7 ความเปลี่ยนแปลง “ไลฟ์สไตล์-ทัศนคติ” คนเมืองรองซื้อสินค้า-อัพเดทเทรนด์ไม่ต่างจากคนเมืองใหญ่

ในยุคดิจิทัลที่ทุกสิ่งทุกอย่างเชื่อมต่อถึงกันได้ง่ายดาย ด้วยอินเทอร์เน็ต ทำให้ทุกคน ไม่ว่าจะอยู่พื้นที่ใดของประเทศ ในเมืองใหญ่ หรือเมืองรอง สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร เทรนด์ วิถีชีวิตได้ทั่วถึง ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรม มุมมอง หรือทัศนคติของผู้บริโภคให้มีความเป็น Globalization 

ดังนั้นจากในอดีต กว่าที่เทรนด์ หรือปรากฏการณ์หนึ่งๆ เกิดขึ้นจากฝั่งใดฝั่งหนึ่งของโลกใบนี้ ต้องใช้ระยะเวลาเดินทาง และมีไลฟ์สไตล์แตกต่างกัน แต่ทุกวันนี้ทันทีที่เกิดเทรนด์ เหตุการณ์ หรือปรากฏการณ์ใดก็ตาม ทั่วประเทศ ทั่วโลกสามารถรับรู้ถึงกันได้หมดในเวลาไล่เลี่ยกัน นั่นหมายความว่า ผู้บริโภคยุคนี้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดมีลักษณะใหญ่ๆ ดังนี้ 

• ผู้บริโภค จะเปลี่ยนจาก “Consumer” เป็น “Prosumer” (Professional + Consumer) 

• ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด จะอยู่ในเมืองใหญ่ หรือเมืองรอง ผู้บริโภคสามารถอัพเดทเทรนด์ ข่าวสาร ทำงาน มีวิถีชีวิตแบบ Urban Life 

• มีความเป็นปัจเจก ต้องการอิสระ มี Demanding สูง

ผู้บริโภคในเมืองรอง ภูมิใจถิ่นกำเนิด – ไม่ต้องการเข้ามาอยู่ในเมืองใหญ่ – มีอิสระในการเลือกสิ่งต่างๆ 

“มายด์แชร์” (MINDSHARE) เผยผลสำรวจวิจัย “Hunt 2019” วัตถุประสงค์ในการทำวิจัยครั้งนี้ก็เพื่อสำรวจ และเข้าใจวิถีชีวิต แรงจูงใจของผู้บริโภคเมืองรองต่อการเสพย์สื่อ และเลือกซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคเพื่อให้นักการตลาดนำข้อมูลไปปรับกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  

โดยงานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) และเสริมด้วยการทำการศึกษาโดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้บริโภคในจังหวัดลำปาง สกลนคร นครสวรรค์ และนครศรีธรรมราช

จากการสำรวจวิจัย เห็นความเปลี่ยนแปลงด้านวิถีชีวิต ทัศนคติ และพฤติกรรมผู้บริโภคในยุค Globalization ดังนี้

1. ผู้บริโภคในเมืองรองมีความพอใจในถิ่นฐานและมีความสุขกับชีวิตของตนเอง ไม่ได้ต้องการเข้ามาอาศัย หรือประกอบอาชีพในเมืองใหญ่เพียงอย่างเดียว

แต่มีแรงบันดาลใจในการชีวิตในเรื่องของการซื้อสินค้าและบริการจากคนในเมืองใหญ่ ดังนั้นอีคอมเมิร์ชจึงเข้ามาเติมเต็มคนบริโภคกลุ่มนี้ในการจับจ่าย

2. มีอิสระในการเลือก ซึ่งสะท้อนออกมาทั้งในเรื่องของการเลือกประกอบอาชีพ การเลือกคอนเทนต์ และเลือกการเสพย์สื่อตามเนื้อหาและเวลาที่ต้องการ 

3. มีความผูกพันในท้องถิ่น และครอบครัวขยายของตนมากขึ้นผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวมไปถึงการสร้างมารยาททางสังคมออนไลน์อีกด้วย

