ชวารอฟสกี้ (Swarovski) แบรนด์เครื่องประดับคริสตัลชั้นนำของโลก เพิ่งเปิดตัวแอปฯใหม่ของตัวเองในชื่อว่า Swarovski Multiface(t)s โดยในแอปฯ มีฟีเจอร์ที่โดดเด่นคือ การฝังเทคโนโลยีระบบเสมือนเสริม (Augmented Reality : AR) เพื่อให้ลูกค้าได้ลองใส่เครื่องประดับเสมือนจริงเช่น แหวน นาฬิกา กำไร บนอวัยวะต่างๆ ของร่างกาย ซึ่งช่วยเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ใกล้ชิดกับสินค้าได้โดยไม่ต้องไปลองถึงที่ร้าน
และล่าสุดทางทีมงานได้อัปเดทตัวแอปฯ โดยเพิ่มการประกวดถ่ายรูปการลองเครื่องประดับแล้วอัปขึ้นอินสตาแกรม พร้อมติดแท็กคำว่า #SwarovskiStyle หากใครเป็นผู้ชนะจะได้รับนาฬิกาหรือกำไรจากชวารอฟสกี้ไปครอง
จุดนี้นักการตลาดจาก ชวารอฟสกี้ ได้อะไรจากแคมเปญนี้ มาดูกันเลย
1. ได้ประวัติจากลูกค้าที่เข้าสู่ระบบในแอปฯ อินสตาแกรมด้วยบัญชีของเฟซบุ๊ก
2. ได้คนมาโหลดแอปฯ Swarovski Multiface(t)s มากขึ้น ทั้งเมื่อเข้าไปในแอปฯ ยังได้เห็นสินค้ามากมาย และเมื่อใช้แอป AR ลองสินค้าจากร่างกายตัวเองก็เสมือนประหนึ่งเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำเป็นต้องเข้าในร้านเท่านั้น
3. ได้รูปที่คนทางบ้านส่งเข้าประกวดผ่านการติดแท็ก #SwarovskiStyle
สิ่งที่สำคัญของแคมเปญนี้คือการสื่อสารกับความชอบส่วนบุคคลของลูกค้า (Product Personalization) ลูกค้ามีไลฟ์สไตล์ที่ต่างกัน ก็จะชอบใส่สวมเครื่องประดับที่ต่างกัน และคริสตัลของที่นี่ก็สามารถเข้ากับทุกคนทุกสไตล์ได้
