นอกจากจำนวนผู้ใช้และการใช้งานโซเชียลมีเดียของคนไทย จะเป็นระดับ Top ของโลกแล้ว พฤติกรรมการใช้งานก็มีความน่าสนใจ เพราะมีเทรนด์ใหม่ ๆ และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ล่าสุดหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทอย่าง Messenger ได้เปิดเผยสถิติและเทรนด์การแชทของคนไทย หลังจากให้บริการครบ 10 ปี
สำหรับข้อมูลที่น่าสนใจของผู้ใช้ Messenger ชาวไทย มีดังนี้
– จากรายงานของ SimpleTexting ประจำปี 2021 ระบุว่า 78% ของผู้บริโภคยอมรับกิจกรรมที่พวกเขาทำตลอดวัน คือ การเช็ค ส่ง และตอบกลับข้อความ
– คนไทย เป็นผู้ใช้งานกลุ่มแรก ๆ ที่เปิดรับเทคโนโลยีการส่งข้อความด้วยเสียง ผ่านแอปแชท
– ประเทศไทย คือ หนึ่งประเทศที่มีการใช้งานฟีเจอร์ส่งข้อความเสียง สูงเป็นอันดับต้น ๆ ของโลก เช่นเดียวกับกัมพูชา บราซิล เม็กซิโก และสหรัฐอเมริกา
– การแชทกลายเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญต่อธุรกิจ โดย 92% ของชาวไทยสามารถติดต่อธุรกิจท้องถิ่นผ่านแอปแชท ซึ่ง 4 ใน 5 ระบุว่า การแชทช่วยให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับธุรกิจยิ่งขึ้น เพราะแต่แพลตฟอร์มเองก็พยายามพัฒนาโซลูชัน เช่น Messenger ที่มี Click-to-Messenger ads ให้ธุรกิจค้นหาผ่านกลุ่มเป้าหมายได้
– เพื่อฉลอง 10 ปี Messenger ยังได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เช่น Greatest Hits Sticker Pack ที่ถูกคัดเลือกจากสติ๊กเกอร์ยอดนิยมตลอดกาลของ Messenger และ Contact Sharing ให้ผู้ใช้งานสามารถแนะนำเพื่อนให้กันได้ และ Birthday AR Effects เอฟเฟกต์ AR สำหรับวันเกิดและการเฉลิมฉลอง และ Birthday 360 Background พื้นหลังแบบ 360 องศารูปแบบใหม่เพื่อฉลองวันเกิด รวมถึง Birthday Chat Theme ฉลองวันเกิดของคุณและเพื่อนด้วยธีมแชทใหม่ เป็นต้น สำหรับผู้ใช้งานชาวไทยและทั่วโลก
นอกจากนี้ ยังมีการสรุปวิวัฒนาการของ Messenger ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา โดยพบว่า
– ปี 2015 เป็นจุดเริ่มต้นของการส่งสติ๊กเกอร์ ซึ่งปัจจุบันยังคงมีการส่งสติ๊กเกอร์กว่า 200 ล้านครั้ง ผ่าน Messenger
– ปี 2017 รูปภาพ เป็นสิ่งที่ถูกส่งมากที่สุด รองจากตัวอักษร โดยจะมีรูปภาพถูกส่งเป็น 1 ใน 20 ข้อความ
– ปี 2018 มีการส่ง GIF มากกว่า 80 ล้านรูปต่อวัน
– ปี 2020 มีการส่ง วิดีโอ เพิ่มขึ้นกว่า 35% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ส่วนหนึ่งอาจเป็นผลจากสถานการณ์ COVID-19
– ปี 2021 มีการส่งข้อความเสียง มากกว่า 400 ล้านข้อความต่อวัน โดย 40% ของยอดการส่ง มาจากบราซิล กัมพูชา ไทย และสหรัฐอเมริกา
