สำหรับแม่ค้าออนไลน์ เป้าหมายของทุกคนที่เปิดหน้าร้านออนไลน์ และทุ่มเวลาโปรโมทผ่านสื่อโซเชี่ยลมีเดียทุกๆ วัน คงมีคำถามในใจว่า จริงๆ เว็บโซเชี่ยลมีเดีย เว็บไหนกันแน่ที่สามารถนำพายอดขายมาให้เราจริงๆ วันนี้มีคำตอบแล้ว
Richrelevance ผู้ทำระบบอี-คอมเมิร์ซได้เปิดเผยข้อมูลน่าสนใจเรื่องของการคลิกลิงก์ในเว็บโซเชี่ยลมีเดีย แล้วนำพาไปสู่การตัดสินใจซื้อ โดยวัดจาก 3 เว็บดังได้แก่ เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และพินเทอร์เรส จากนั้นไปดูว่าการคลิกช้อปปิ้งซื้อของจริงๆ กว่า 700 ล้านครั้งในอเมริกา มันมาจากเว็บไหนมากที่สุด? คำตอบก็คือ
– เฟซบุ๊กช่วยดึงคนเข้ามาชมเว็บเรามากที่สุด (86%) รองลงมาเป็นพินเทอร์เรสต์ 11.3% และสุดท้ายคือ ทวิตเตอร์ 2.9%
– แต่คนจะคลิกซื้อและจ่ายเงินจำนวนมากที่สุด เมื่อกดลิงก์จากพินเทอร์เรสต์ (โดยเมื่อคลิกลิงก์จากพินเทอร์เรสเข้ามาแล้วมียอดซื้อเฉลี่ย 5420 บาท รองลงมาเป็นเฟซบุ๊ก 3040 บาท และสุดท้ายเป็น ทวิตเตอร์ 2272 บาท)
จากข้อมูลนี้เห็นได้ชัดว่า “เฟซบุ๊ก” เป็นเสมือนบ้านหลังใหญ่ที่มีคนอยู่เยอะที่สุด ส่วนพินเทอร์เรสต์ เป็นเหมือนร้านขายของเล็กๆ ที่ตกแต่งอย่างสวยงาม จึงมีคนมาเยี่ยมบ่อยๆ (แต่ไม่เหล่ากับบ้านใหญ่อย่างเฟซบุ๊ก) และสุดท้ายคือ ทวิตเตอร์ ที่มักจะใช้กันในวงแคบๆ เช่น นักข่าว ดารา ที่มักพูดเรื่องส่วนตัวของตัวเอง ดังนั้นหากขายของตรงๆ ผ่านช่องทางนี้ อาจจะดูไม่เข้าท่า
และหลังจากที่ซีอีโอทวิตเตอร์ระบุว่าต้องการหาทางให้ทวิตเตอร์เป็นเครื่องมือสำหรับช่วยในการซื้อ-ขายของออนไลน์ เมื่อเห็นสถิติเหล่านี้แล้วอาจจะต้องคิดใหม่ก็ได้
