ฮือฮา! ผู้ผลิตขนมหวานเย็นญี่ปุ่น ทำคลิปขอโทษ เหตุที่จำเป็นต้องขึ้นราคาสินค้า

  • 2
  •  
  •  
  •  
  •  

เรื่องของการแสดงความรับผิดชอบนั้น ต้องยอมรับว่าคนญี่ปุ่นมีจิตสำนึกในเรื่องนี้สูงมากทีเดียว ซึ่งเราจะเห็นได้จากหลายข่าวว่าเมื่อมีความผิดพลาดเกิดขึ้นหรือมีเรื่องฉาวโฉ่ไม่งาม ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทหรือองค์กรนั้นๆ จะต้องออกมาแสดงความรับผิดชอบทันที ไม่ว่าจะเป็นการออกมาขอโทษต่อสาธารณะหรือการลาออกจากตำแหน่งที่รับผิดชอบ ซึ่งถ้าย้อนไปในอดีตเราก็คงจะเห็นว่าประวัติศาสตร์ของญี่ปุ่นก็ปลูกฝังในเรื่องนี้มานาน จากการกระทำ เซ็ปปุกุ” หรือ “ฮาราคีรี” นั่นเอง

jap.1

และอีกหนึ่งข่าวที่ฮือฮาอย่างมากในโลกออนไลน์ตอนนี้ได้แก่ การที่บริษัทผู้ผลิตไอซ์ แคนดี้ชื่อดังจากญี่ปุ่น Garigari-kun ได้ปล่อยวิดีโอคลิปความยาว 1 นาที เพื่อแสดงการขอโทษลูกค้า ที่จำเป็นจะต้องขึ้นราคาสินค้า จาก 60 เยน เป็น 70 เยน (คิดเป็นเงินไทยประมาณ 19 บาท เป็น 22 บาท)

สำหรับโฆษณาชิ้นนี้ มีชื่อว่า Garigari-kun Neage ซึ่งแปลได้ว่า การขึ้นราคาของ Garigari-kun ซึ่งในคลิปยังปรากฏภาพของ ประธานและซีอีโอของบริษัทเป็นผู้นำบอร์ดบริหารในการขออภัยกับการปรับขึ้นราคาครั้งนี้ ที่บริเวณด้านหน้าสำนักงานใหญ่ของบริษัทที่เมืองฟุคายะ

ガリガリ君「値上げ篇」(60秒)

httpv://youtu.be/3rfU3zaoRz8

และก่อนที่คลิปจะจบลง ในตอนท้าย ก็ปรากฏไตเติ้ลขึ้นข้อความบนหน้าจอว่า  “เราทำงานกันอย่างหนัก มาตลอดเวลา 25 ปี” จากนั้นก็ขึ้นลูกศรจาก 60 -> 70 พร้อมกับที่คณะผู้บริหารทั้งหมดก้มโค้งคำนับขออภัย

ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นของลูกค้าที่ได้ชมโฆษณาตัวนี้ มีผสมกันไป บ้างก็ชื่นชมและยินดีที่จะสนับสนุนแม้ว่าจะขึ้นราคาสินค้า แต่บ้างก็รู้สึกสับสนว่าทำไมถึงจะต้องออกมาทำอะไรขนาดนี้ด้วย

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นนี้น่าจะกลายเป็นบรรทัดฐานที่หลายคนจะหยิบยกนำมาพูดถึงในการปรับขึ้นราคาสินค้าต่างๆ ได้ในอนาคตอย่างแน่ๆ

ที่มา 


  • 2
  •  
  •  
  •  
  •  
pigabyte
การเรียนรู้ไม่มีวันจบสิ้น มาเรียนรู้และสนุกไปกับบทความ จาก MarketingOops! กันนะคะ แล้วเราจะได้ค้นพบว่าโลกของ Marketing นั้น So Sexy and Cool!