินทาง วันหยุดพักผ่อน ระหว่างทำงาน และบนเตียงที่บ้าน เรียกได้ว่าแทบจะทุกสถานที่เลยทีเดียว
เมื่อดูจากกราฟด้านล่างนี้ จะเห็นว่าผู้ใช้ Facebook ในประเทศไทย จะมีการใช้งานตลอดทั้งวัน จะลดลงในช่วงบ่าย 2 และสูงสุดในช่วง 2 ทุ่ม แต่หลังจาก 2 ทุ่มไปแล้ว ก็ดูเหมือนว่าเราจะใช้ Facebook และดูโทรทัศน์ไปพร้อมๆ กัน เป็น Multiscreen หรือพฤติกรรมสองจอ
ค้นพบสิ่งใหม่ๆ จาก Facebook
เนื่องจากเราใช้ Facebook กันทั้งวัน จึงไม่แปลกใจว่าเราจะพบอะไรใหม่ๆ ตลอดเวลา เช่น แบรนด์ใหม่ เกมใหม่ สินค้าและบริการ ภาพยนตร์ หนังสือ เพลง ข่าว ฯลฯ โดยผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ต่างก็พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า พวกเขาจะเห็นคอนเทนต์ต่างๆ เป็นครั้งแรกใน Facebook
วิธีการสื่อสารแบบใหม่
ผู้ตอบแบบสอบถามทั้ง 5 ประเทศ เริ่มหันมาใช้ Facebook และ Messenger แทนการสื่อสารแบบเดิม เช่น อีเมล โทรศัพท์ และ SMS โดย 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า พวกเขาจะพูดคุยกับเพื่อนอย่างสนิทสนมบน Facebook มากกว่าการโทรศัพท์ และส่งอีเมล ซึ่งพฤติกรรมนี้โดดเด่นมากในประเทศไทย
82% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า มีการส่งอีเมลน้อยลง นอกจากนี้ 79% ยังบอกอีกว่า เริ่มใช้การโทรศัพท์น้อยลง และ 91% บอกว่า ส่ง SMS น้อยลง เพราะใช้ Facebook และ Messenger แทน
ในกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป บอกว่า
76% ส่งอีเมลน้อยลง และหันมาสื่อสารด้วย Facebook มากขึ้น
68% เริ่มโทรหากันน้อยลง เพราะใช้ Facebook แทน
74% ส่ง SMS น้อยลง เพราะใช้ Messenger แทน
