6 เดือนที่ผ่านมา กับ 6 สิ่งที่เปลี่ยนแปลงในโลก e-Commerce ประเทศไทย

ตั้งแต่กลางปีที่แล้ว โลกของ e-Commerce ในประเทศไทยมาแรงมาก คนไทยเปิดรับและช้อปออนไลน์กันมากขึ้นอย่างมนัยสำคัญ ส่วนหนึ่งเพราะเริ่มเชื่อมั่นกับระบบชำระเงิน และได้รับบริการจัดส่งสินค้าที่ดีขึ้น ทำให้กล้าที่จะซื้อของออนไลน์ผ่าน e-Commerce และเมื่อมีครั้งแรกเกิดขึ้น ประสบการณ์ที่ดีจะทำให้มีครั้ง 2 ตามมาง่ายขึ้น

Aden ผู้ให้บริการ Logistics และ Fulfillment ในเครือ Ascend Group ได้ทำการสำรวจความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ซึ่งพบว่ามีสิ่งที่น่าสนใจดังต่อไปนี้

1) เปรียบเทียบราคาหนักมาก – สินค้าออนไลน์ซื้อง่ายขายคล่อง ยิ่งมีเว็บเกิดใหม่เยอะ ขายสินค้าแบบเดียวกัน ก็ต้องเปรียบเทียบราคา เว็บไหนถูกสุด เว็บไหนส่งฟรี และส่งดีถึงมืออย่างปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เว็บเปรียบเทียบได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว เช่น priceza.com, priceprice.com, yopi.co.th, mirakar.com เพราะทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

2) Logistics มีผลต่อการซื้อ –Logistics ในที่นี้ไม่ใช่แค่การขนส่ง แต่รวมถึงการทำ Package ที่ดี และส่งสินค้าได้รวดเร็ว ถูกต้อง ทั้งหมดสร้างความประทับใจ และมีผลต่อการซื้อซ้ำ

3) เครื่องใช้ไฟฟ้ากำลังมาแรง – เทรนด์ใหม่ของการซื้อออนไลน์คือ เครื่องใช้ไฟฟ้า ตั้งแต่ ตู้เย็น ทีวี เครื่องซักผ้า โดยผู้บริโภคจะไปยืนดูสินค้า รายละเอียด และรุ่นที่ร้านจำหน่าย แต่เลือกซื้อผ่านออนไลน์ในเว็บชื่อดังต่างๆ เนื่องจาก การซื้อออนไลน์ มักจะจัดโปรโมชั่น และเลือกวันส่งของได้ ต่างจากร้านค้าปกติ ที่มักจะมีปัญหาสินค้าหมด หรือไม่สามารถส่งของได้

4) ซื้อของใช้ประจำวัน – สินค้าอีกประเภทที่ได้รับความนิยมซื้อผ่าน e-Commerce คือ สินค้าที่ใช้ประจำวัน ซื้อซ้ำเป็นประจำทุกเดือน หรือทุกๆ 2 สัปดาห์ เลือกซื้อออนไลน์ และให้มาส่งของถึงบ้าน ก็เพิ่มความสะดวกสบายมากกว่า และเอาเวลาไปเดินช้อปปิ้งดูของสวยๆ งามๆ อย่างอื่นดีกว่า

5) ซื้อของให้พ่อแม่ – เป็นอีกเทรนด์ที่กำลังมาแรงสำหรับคนรุ่นใหม่ นั่นคือ สั่งซื้อของใช้ประจำวัน ที่ต้องซื้อเป็นประจำทุกเดือน (แบบข้อที่ 4) และส่งไปให้พ่อแม่ที่บ้าน รับบทลูกกตัญญู ซื้อของให้พ่อแม่ จ่ายเงินให้ด้วย ไม่ต้องห่วงว่า ผงซักฟอกจะหมด ข้าวสารเกลี้ยงหม้อ น้ำปลาไม่พอใช้

6) คุณแม่ตั้งครรภ์นักช้อปใหม่ – กลุ่มนักช้อปใหม่ที่น่าสนใจมากในตลาด e-Commerce คือ คุณแม่ตั้งครรภ์ และคุณแม่ลูกเล็ก ซึ่งจะเป็นกลุ่มคนที่ไม่สะดวกเดินทางออกไปช้อปปิ้งเอง หรือไปก็เดินได้ไม่นาน การซื้อสินค้าทางออนไลน์จึงเป็นทางออกที่ดีมาก จะใช้ให้คุณสามีซื้อให้ หลายครั้งที่ซื้อมาผิดจนเกิดปัญหาบานปลาย (ฮา) ซื้อเองทางออนไลน์จึงดีที่สุด ดังนั้นเว็บ e-Commerce ประเภทแม่และเด็ก จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น