หากจำกันได้ เทรนด์หนึ่งซึ่งจะอินในปีนี้ที่ FOCAL2014 แชร์กับเราคือ Phygital คือแนวทางการทำมาร์เกตติ้งที่เข้าไปสร้างประสบการณ์ตรงกับผู้บริโภค และหนึ่งในสิ่งที่เป็นอาวุธลับของมาร์เกตเตอร์คือการสร้างอารมณ์ต่างๆ ให้เกิดแก่โฆษณาของคุณ มาดูว่ามีอารมณ์แบบไหนที่คุณสามารถสร้างให้แก่ผู้บริโภคและทำให้พวกเขาชื่นชอบแบรนด์ของคุณ
1. ความกลัว
ความกลัวเป็นสิ่งสากล กลัวที่จะถูกทอดทิ้ง กลัวที่จะถูกกันออกจากสังคม แต่ให้ตระหนักว่าความกลัวมีรูปร่างและขนาดที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น โฆษณาของ Sun Smart ที่ทำให้เกิดความกลัวมะเร็งผิวหนังผ่านทางการมองเห็น
2. ตกใจ
จุดที่น่าสนใจคืออาการ“ช็อค” สามารถนำผู้บริโภคไปสู่ความประทับใจในภายหลังได้ แต่หากทำในทางที่ไร้รสนิยม คุณจะพบว่าผู้บริโภคจะเกลียดกลัวแบรนด์ของคุณไปเลย ดังนั้น ท่าทางที่หยอกเย้า ไม่มากและน้อยเกินไปจะเป็นหนทางสู่ความสำเร็จ
3. ความรู้สึกผิด
ทุกคนต่างมีความรู้สึกผิดบาป ไม่ว่าความรู้สึกผิดนี้จะมาจากการตัดสินใจไม่ดี การต้องอยู่ในภาวะที่เลือกไม่ได้ ดังนั้น แบรนด์สามารถสร้างความรู้สึกได้ เช่น Offlining โฆษณาที่กระตุ้นเตือนให้คุณเห็นความสำคัญของครอบครัว โดยการกระตุกให้คุณรู้สึกผิดว่าเห็นเทคโนโลยีดีกว่าสมาชิก
4. ความเชื่อใจ
ที่ผ่านมาเราพูดถึงอารมณ์ทางด้านลบ หัวข้อนี้เราจะมาโลกสวยเพื่อบอกให้คุณรู้ว่าความเชื่อใจก็สามารถทำให้คนรักแบรนด์ของคุณได้เช่นกัน เนื่องจากธุรกิจที่จะเติบโตได้อย่างมั่นคงส่วนหนึ่งคือประสบความสำเร็จในการทำให้ผู้บริโภค “เชื่อ” ถือคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เป็นการตลาดแห่งความจริงใจรูปแบบหนึ่ง
5. การตระหนักรู้
สำหรับเอเจนซีที่สามารถระบุตัวกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน พวกเขาสามารถเลือกหัวข้อเฉพาะที่จะทำให้ผู้บริโภคเห็นภาพในมุมใหม่ได้ดีขึ้น เช่นตัวอย่างของเรา บริษัทยาสร้างความตระหนักรู้ถึงความสำคัญของกระบวนการสั่งจ่ายยา พร้อมมอบโปรโมชั่นใหม่ให้แก่กลุ่มเป้าหมาย
