เครดิตสำหรับบทความข่าว: TY Lim / Shutterstock.com
ดีลนี้อาจกลายเป็นดีลแรกของ OpenAI บริษัทผู้พัฒนา ChatGPT ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็ได้เมื่อ Grab Holding บริษัทผู้ให้บริการเรียกรถออนไลน์ที่มีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์เปิดเผยว่ากำลังทำงานร่วมกับ OpenAI เพื่อนำเทคโนโลยี Generative AI มายกระดับความสามารถของแอปพลิคเชั่นรวมไปถึงระบบแผนที่ให้ดียิ่งขึ้น
Grab เปิดเผยเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาว่ากำลังอยู่ระหว่างทำงานร่วมกับ OpenAI เพื่อนำความสามารถด้าน “Text” และ “Voice” ของ Generative AI มาใช้ยกระดับความสามารถของซูปเปอร์แอปซึ่งมีทั้งบริการส่งอาหารไปจนถึงบริการทางการเงินให้สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยเฉพาะกลุ่มผู้พิการทางสายตาและผู้สูงอายุ รวมไปถึงอัพเกรด Chatbot ให้มีความสามารถในการบริการลูกค้าให้มากขึ้น
Philipp Kandal CPO ของ Grab เปิดเผยว่า “เราเป็นผู้บุกเบิกการใช้เทคโนโลยี AI ในภูมิภาคนี้มาโดยตลอด และเราเชื่อว่า Generative AI จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับวิธีการแก้ปัญหาให้กับคู่ค้าและผู้ใช้งานของเราได้มากยิ่งขึ้น”
นอกจากนี้ Grab ยังเปิดเผยด้วยว่าจะนำเทคโนโลยี Image Recognition ของ OpenAI มาช่วยพัฒนาบริการ GrabMap บริการแผนที่ที่ดึงข้อมูลเส้นทางแบบละเอียด สภาพถนนท้องถิ่น สภาพการจราจรที่เป็นการใช้ข้อมูลจาก Rider เพื่อดึงข้อมูลคุณภาพสูงและอัดเดทแผนที่ให้รวดเร็วมากขึ้นซึ่งหนึ่งในข้อมูลเหล่านั้นก็คือภาพที่บันทึกได้จากกล้องบนหมวกกันน็อกของบรรดา Rider ด้วย
Grab บริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีบริการอยู่ใน 8 ประเทศอาเซียนรวมถึงประเทศไทย มียอดธุรกรรมถึงเดือนละ 40 ล้านครั้ง เป็นบริษัทที่นำเทคโนโลยี AI แบบเก่ามาใช้ในแอปพลิเคชั่นก่อนหน้านี้แล้วเช่นการค้นหา Rider ที่ใกล้ลูกค้ามากที่สุด ค้นหาเส้นทางที่เร็วที่สุด รวมไปถึงใช้ในการแปลชื่อเมนูต่างๆจากภาษาท้องถิ่นเป็นภาษาอังกฤษและภาษาจีน
อย่างไรก็ตามการนำ Generative AI มาใช้งานในระดับองค์กรในอาเซียนนั้นยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น เพราะส่วนใหญ่ที่เราเห็นในตอนนี้จะเป็นบริการจากบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft ที่มีเทคโนโลยีใหม่อย่าง Copilot เปิดให้บริการให้องค์กรใหญ่ๆได้ใช้งานกันก่อนเช่นในสิงคโปร์รวมถึงประเทศไทย
สำหรับ OpenAI เองการได้เป็นพันธมิตรกับ Grab ก็จะช่วยให้ Generative AI ได้พัฒนาความสามารถในภาษาท้องถิ่นที่หลากหลายมากขึ้นเพราะ Grab มีบริการในสิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ กัมพูชา เมียนมา รวมถึง ไทยด้วย
เรียกว่าเป็นอีกก้าวที่น่าจับตามองสำหรับภาคธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะ Grab ซูปเปอร์แอปยักษ์ใหญ่ในภูมิภาคอาเซียนที่จะนำเทคโนโลยี Generative AI ชั้นนำจาก OpenAI มาใช้อย่างจริงจังกับบริการของตัวเอง สำหรับดีลครั้งนี้มีขึ้นหลังจาก Anthony Tan ซีอีโอของ Grab เคยออกมาเปิดเผยเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมาว่า บริษัทได้สร้างเครื่องมือทางการตลาดของตัวเองขึ้นมาโดยใช้เทคโนโลยี Large Language Model มาช่วยลดเวลาในการสร้างคอนเทนต์ทางการตลาดเช่น การแจ้งเตือนส่วนลดในแอป และอื่นๆไปก่อนหน้านี้แล้ว
ที่มา Nikkei Asia
