เหรียญมีสองด้าน ฉันใด มนุษย์ก็มีสองด้าน ฉันนั้น consumer insight หรือ Trend ที่ต่างกัน ที่น่าจับตามอง ก็คือ JOMO vs FOMO หากมนุษย์ประเภท FOMO (Fear Of Missing Out) คือกลุ่มคนกระแสหลัก ที่พร้อมจะเกาะตามกระแสโลก และสังคมตลอดเวลา พร้อมที่จะก้มหน้าจ้องสมาร์ทโฟน เพื่อติดตามข่าวสารของเพื่อนฝูงและสังคมผ่านสื่อโซเชียลสม่ำเสมอ หรือจ้องหลายๆจอพร้อมๆกัน ในขณะเดียวกันก็พร้อมจะเล่นกิจกรรมโซเชียล หรือViral ได้อย่างเต็มใจ มนุษย์ประเภท JOMO (Joy Of Missing Out) ก็คือ มนุษย์ที่แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง เช่น
- ปิดมือถือ หรือ ไม่เล่นอินเ้ตอร์เน็ต ระหว่างใช้เวลากับครอบครัว (Family Time)
- สามารถไปท่องเที่ยว หรือมีวันพักร้อน โดยไม่โหยหา WIFI หรือต้องเปิด Roaming ยามไปต่างประเทศ
- กินข้าวเช้าได้ ก่อจะก้มดูมือถือ หรือเล่นอินเตอร์เน็ต
- ไม่ลืมที่จะปิดโทรศัพท์ก่อนเข้านอน
- ไม่สนข่าว”เหนี่ยวไก่” หรือ ข่าวดาราเลิกเกิน
ตัวอย่าง ในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมา เราเห็นการเจิญเติบโตของ Social Media จนมีคนไทยกว่า 28 ล้านคนที่เล่น Facebook หลายคนเริ่มดูทีวีน้อยลง แต่ติดตามข่าวสาร ทีวีผ่านมือถือ และแท็ปเล็ท ในขณะเดียวกัน เราก็เริ่มเห็นเพื่อนฝูงรอบข้างเรา เริ่มเข้าวัด หรือไปนั่งสมาธิกัน (Meditation) กันเสมอ เพราะบางครั้ง มนุษย์ฺก็ต้องปล่อยวาง จิตใจ อารมณ์ และสังคมเสียบ้าง จึงไม่น่าแปลกใจที่เราจะเริ่มเห็นแคมเปญการตลาด หรือแพล็ตฟอร์ม ในแนว JOMO อาทิ
Instant Erase Apps : SNAPCHAT
ถ้าแอ็พโดยทั่วไป เปิดโอกาสให้คุณ แช็ท แชะ แชร์ ได้ไม่อั้น SNAPCHAT กลับให้เวลาในการรับชม เพียงแค่ 10 วินาที ผ่านข้อความหรือวิดีโอ ทุกข้อความก็จะหายไป (ไม่ต้องกลัวแฟนจับได้ว่าแช็ทกับกิ๊ก)
httpv://www.youtube.com/watch?v=BLPaAXx0cHg
KITKAT “Free No WIFI Zone”
คิทแค็ท เปิดโอกาสให้เราได้พักจากอินเตอร์เน็ตบ้าง Have a break, Have Kit Kat
ELLO
นิยามตัวเองว่าเป็นโซเชียลสำหรับผู้ต่อต้านเฟซบุ๊ก(anti-Facebook)ล่าสุดเครือข่ายสังคมน้องใหม่ที่ยืนยันว่าจะเคารพสิทธิส่วนบุคคลและปลอดโฆษณาในลักษณะเครือข่ายสังคมแบบปิดหรือprivate social network ที่ผู้ใช้บริการจะต้องได้รับคำเชิญเท่านั้น
การตลาดยุคใหม่ ถ้าไม่มีไม้เด็ด ในการสร้างความสนใจจากลูกค้า การออกรบกับคู่ต่อสู้ที่เป็นเจ้าตลาดหรือยักษ์ใหญ่ อาจจะเลือกใช้กลยุืทธ์ุุ แบบ Me Too ไม่ได้เสมอไป ถ้าพลังกำลัง และเงินทุนไม่ได้มีมากมายเมื่อเทียบกับเจ้าตลาด ในสงครามแบบ Mass Marketing เพื่อเข้าหากลุ่ม FOMO บางทีการเปลี่ยนเกมกลยุทธ์ (game change) เข้าหาเฉพาะกลุ่มที่ชัดเจน ในเชิง insight อาจเป็นหนทางในการเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคยุคใหม่ก็เป็นไปได้ ดั่งคำที่ว่า NICHE is the New MASS