4. การเสพย์สื่อของผู้บริโภคกลุ่มนี้เปลี่ยนไป เนื่องจากอายุไม่ได้เป็นปัจจัยหลักในการเลือกรับสื่อ แต่คือพฤติกรรมและความสนใจเป็นตัวกำหนดการเสพย์คอนเทนต์ สิ่งที่น่าจับตามองว่าเป็นคอนเทนต์ที่น่าสนใจของผู้บริโภคกลุ่มนี้คือเรื่องของอีสปอร์ตและการถ่ายทอดสด

5. โลกออนไลน์ คือ แฟลตฟอร์มที่เสริมสร้างให้ชีวิตของตนดีขึ้นในทุกมิติ 

6. แม้การซื้อของออนไลน์จะเติบโต แต่ในผู้บริโภคกลุ่มนี้ก็ยังต้องการการปฏิสัมพันธ์กับคน รวมไปถึงความเชื่อมั่นในการชำระเงินปลายทางมากกว่าการโอนเงินออนไลน์

7. ความคุ้มค่ายังคงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคกลุ่มนี้มองหา

คุณณัฐา ปิยะวิโรจน์เสถียร ผู้อำนวยการวางแผนและพัฒนาธุรกิจ มายด์แชร์ กล่าวว่า “ที่มาของการทำวิจัยครั้งนี้เพื่อต้องการทำความเข้าใจผู้บริโภคในเมืองรองในยุคปัจจุบันที่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีความสะดวกและทั่วถึง ว่ามีความเหมือนหรือแตกต่างกับคนเมืองใหญ่อย่างไร

สาระสำคัญที่เราพบคือ ปัจจุบันอำนาจการตัดสินใจอยู่ในมือผู้บริโภคอย่างแท้จริง พวกเขาต่างมองหาโอกาสที่จะสร้างอัตลักษณ์ของตัวเอง และพฤติกรรมผู้บริโภคไม่สามารถใช้เพียงข้อมูลทางประชากรศาสตร์อย่างอายุ เพศ หรือถิ่นที่อยู่เพียงอย่างดียวในการกำหนด นักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับข้อมูลทางพฤติกรรมควบคู่กันไป”

แบรนด์ ควรสร้างประสบการณ์ออนไลน์-ออฟไลน์ และให้ความสำคัญพฤติกรรมผู้บริโภค มากกว่าข้อมูลเชิง Demographic 

ข้อคิดสำหรับนักการตลาดเมื่อต้องการสื่อสารผู้บริโภคกลุ่มนี้

1. แบรนด์ควรให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์และการเข้าถึงทั้งบนโลกออนไลน์และออฟไลน์
2. นักการตลาดควรวางกลุ่มเป้าหมายในการทำการสื่อสารจากพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งในปัจจุบันเราไม่สามารถกล่าวได้ว่าอายุมีผลต่อการเข้าถึงสื่อออนไลน์อีกต่อไป
3. นักการตลาดควรพุ่งความสนใจไปที่เรื่องของปัจเจกและเข้าถึงกลุ่มคนเหล่านี้ด้วยข้อมูล data footprint
4. แบรนด์ควรเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีอิสระในการเลือกตามความต้องการของแต่ละคน
5. ในการทำแคมเปญการสื่อสาร แบรนด์ต้องมั่นใจว่าการสื่อสารนั้นครอบคลุมทั้งในส่วนของออนไลน์และออฟไลน์

Related posts:

เครือ WPP เผย 10 พฤติกรรมคนไทยช่วง “COVID-19” ที่กำลังจะกลายเป็น “New Normal” 5 เทรนด์ขับเคลื่อนธุรกิจ 2020 “5G” จุดชนวนให้เป็นปีแห่ง “Speed – More Content – Hypertargeting” ย้อนอดีต สู่ปัจจุบัน มองอนาคต! เทียบทัศนคติ-วิถีชีวิต-เสพสื่อ-ใช้จ่าย “ยุค 90’s-ยุคดิจิทัล” แตกต่างอย่างไร? ช้อปออนไลน์โตแค่ไหน คนก็ยังชอบซื้อสินค้าแบรนด์เนมที่ร้านค้ามากกว่าอยู่ดี มายด์แชร์ได้รับการแต่งตั้งจากเทสโก้ให้ดูแลการวางแผนและจัดการทั้งสื่อออฟไลน์และออนไลน์ในประเทศไทย สำรวจประเด็นฮอตและแบรนด์ออฟเดอะเยียร์ของไทยในปี 2013 กับมายด์แชร์และมิลวาร์ด บราวน์