ส่งผลกระทบกับความรู้สึกของลูกค้าไม่น้อยเมื่อ Twitter @donki_donki บัญชี Official ของ Don Quijote Group หรือ ดองกิประเทศญี่ปุ่น ออกมาประกาศในช่วงเช้าที่ผ่านมาว่าจะเปลี่ยนมาสคอตประจำห้างจากน้อง Donpen (ดองเปง) ไปเป็นมาสคอตที่มีชื่อว่า Dojou-chan แทนซึ่งทำเอาบรรดาลูกค้าของดองกิชาวญี่ปุ่นพากันตกใจและแสดงความผิดหวังไปตามๆกัน
โดยทวิตเตอร์ของดองกิ ทวีตข้อความระบุว่า “ประกาศสำคัญ จากความต้องการที่จะให้ทุกๆคนรู้จักแบรนด์ดองกิดั้งเดิมที่มีราคาน่าหลงไหล เราตัดสินใจเปลี่ยนคาแรกเตอร์อย่างเป็นทางการของดองกิจาก “Donpen” เป็น “Dojou-chan” ขอบคุณสำหรับการนับสนุน Dojou-chan ต่อไป”
รายงานระบุว่า ดองกิจะเปลี่ยนมาสคอตจาก “ดองเปง” เพนกวินสีฟ้าที่สวมหมวกที่ใช้มายาวนาน ไปเป็นมาสคอตชื่อว่า Dojou-chan มีรูปร่างเป็นตัวอักษรคาตาคานะตัวหนึ่งจากคำว่า Don Quijote ในภาษาญี่ปุ่น การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว Don Quijote ให้เหตุผลว่าเพื่อให้ผู้คนรับรู้ถึงการเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รักและมีราคาน่ารักน่าหลงไหลโดยสื่อจากชื่อ Dojou-chan ในภาษาญี่ปุ่นอีกทีหนึ่ง
อย่างไรก็ตามประกาศดังกล่าวของดองกิ ไม่ได้รับเสียงตอบรับที่ดีนักโดยเฉพาะใน Twitter ที่บรรดานักช้อปชาวญี่ปุ่นที่คุ้นเคยกับ “ดองเปง” มาสคอตสุดน่ารักมาเป็นเวลานาน ต่างออกมาแสดงความเสียใจกับการตัดสินใจดังกล่าวของดองกิ ไม่ว่าจะเป็น “ดองเปง คือดองกิ! นี่มันน่าเสียใจมาก” ขณะที่อีกรายระบุว่า “ต้องรีบไปซื้อของดองเปงก่อนที่จะไม่มีขายแล้ว”
อย่างไรก็ตามล่าสุด Twitter ดองกิ ประเทศญี่ปุ่นได้ออกมาทวีตเผยแพร่แถลงการณ์ขอโทษเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว โดยข้อความระบุว่า
“ในเวลานี้ เราอยากจะขอโทษกับโพสต์ประกาศเปลี่ยนมาสคอต “ดองเปง” ที่เป็นมาสคอตอย่างเป็นทางการของเรา
นับตั้งแต่ได้ประกาศไปจนถึงเวลานี้ เราได้รับความคิดเห็นดีๆมากมายจากลูกค้า ซึ่งทำให้เราสามารถยืนยันความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อ “ดองเปง” มากมายกว่าที่เราคิด
ขอบคุณ และจากการรับฟังความคิดเห็นจากทุกๆคนอย่างจริงจังและจากการหารือเป็นการภายใน เราตัดสินใจที่จะให้ “ดองเปง” เป็นมาสคอตอย่างเป็นทางการต่อไป
และอีกครั้ง พนักงานทุกคนของเรามีความรู้สึกดีๆให้กับดองเปงเสมอ เราจะรักดองเปงต่อไป เราต้องขอโทษกับความไม่สะดวกในที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ด้วย”
จบลงด้วยดีสำหรับบทสรุปของเรื่องราวครั้งนี้ โดย Dojou-chan ก็กลายเป็นมาสคอตที่ได้ทำหน้าที่ได้เพียงไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้นก่อนที่จะต้องถูกปลดลงจากตำแหน่งไป และสำหรับลูกค้าดองกิ ก็สบายใจได้ว่าจะยังได้เจอกับน้อง ดองเปง ที่ห้างสรรพสินค้าดองกิได้ต่อไปด้วยเช่นกัน
