ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของ COVID-19 เราได้เห็นหลาย ๆ ธุรกิจประกาศปรับลดค่าบริการ ค่าธรรมเนียม รวมถึงดอกเบี้ย เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและช่วยเหลือทั้งผู้ซื้อ ผู้ขาย ในช่วงที่ผ่านมา แต่ล่าสุดวงการอีคอมเมิร์ซเริ่มขยับตัวแล้ว โดย Shopee ได้ประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมเป็น 3% จากเดิม 2% ซึ่งจะเริ่มเก็บค่าธรรมเนียมอัตราใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย.นี้
รายละเอียดของค่าธรรมเนียมดังกล่าว คือ ค่าธรรมเนียมการขาย ที่ร้านค้าจะต้องจ่ายให้กับ Shopee ซึ่งการลงขายสินค้านั้นจะลงขายได้ฟรี แต่หากมีออเดอร์เข้ามาและคำสั่งซื้อมีสถานะสำเร็จ ทางร้านค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมให้ Shopee โดยในอีก 1 เดือนจากนี้ จะต้องเสียค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 3% (รวม VAT แล้ว) ซึ่งมูลค่าที่ถูกนำมาคิดค่าธรรมเนียมนั้นจะเป็นค่าสินค้าที่บวกค่าส่งสินค้า (หักส่วนลดจากร้านค้าหรือโค้ดส่วนลดแล้ว)
สำหรับธุรกรรมที่ลูกค้าเลือกจ่ายเงินให้ร้านค้านั้น ก็ส่งผลต่ออัตราค่าธรรมเนียมที่ร้านค้าต้องจ่ายให้ Shopee แตกต่างกันไปตามช่องทาง ไม่ใช่อัตรา 3% ทั้งหมด โดย Shopee แบ่งเอาไว้เป็น 7 ช่องทาง คือ
– ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือเดบิต
– ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต
– ชำระเงินปลายทาง
– ชำระผ่าน iBanking / ATM / Mobile Banking / โอนเงินผ่านธนาคาร
– ชำระผ่าน ShopeePay Wallet หรือบริการหักบัญชีอัตโนมัติ
– ชำระผ่าน SPayLater แบบช้อปก่อนจ่ายทีหลังและแบบผ่อนชำระ
– ชำระผ่าน Special SPayLater
โดยการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต (สำหรับระยะเวลาผ่อนชำระตั้งแต่ 10 เดือนขึ้นไป) และ Special SPayLater (สำหรับระยะเวลาผ่อนชำระ 12 เดือน) จะมีค่าธรรมเนียมสูงสุดที่ 5.5% ขณะที่ การชำระเงินผ่านช่องทางอื่นจะถูกปรับค่าธรรมเนียมเป็น 3%
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมในครั้งนี้ จะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อโดยตรง แต่ก็เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์และสร้างความกังวลต่อผู้บริโภคที่ยังคงนิยมซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ ว่าเรื่องนี้จะส่งผลให้ร้านค้าปรับขึ้นราคาสินค้าเพื่อทดแทนค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายเพิ่มด้วยหรือไม่
ที่มา: Shopee
Related posts:
อ่านกลยุทธ์ “Shopee” สร้างพฤติกรรม Stickiness ดึงผู้บริโภคอยู่กับแพลตฟอร์ม – กระตุ้นการช้อป
11.11 คนไทยชอปเดือดตั้งแต่เที่ยงคืน เปิดสถิติจาก Shopee – Lazada กับสินค้าในกระแส หลังคลายล็อกดาวน์
ทำ E-commerce ไม่ยาก แต่ไม่ง่าย! เช็ค 3 เทรนด์กุมใจนักช้อปออนไลน์ปี 2020
ทุนไม่ใช่ปัญหา! “Shopee” จับมือ “KBank” ปล่อยเงินกู้ออนไลน์ เพื่อพ่อค้าแม่ขายอีคอมเมิร์ซ
เดือนหน้า Shopee “เพิ่ม” ค่าธรรมเนียม! เปิดหมากกระดานใหม่ ผ่าทางตันภาวะขาดทุนมหาศาล
เจาะลึกภาพรวมอีคอมเมิร์ซไทย ผ่านมุมมอง Agatha Soh Head of Marketing ของ Shopee
