จากการเก็บข้อมูลของ GeoBranding Center และ AIG Travel ที่สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคกว่า 2,000 คน พบว่า 42% ของกลุ่มสำรวจมองว่าอินเตอร์เน็ตมีส่วนสำคัญในการเติมเต็มประสบการณ์การท่องเที่ยวของพวกเขาและ 38% ใช้อินเตอร์เน็ตค้นหาส่วนลด และข้อมูลของสถานที่ต่างๆ หากมองตามเทรนด์การท่องเที่ยวในปัจจุบัน นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่นิยมเดินทางด้วยตัวเองไม่ง้อทัวร์ 32% ของกลุ่มสำรวจเลือกวางแผนเที่ยวด้วยตัวเอง
นอกจากนี้ 15% ของนักท่องเที่ยวจะหาข้อมูลจาก Influencer หรือ Blogger ใน Social Media เพื่อเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ ตามมาด้วย 21% ความคิดเห็นจากคนในครอบครัวและเพื่อน รวมถึงคอนเทนต์ต่างๆ บนโลกออนไลน์ทั้งภาพ วิดีโอ และบทความ
เมื่อมีจุดหมายปลายทางที่ชัดเจนแล้ว ปัจจัยที่ทำให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจจองสถานที่หรือบริการนั้นๆ 50% ดูที่โปรโมชั่นและส่วนลด เพื่อเสริมให้การท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพมากที่สุด 49% ของกลุ่มสำรวจค่อนข้างให้ความสำคัญกับความคุ้มครองประกันที่ทางผู้ให้บริการเสนอให้ ในขณะที่ 34% ให้ความสำคัญกับ loyalty programs ไม่ว่าจะเป็นการสะสมไมล์เดินทาง หรือสะสมแต้ม
