อะไรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า?

เวลาเราพูดถึงการตลาด แน่นอนว่าท้ายที่สุดเราก็ต้องการให้กลุ่มเป้าหมายของเราซื้อสินค้าเป็นแน่ เพราะถ้าต่อให้ทำการตลาดหรือแคมเปญใหญ่ยักษ์แค่ไหนแต่ไม่มีใครซื้อสินค้า ก็คงยากที่ธุรกิจจะอยู่ได้ เมื่อเป็นเช่นนี้แล้ว นักการตลาดจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะเข้าใจว่าผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อ สินค้าจากปัจจัยอะไรบ้าง อะไรคือสิ่งที่พวกเขาพิจารณา และอะไรคือสิ่งที่มีอิทธิพลกับพวกเขา

ถ้าจะให้อธิบายทั้งหมดก็คงต้องยกหนังสือมากมายมาเล่าและอธิบายกันยาว ผมไปเจอ Infographic อธิบายผลสำรวจต่างๆ ในสหรัฐฯ ซึ่งแม้อาจจะไม่ได้เป๊ะๆ กับของไทย แต่ก็น่าจะมีหลายๆ อย่างที่คล้ายๆ กัน และนักการตลาดไทยเอามาเป็นข้อมูลประกอบการวิเคราะห์ตลาดของเราได้อยู่ไม่ น้อย เช่น

62% ของผู้บริโภคมีการค้นหาข้อมูลทางอินเตอร์เนตก่อนไปซื้อสินค้าที่ร้านจำหน่าย
9 ใน 10 ของผู้บริโภคที่จะซื้อสินค้าเกี่ยวกับเทคโนโลยีจะทำการดูวีดีโอเกี่ยวกับสินค้าก่อน
81% ของผู้บริโภคยอมรับว่าโพสต์จากเพื่อนๆ มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อสินค้า
30% ของผู้บริโภคมีการตอบรับโปรโมชั่นของแบรนด์หากเป็นการแชร์หรือโพสต์อีกครั้งจากเพื่อนของเขา
44% ของผู้บริโภคมีการปฏิสัมพันธ์ของคอนเทนต์จากแบรนด์มากขึ้นเมื่ออยู่ในรูปแบบของภาพ
ในขณะเดียวกัน 37% ของผู้บริโภคมีการปฏิสัมพันธ์ของคอนเทนต์จากแบรนด์มากขึ้นเมื่ออยู่ในรูปแบบของวีดีโอ