เครดิตภาพ make-me-successful.com
ส่วนตัวผมเห็นว่าการล่วงลับของ Steve Jobs อดีตซีอีโอระดับตำนานของ Apple ทำให้แบรนด์สมาร์ทโฟนนี้ขาดความน่าสนใจไปเยอะ วันนี้เรามาทบทวนกันดีกว่าว่า Jobs ได้ให้บทเรียนทางการตลาดอะไรที่สำคัญต่อโลกของเราทุกวันนี้
1.การจ้างงานเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งยวด
สังเกตว่า Jobs จะให้ความสำคัญกับการสัมภาษณ์งานในตำแหน่งต่างๆ ค่อนข้างมาก เพราะอะไร? ส่วนหนึ่งเขาต้องการคนฝีมือดีและอีกส่วนหนึ่งเขาก็ต้องการสร้างสังคมที่พนักงานแต่ล่ะคนเป็นแรงบันดาลใจให้แก่กันและกัน สิ่งที่สำคัญในการสัมภาษณ์งานคือคุณต้องมีแบบทดสอบให้เขาลองแก้ปัญหา สืบให้รู้ว่าเขาเป็นใครกันแน่ เป้าหมายในชีวิตของพวกเขาคืออะไร
2.ใฝ่หาความเรียบง่าย
Jobs ไม่เคยถามว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทีมออกแบบคืออะไร เขาจะขึ้นมาที่ห้องและทดลองใช้งานมันอย่างเงียบเชียบโดยไม่ถามอะไรกับใคร หากผลงานชิ้นนั้นมีความซับซ้อนจนเขาเล่นไม่ได้เขาก็จะปฏิเสธโปรเจกต์นั้นทันที
คอนเซปต์นี้ง่ายๆ ของที่เรียบง่ายย่อมใช้งานได้ง่ายเช่นกันและมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้ใช้จะบอกต่อ นอกจากนั้นพวกเขายังมีสิทธิจะกลายเป็นผู้ชำนาญในการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อีกด้วย
3.เสนอตัวแก้ปัญหายิ่งใหญ่แก่ผู้บริโภค
สำหรับ Apple แล้ว ทุกชิ้นส่วนในคอมพิวเตอร์มากจากแหล่งเดียวกันคือโรงงานของ Apple เมื่อมีปัญหาอะไรเกิดขึ้น ทุกปัญหาสามารถแก้ไขได้ที่ Apple อย่างแน่นอน (หลายครั้งก็เป็นการเปลี่ยนเครื่องใหม่) นอกจากนั้น Apple ยังเป็นแบรนด์ที่รู้ทุกปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและสามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่าทันท่วงทีเสมอ
4.ปล่อยให้พนักงานเล่นนอกกรอบบ้าง
เราเห็นสิ่งดีที่ Jobs ทำมาเยอะแล้ว ข้อนี้เป็นสิ่งที่น่าปรับปรุง โดยทั่วไป Jobs ต้องการให้พนักงานศรัทธาผลิตภัณฑ์และความคิดทุกอย่างของเขาเหมือนมันเป็นคัมภีร์ของบริษัท แต่หลายครั้งพนักงานก็ต้องการแสดงความเป็นตัวตนของตัวเองและใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้กำเนิดสิ่งใหม่ การปล่อยให้พวกเขาสร้างสิ่งใหม่
