จากการสำรวจของอะโดบีพบว่า ความเชื่อถือในเนื้อหาถูกสั่นคลอน ในขณะที่ผู้รับสื่อต้องการเนื้อหาที่ฉับไว บันเทิง และออกแบบได้ดีเพิ่มมากขึ้น มากกว่าหนึ่งในสามให้ความสำคัญกับความสนุกมากกว่าความน่าเชื่อถือ และมากกว่า 40 เปอร์เซนต์ไม่ได้ตรวจสอบข่าวที่ได้รับก่อนที่จะแชร์ต่อไป
งาน Adobe MAX 2015 งานประชุมด้านการสร้างสรรค์ระดับโลก อะโดบีได้เผยแพร่ผลการศึกษาจากผู้บริโภคกว่า 2,000 คนในประเทศสหรัฐอเมริกาว่า มาตรฐานของเนื้อหาดิจิตอลมีระดับเพิ่มสูงขึ้น เนื่องจากผู้รับสื่อได้รับสื่อมากมายผ่านทางอุปกรณ์หลากหลาย จากรายงานที่ชื่อว่า “The State of Content: Expectations on the Rise” มีผลออกมาว่า ผู้บริโภคมีทัศนคติเกี่ยวกับเนื้อหาข่าวสารที่กำลังเปลี่ยนไป รวมทั้งมีการตั้งข้อสงสัยกับเนื้อหาออนไลน์มากขึ้น รายงานนี้ยังแสดงให้เห็นว่า ผู้สร้างสรรค์และผู้ส่งข่าวสารจำเป็นที่จะต้องสร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาเป็นอย่างดี เข้าถึงได้ง่าย และเชื่อถือได้
จากการศึกษา ผู้บริโภคในปัจจุบันได้รับข่าวสารจากหลากหลายแหล่งข่าว พวกเขาเข้าถึงเนื้อหาผ่านแหล่งข่าวเฉลี่ยถึง 12 แหล่งข่าว ผ่านอุปกรณ์เฉลี่ย 6 ชนิดที่แตกต่างกัน และที่ใช้มากที่สุดทุกวันนี้คือ “การรับเนื้อหาผ่านสมาร์ทโฟน ” 80% ของผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาใช้งานหลายหน้าจอ และค่าเฉลี่ยคือ ใช้งานเกือบสามหน้าจอพร้อมๆ กัน สี่สิบเปอร์เซนต์ของผู้บริโภคบอกว่าการใช้งานแบบนี้ทำให้เกิดความสับสนของข้อมูล
การได้รับเนื้อหาข่าวสารมากเกินไปทำให้ผู้บริโภคระแวงสงสัย
ผลการศึกษาแสดงว่าความน่าเชื่อถือของเนื้อหาถูกสั่นคลอนเนื่องจากผู้บริโภคสนใจอ่านเนื้อหาที่เน้นความสนุกบันเทิงก่อนอย่างอื่น
• มากกว่าหนึ่งในสามให้ความสำคัญกับความสนุกมากกว่าความน่าเชื่อถือ และมากกว่า 40 เปอร์เซนต์ไม่ได้ตรวจสอบข่าวที่ได้รับก่อนที่จะแชร์ต่อไปให้คนอื่น
• ผู้บริโภคตั้งข้อสงสัยเรื่องความน่าเชื่อถือของเนื้อหามากขึ้น มากกว่า 60 เปอร์เซนต์สงสัยว่าข่าวสารที่ได้มีความลำเอียงหรือไม่ ภาพที่เห็นมีการปรับเปลี่ยนหรือเปล่า หรือผู้เขียนถูกจ้างมาเขียนหรือได้รับเปอร์เซนต์จากการเขียนในเชิงบวกหรือไม่
• ความน่าเชื่อถือของแบรนด์และผู้สร้างเนื้อหาอยู่ในความเสี่ยง เพราะจากผลการศึกษา 70 เปอร์เซนต์เชื่อถือเนื้อหาข่าวสารจากสมาชิกครอบครัว หรือเพื่อนมากกว่าคนดังหรือยูทูปเบอร์
สัญญาณเตือนถึงผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์
จากการศึกษาที่ผ่านมาของอะโดบี พบว่าผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ตกอยู่ภายใต้ความกดดันที่ต้องสร้างเนื้อหาให้เร็วขึ้นกว่าที่เคย และเพื่อที่จะทำได้เช่นนั้น กว่า 40 เปอร์เซนต์ของผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์หันไปใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อที่จะสามารถสร้างเนื้อหาได้จากทุกสถานที่ ทุกเวลา รายงานวันนี้ย้ำให้เห็นว่า แรงกดดันนี้ยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพราะผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในเวลาอันจำกัดมากขึ้น
• ด้วยเวลาที่มีจำกัด เกือบเจ็ดจากสิบคนเลือกที่จะดูสิ่งที่ออกแบบสวยงามมากกว่าที่ดูเรียบๆ
• จากรายงาน ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลิกดูเนื้อหาหรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่น ถ้า
• เนื้อหา (การออกแบบ, ภาพประกอบ) ไม่สวยงามน่าดู (73 เปอร์เซนต์)
• เนื้อหายาวเกินไป ( 68 เปอร์เซนต์)
• ไม่แสดงภาพ (85 เปอร์เซนต์) หรือใช้เวลาโหลดนานเกินไป (83 เปอร์เซนต์)
“จากการศึกษานี้เห็นได้ชัดว่า อุปสรรคของผู้สร้างเนื้อหาสูงขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาก่อน” มร. ไบรอัน แลมกิ้น รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปด้านดิจิตอลมีเดียของอะโดบีกล่าว “ผู้คนได้รับสื่อและแอพพลิเคชั่นที่เพิ่มมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา ผู้สร้างสรรค์และแบรนด์จำเป็นต้องพุ่งเป้าไปที่การออกแบบที่ยอดเยี่ยมมากขึ้นเพื่อสร้างความสนใจในหมู่ผู้บริโภค”
