TikTok Shop ประกาศข้อบังคับใหม่เกี่ยวกับเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ซึ่งบรรดาครีเอเตอร์ที่เปิดร้านหรือขายของผ่านช่องทาง TikTok จะต้องรู้เอาไว้โดยเฉพาะคำบางคำที่เคยใช้ได้เวลานี้อาจใช้ไม่ได้แล้ว เช่น “สินค้าอันดับ 1” “…ที่ดีที่สุด” “…แรก” “…หนึ่งเดียว” และอื่นๆ หากทำผิดอาจโดนลบสินค้าออกจากแพลทฟอร์ม ถูกปิดกั้นเนื้อหา หรือถึงขันแบนบัญชี

สำหรับข้อบังคับดังกล่าว TikTok เผยแพร่ผ่านศูนย์นโยบาย โดยจะบังคับใช้กับ TikTok Shop ใน อินโดนีเซีย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และไทย โดยเนื้อหามีดังต่อไปนี้

ประเภทของเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

การแสดงข้อมูลเท็จ

• เนื้อหาต้องสอดคล้องกับสินค้าที่ขายจริง ห้ามครีเอเตอร์และผู้ขายแสดงข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดโดยเด็ดขาด ซึ่งรวมถึง:
  • ราคาหรือส่วนลดที่ไม่สอดคล้องกัน
  • รูปภาพ ชื่อแบรนด์ คำอธิบาย คุณลักษณะหลัก รุ่น การรับประกันสินค้า หรือการรับประกันที่เป็นเท็จ
  • การให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับบริการ เช่น การจัดส่ง โลจิสติกส์ การส่งคืนสินค้า การคืนเงิน และการบริการลูกค้า
  • การกล่าวอ้างหรือความหมายโดยนัยเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือผลกระทบของสินค้าที่ไม่มีหลักฐานเพียงพอ เช่น การกล่าวอ้างเหนือธรรมชาติหรือไม่เป็นไปตามวิทยาศาสตร์

การกล่าวอ้างเกินจริง

• เนื้อหาต้องไม่มีการกล่าวอ้างที่เกินจริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือผลกระทบของสินค้า
• ห้ามมิให้กล่าวอ้างหรือสัญญาดังต่อไปนี้:
  • การอ้างว่าเป็น “สินค้าอันดับ 1”
  • คำอธิบาย เช่น “…ที่ดีที่สุด” “…แรก” “…หนึ่งเดียว” หรือในลักษณะที่คล้ายกัน
  • การกล่าวอ้างที่เกินจริงเกี่ยวกับการรักษาที่เป็นปาฏิหาริย์ ความสามารถในการรักษาอาการป่วย หรือคำสัญญาถึงผลลัพธ์ด้านความงามที่ไม่สามารถยืนยันได้
  • การใช้ภาพก่อนและหลังเพื่อโอ้อวดประสิทธิภาพหรือผลกระทบของสินค้าต่อร่างกายคน

การกล่าวอ้างเท็จ

• เนื้อหาต้องไม่กล่าวอ้างเกินจริงเกี่ยวกับสินค้า
• ห้ามมิให้กล่าวอ้างหรือสัญญาดังต่อไปนี้:
  • การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จว่าสินค้าที่ได้รับรางวัลหรือมีการรับรองโดยไม่ได้แสดงหลักฐานของรางวัลหรือการรับรองดังกล่าวในเนื้อหา
  • การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จว่าสินค้ามีความเกี่ยวข้องกับสินค้าอื่น
  • ไม่อนุญาตให้ลดราคาเป็นอย่างมาก หรือเปรียบเทียบราคาแบบไม่ได้รับการสนับสนุน การกล่าวอ้างราคาต้องมีความเที่ยงตรง รวมถึงราคาโปรโมชั่น
  • การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับแหล่งกำเนิดของสินค้า
  • การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า
  • การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับบริการส่งคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับสินค้า
  • การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับขนาด น้ำหนัก หรือปริมาณของสินค้าที่ขาย
  • การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการจัดส่ง เช่น สัญญาว่าจะจัดส่งฟรีทั้งที่ไม่มีให้บริการ
  • การกล่าวอ้างที่ดูถูกแบรนด์อื่น

บทลงโทษ