รู้กันอยู่แล้วว่า Facebook มีอัลกอริทึมคอยคัดกรองเนื้อหา พิจารณาความสุ่มเสี่ยงหรือละเมิดกฎการใช้งาน คอนเทนต์เหล่านั้นอาจถูกลบเลยทีเดียว ซึ่ง Facebook เองก็ใช้ทั้งโปรแกรมคอยตรวจสอบและยังพัฒนาระบบ XCheck หรือ Cross Check โดยใช้คนเข้ามาช่วยตรวจสอบอีกแรง เพื่อให้มั่นใจว่าการคัดกรองคอนเทนต์ทุกประเภททั้งภาพและโพสต์ต่าง ๆ เป็นอย่างเหมาะสมและมีคุณภาพสูงสุด
แต่ดูเหมือนประเด็นนี้กลายเป็นจังหวะซิทคอมไปซะแล้ว เพราะมีการเปิดเผยข้อมูลว่า XCheck ไม่ได้ใช้มาตรฐานเดียวกันในการคัดกรองคอนเทนต์ทั้งหมด แต่มีการแบ่งระดับ มีการส่งต่อคอนเทนต์ให้ทีมงานอีกทีมซึ่งระบุว่าผ่านการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีสำหรับการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ถูกมองว่าเป็นการมอบสิทธิพิเศษแก่เหล่าคนดัง นักกีฬา นักการเมือง มากกว่าผู้ใช้งานทั่วไป โดยมีการอ้างอิงข้อมูลในปี 2020 ว่ามีผู้ที่อยู่ในระบบดังกล่าวถึง 5.8 ล้านคน และมีเพียง 10% ของโพสต์ที่ผ่านการตรวจสอบ ทั้งยังมีการตั้งข้อสังเกตว่าหากคนดังโพสต์คอนเทนต์ที่ละเมิดกฎ Facebook และถูกลบไปในท้ายที่สุด แต่ระยะเวลาของโพสต์ก็สามารถอยู่บนแพลตฟอร์มได้ยาวนานกว่าเมื่อเทียบกับโพสต์ของคนทั่วไปที่ทำผิดกฎ
แน่นอนว่าเรื่องนี้ทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ทันที เพราะมองว่า Facebook เลือกปฏิบัติ ให้สิทธิพิเศษแก่คนบางกลุ่ม ในขณะที่โพสต์ของเพจต่าง ๆ อย่างสื่อ แบรนด์ และธุรกิจ กลับถูกคัดกรองและจำกัดการเข้าถึง
อย่างไรก็ตาม Facebook ได้ชี้แจงประเด็นดังกล่าวว่า กำลังแก้ไขระบบ XCheck เพื่อให้การควบคุมคอนเทนต์เป็นไปอย่างถูกต้องตามนโยบาย และไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อดำเนินการเป็นพิเศษแก่กลุ่ม VIP ทั้งสิ้น
ที่มา: The Verge, ars Technica
Related posts:
งานนี้ไม่ใช่เล่น ๆ เมื่อ “Facebook” เตรียมจ้างทีม “Community Reviewers” ไว้สกัดข้อมูลปลอมโดยเฉพาะ
ระหว่างทางก็สำคัญ! “Facebook” เตรียมเปลี่ยน Layout โพสต์ภาพแบบใหม่ ให้ผู้ใช้สร้าง Templates เองตามชอบ
เจ็บนี้จำจนตาย! “Cambridge Analytica” ทำพิษ “Facebook” ถูกปรับมหาศาล 155,000 ล้านบาท พ่วงอีก 6 เงื่อนไข
Facebook เตรียมอัพเดทการแสดงผลใหม่ “แสดงข้อความเพียง 3 บรรทัด – วิดีโอแนวตั้งจะถูกครอปภาพ”
หลุดไม่เลิกไม่รา! “Facebook” เจอมรสุมใหม่ “ผู้ใช้นับล้าน” ถูกล้วงรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลโดยไม่รู้ตัว
Facebook รู้ทัน Clickbait จัดระบบ Algorithm เชิญ like เชิญ share เชิญ comment อีกหน่อยไม่ได้แล้วนะจ้ะ
