อย่างที่ทราบกันว่า Facebook จะเป็นแพลตฟอร์ม Social Media ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ทว่า กลุ่มผู้ใช้งาน Facebook ที่มากที่สุดคือ Baby Bommers (อายุ 55+) จากการสำรวจของ Sprout Social เผยว่า รองจาก Baby Bommers แล้ว กลุ่ม Gen X (อายุ 34-54) คือผู้ใช้ Facebook มากเป็นอันดับสอง ตามมาด้วย Millennials (อายุ 18-34 ปี) ทั้งนี้ ผลการสำรวจดังกล่าวเป็นการเก็บข้อมูลจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในสหรัฐฯ จำนวน 1,000 คน ช่วงเดือนมกราคม 2560 ที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม กลุ่ม Millennials คือกลุ่มที่ใช้ Instagram มากที่สุด ตรงข้ามกับ Baby Bommers ที่แทบจะไม่ใช้เลย
ในส่วนของการติดตาม (Follow) แบรนด์ใน Social Media กลุ่ม Millennials และ Gen X มีแนวโน้มจะติดตามแบรนด์ในโลกออนไลน์มากกว่า Baby Bommers เกือบ 2 เท่า
มาดูกันว่าอะไรคือเหตุผลที่ทำให้พวกเขา Unfollow แบรนด์ ซึ่ง Gen X เป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มจะเลิกติดตามแบรนด์มากที่สุด เมื่อได้รับคอนเท้นต์ที่ไม่เหมาะสม ส่วน Millennials จะเลิกติดตามแบรนด์ถ้าพวกเขารู้สึกรำคาญ หรือรู้สึกว่าแบรนด์โพสต์คอนเท้นต์มากเกินไป และ Baby Bommers จะเลิกติดตามเมื่อเห็นโพสต์ของแบรนด์เป็นสแปม
