ไนกี้รุก Mobile Marketing ด้วยแอปฯ แชต Wechat เมืองไทยมี Line กินตลาดแอปฯ แชตไปแล้วอย่างถาวรด้วยตัวเลขผู้ใช้กว่า 5 ล้านคน
เพราะนอกเหนือจากจะแชตผ่านตัวอักษรแล้วยังมีการส่งสติ๊กเกอร์น่ารักๆ แลกเปลี่ยนกันด้วย
การสนทนาแบบสนุกๆ ผ่านแอปฯ Line ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกลุ่มเพื่อน แต่รวมถึงการเป็นช่องทางใหม่ที่แบรนด์จะสื่อสารกับผู้บริโภครายบุคคลด้วย
และสำหรับที่จีนแผ่นดินใหญ่แอปฯ Line อาจจะไม่ได้แจ้งเกิดเพราะมีแอปฯ อย่าง WeChat (微信) ครองตลาดอยู่
WeChat (ชื่อเดิมคือ weixin) คือ แอปแชตดังที่สุดในจีนแผ่นดินใหญ่ มียอดผู้ใช้แล้วกว่า 100 ล้านคน และกว่า 50% ของวัยทีนในจีนใช้ Wechat ด้วยคุณสมบัติทุกอย่างที่มีเหมือนและเหนือกว่า Line ทางไนกี้จึงเลือกใช้แอปฯ Wechat ในการเป็นสื่อใหม่เข้าถึงลูกค้าวัยทีนกับการโปรโมทแคมเปญกีฬา Nike Festival Of Sport 2012 ที่จะจัดขึ้นที่เซี่ยงไฮ้ภายในปลายเดือนนี้
สเต็ปของการทำ Mobile Marketing ด้วยแอปฯ แชต Wechat ของไนกี้ที่จีนมีดังนี้
1. โปรโมท QRcode เร่งให้คนไปโหลดแอปฯ Wechat ผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ
2. เปิดบัญชีทางการของไนกี้ (Official Account) เพื่อเป็นช่องทางการสื่อสารแบบ 1:1 ระหว่างไนกี้และลูกค้าแต่ละคน ซึ่งถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือทำ CRM ที่ไนกี้สนใจ ซึ่งดีกว่า SMS เพราะราคาถูกกว่า และตอบโต้ได้ทั้งเสียง ภาพ วิดีโอ
3. เตรียมทำระบบโปรแกรมลิงก์ระหว่างแอปฯ Nike+ ที่ตรวจเช็กก้าวการวิ่ง เพื่อนำตัวเลขหลังจากการออกกำลังกายไปแสดงอวดความฟิตกับเพื่อนๆ บนแอปฯ WeChat
กลยุทธ์ทั้งหมดนี้ ถือว่าไนกี้ เป็นแบรนด์กีฬาแรกในจีนที่จับเอาแอปฯ แชตมาเป็นเครื่องมือทำการตลาดแบบเต็มๆ ตัว
ใครที่ไม่ได้ลองใช้แอปฯ Wechat สามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่
บทความที่อยากแนะนำให้อ่านเพิ่มเติม
สมรภูมิแอปฯแชต ใครกันจะคว้าไปครอง
แหล่งข่าว
