iTrueMart ประกาศยอดการสั่งซื้อสินค้าในไตรมาสที่ 4 ของปี 2558 มีการเติบโตเฉลี่ยต่อวัน 65% สามารถสร้างฐานลูกค้ารายใหม่จากการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์สินค้าต่างๆ โดยมีจำนวนสั่งซื้อเฉลี่ย 14,000 รายการต่อวัน และมีจำนวนสั่งซื้อต่อวันสูงสุด 30,000 รายการต่อวัน เป็นตัวเลขที่แสดงให้เห็นถึงการเติบโตทางธุรกิจ e-Commerce ที่น่าสนใจ และที่สำคัญกว่านั้น ซึ่งเป็นหัวใจของธุรกิจนี้คือ ลูกค้า 50% กลับมาซื้อสินค้าเพิ่มในเดือนเดียวกัน
อะไรคือปัจจัยที่ทำให้ iTrueMart สร้างยอดขายเติบโตได้โดดเด่น ซึ่งผู้ประกอบการ e-Commerce อาจนำแนวทางไปใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจของตัวเองให้ดีขึ้น
ทาง iTrueMart บอกว่าหัวใจสำคัญคือทำให้ผู้บริโภค “ติดใจ” ในบริการแล้วการตัดสินใจกลับมาซื้อของซ้ำจะมีตามมาเอง ซึ่งกลยุทธ์ที่ทำให้ติดใจ ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานคณะผู้บริหาร แอสเซนด์ กรุ๊ป บอกว่า การมุ่งสร้างประสบการ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดี ความรวดเร็วของหน้าร้าน ความน่าเชื่อถือของระบบการรับชำระเงิน และการจัดส่งสินค้า และคุณภาพของสินค้าที่ไปถึงมือผู้บริโภค
บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด เป็นผู้ให้บริการแพล็ตฟอร์มของ iTrueMart ได้ควบคุมระบบการทำงานทั้งหมด โดย 98% ของการสั่งซื้อสินค้าในกรุงเทพจะได้รับสินค้าในวันรุ่งขึ้น เป็นบริการจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด โดยใช้ Aden ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าในเครือของแอสเซนด์เอง ส่วนผู้บริโภคที่อยู่ต่างจังหวัด จะได้รับสินค้าภายใน 2 วัน เมื่อผู้บริโภคมีประสบการณ์ที่ดี โอกาสที่จะสั่งซื้อสินค้าเพิ่มก็มีมากขึ้น
ปัจจัยอีกประการหนึ่ง เป็นกลยุทธ์ที่ iTrueMart ใช้โดยมุ่งมั่นเป็นผู้นำในสินค้าแต่ละประเภทก่อนเพื่อสร้างการรับรู้ แล้วจึงนำเสนอสินค้าในหมวดหมู่ใหม่ ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างดีในประเทศไทย และการขยายสาขาไปเปิดที่ประเทศฟิลิปปินส์ iTrueMart จะใช้กลยุทธ์เดียวกันในการทำตลาด ทั้งการจัดส่ง การนำเสนอ รวมถึงคุณภาพสินค้าและมีแผนขยายไปในอีกหลายประเทศในอาเซียนด้วย
ด้าน WeLoveShopping เป็นตลาดสินค้าออนไลน์สำหรับผู้ประกอบการ SME ไตรมาสสุดท้ายปีที่ผ่านมา มียอดสั่งซื้อเติบโตเกือบ 300% มีผู้ขายรายใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 1,300 ราย ทำให้มีลูกค้ารายใหม่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เชื่อว่า WeLoveShopping จะมีส่วนช่วยให้ผู้ประกอบการของไทย มีช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ได้มากขึ้น
