จากกรณีมีการร้องเรียนว่ากระทะ Black Pan ของร้านอาหารบาร์บีคิวพลาซ่าสีตกทำให้น้ำซุปเป็นสีดำ สร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก จนออกมาโพสต์ตำหนิผ่านโลกโซเชียลฯ หลังจากนั้น ทางแบรนด์ก็ได้ออกมาชี้แจงว่าสาเหตุว่าเกิดจากขั้นตอนการทำความสะอาด แต่ยืนยันว่าไม่ใช่เป็นเพราะสีดำของกระทะตก
ล่าสุด แม้ว่าจะมีแถลงการณ์ดังกล่าวออกมาเพื่อขออภัยลูกค้าแล้ว แต่ดูเหมือนว่าอาจจะยังไม่เพียงพอ เพราะกระแสน้ำซุปดำจากกระทะดำก็ยังคงกระจายวงกว้างออกไป รวมทั้งความกังวลของลูกค้าที่เริ่มวิตกว่าอาจจะไปเจอเข้ากับน้ำซุปดำที่สาขาอื่นๆ ได้
ดังนั้น ล่าสุดทางบาร์บีคิวพลาซ่าจึงได้ตัดสินใจ ปิดทุกสาขาที่ให้บริการกระทะดำเป็นเวลา 2 วัน เป็นการชั่วคราว โดยให้เหตุผลว่าเพื่อตรวจสอบและวางแผนขั้นตอนการทำความสะอาดกระทะให้ได้ตามมาตรฐานของบริษัท พร้อมทั้งฝึกอบรมพนักงานทุกระดับในร้านอย่างจริงจังและเข้มงวดอีกครั้ง พร้อมกันนี้ยังได้พิจารณาเพิ่มอัตราพนักงานในร้านเพื่อให้สามารถรองรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ถือเป็นความรับผิดชอบที่น่าชื่นชมและความกล้าในการตัดสินใจเพื่อเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมาจากลูกค้าอีกครั้ง ขอเป็นกำลังใจให้ทีมงานบาร์บีคิวพลาซ่าทุกคนค่ะ
